數據來源：商務部、國家統計局
　　製圖：張丹峰

　　“下班前在手機上下單，到家時商品就送到了，再也不用為(wei) 買(mai) 菜發愁了。”北京市海澱區某互聯網公司員工李曉陽說，以前，由於(yu) 工作忙，下班買(mai) 菜不方便，隻能趁周末集中采購把冰箱塞滿。現在，通過手機APP下單買(mai) 菜，半個(ge) 小時就能送上門，食材新鮮而且購買(mai) 方便。“電商快速發展，給咱老百姓的吃穿用帶來更多便利。”李曉陽說。

　　國家統計局數據顯示，2021年，全國網上零售額達13.1萬(wan) 億(yi) 元，同比增長14.1%，增速比上年加快3.2個(ge) 百分點。其中，實物商品網上零售額達10.8萬(wan) 億(yi) 元，首次突破10萬(wan) 億(yi) 元，同比增長12.0%，占社會(hui) 消費品零售總額的比重為(wei) 24.5%，對社會(hui) 消費品零售總額增長的貢獻率為(wei) 23.6%。

　　“2021年，我國網絡零售市場保持穩步增長，成為(wei) 穩增長、保就業(ye) 、促消費的重要力量，為(wei) 推動構建新發展格局做出了積極貢獻。”商務部新聞發言人高峰說。

　　90.5%

　　家居智能設備銷售額同比增長

　　網購市場消費升級

　　“去年，我在網上購買(mai) 了全套智能家居設備。網購服務越來越完善，買(mai) 大件商品也很放心！”北京市朝陽區望京街道居民李高偉(wei) 說。

　　高峰介紹，根據商務大數據監測情況，2021年我國網絡零售市場消費升級趨勢明顯。健康、綠色、高品質商品越來越受到消費者青睞。

　　智能家居、智能穿戴呈現高速增長態勢：家居智能設備銷售額同比增長90.5%；智能腕表、智能眼鏡等智能穿戴用品銷售額同比分別增長36.3%、26.8%。戶外用品銷售額同比增長30.8%，帳篷、滑雪裝備、衝(chong) 浪潛水產(chan) 品銷售額增長迅速。有機蔬菜、有機奶、有機食用油銷售額同比增長127.6%、24.1%和21.8%。

　　個(ge) 性化、新品類、環保節能商品走熱，也體(ti) 現了網購市場的消費升級。京東(dong) 數據顯示，去年個(ge) 性化產(chan) 品成交額增速超過60%。智能個(ge) 性類產(chan) 品中，智能餐桌的成交額同比增長超過10倍，智能公仔、智能晾衣機等成交額也分別達到195%和116%；健康個(ge) 性類產(chan) 品中，家用洗地機成交額同比增長458%，健康秤的成交額同比增長也達到了122%。

　　30.1%

　　在線餐飲銷售額同比增長

　　服務業(ye) 電商創新勢頭強勁

　　“通過外賣，我們(men) 改變了以前在年輕消費者心目中的刻板印象，找到了新的增長點。”徐記海鮮首席執行官徐丹說。2020年，徐記海鮮順應消費趨勢，上線外賣服務。去年，徐記海鮮全國45家門店的外賣營收達1.2億(yi) 元，同比增長超27%。

　　高峰說，去年，我國服務業(ye) 電商創新發展勢頭強勁。電商模式創新推動教育、醫療等優(you) 質服務資源普惠化，在線購買(mai) 職業(ye) 培訓服務持續增長。在線餐飲整體(ti) 增速加快，銷售額同比增長30.1%，增速比上年提高27.9個(ge) 百分點。

　　從(cong) 服務業(ye) 電商發布的數據來看，去年，小份菜、周邊遊、拓展課等商品訂單出現明顯上漲。美團數據顯示，2021年，外賣銷售小份菜的商家同比增長43.92%，相關(guan) 菜品銷量增速達45.91%。美團門票數據顯示，今年春節，自然景觀、滑雪場館、人文古跡類景區等預訂火熱。

　　針對消費者不斷升級的需求，服務業(ye) 電商企業(ye) 也在不斷優(you) 化服務。為(wei) 滿足人們(men) 夜間購藥的需求，美團買(mai) 藥聯合全國藥店藥企推出扶持24小時藥店的民生服務計劃，使得全國24小時藥店數量從(cong) 2000家增至8000家，新增夜間買(mai) 藥用戶近4000萬(wan) 。

　　2.05萬(wan) 億(yi) 元

　　2021年全國農(nong) 村網絡零售額

　　農(nong) 村電商助力鄉(xiang) 村振興(xing)

　　“搭上電商的快車，我們(men) 的蘋果直連消費者，不僅(jin) 賣得更多，還賣得更快。”山西運城鵬凱果業(ye) 負責人周傑說。去年10月，新鮮的紅富士在各大電商平台上受到消費者青睞，鵬凱果業(ye) 及合作社實現電商銷售額超過1.2億(yi) 元，同比翻番。

　　高峰介紹，農(nong) 村電商有效助力鄉(xiang) 村振興(xing) ，2021年全國農(nong) 村網絡零售額達2.05萬(wan) 億(yi) 元，比上年增長11.3%，增速加快2.4個(ge) 百分點。全國農(nong) 產(chan) 品網絡零售額達4221億(yi) 元，同比增長2.8%。“數商興(xing) 農(nong) ”深入推進，農(nong) 村電商“新基建”不斷完善。

　　在完善農(nong) 產(chan) 品供應鏈、推動農(nong) 產(chan) 品上行等方麵，各電商平台積極作為(wei) ，發揮作用。2020年10月以來，京東(dong) 已在全國對接1000多個(ge) 農(nong) 特產(chan) 地及產(chan) 業(ye) 帶，直連超過500個(ge) 大型優(you) 質蔬菜基地，共建70多個(ge) 現代化、標準化、智能化農(nong) 場；開設助農(nong) 館和特產(chan) 館超過700個(ge) ，幫助偏遠地區和欠發達地區的農(nong) 產(chan) 品、手工業(ye) 產(chan) 品拓展銷路。