“各位業(ye) 主：經過與(yu) 郵政部門溝通，即日起，您訂閱的報刊、雜誌及來往平信將投放在樓門口前信報箱內(nei) 。”近日，居住在天津市西青區西營門街道裕達欣園小區的居民們(men) 發現在社區宣傳(chuan) 欄裏出現了這樣一則公告。困擾了居民12年的通郵問題終於(yu) 解決(jue) 了。

　　“我們(men) 小區是還遷房，2012年建成後，一直沒有通郵，居民無法正常接收平郵信件。”日前，一位網友在人民網“領導留言板”向天津市委書(shu) 記反映，由於(yu) 物業(ye) 沒有辦理通郵手續，信件集中投放到小區大門口的物業(ye) 值班室，值班人員不可能有所有人的聯係方式並通知其取件。若是正常的通郵，郵遞員會(hui) 根據地址門牌對應投遞。希望有關(guan) 部門幫助協調解決(jue) 裕達欣園不通郵問題。【查看留言】

　　郵政通郵是居民享受的一項基本公共服務。在了解到小區居民訴求後，西青區委、區政府高度重視，主要領導分別作出批示，要求認真對待認真解決(jue) 。區信訪辦負責人第一時間到裕達欣園小區實地調查，走訪小區居民和工作人員，了解核實通郵情況，並與(yu) 西營門街道信訪部門負責人一起查找政策規定、研究解決(jue) 辦法，推動問題妥善解決(jue) 。

　　經調查，裕達欣園小區為(wei) 小稍直口村村民還遷房，小區物業(ye) 由村委會(hui) 代管，沒有正式的物業(ye) 公司，短期內(nei) 暫無法提供辦理通郵所必需的由公安、住建、規劃等部門出具的證明及其他相關(guan) 手續，致使郵局隻能將信件投遞存放於(yu) 小區物業(ye) 值班室。

　　為(wei) 徹底解決(jue) 通郵問題，西營門街道指派專(zhuan) 人與(yu) 通郵管轄單位中國郵政黃河道投遞局聯係對接，研究落實通郵事宜，得到了黃河道投遞局的大力支持和積極配合，立即安排專(zhuan) 業(ye) 人員到裕達欣園現場查看小區環境和投遞條件，協商確定具體(ti) 通郵安排。經多部門共同努力，最終達成了給予裕達欣園小區先行通郵、後期逐步研究補辦相關(guan) 手續的共識。

　　如今，裕達欣園小區實現了正式通郵，居民再也不用為(wei) 收取信件不便煩惱了。

　　“我們(men) 將繼續積極暢通網上信訪渠道，認真受理辦理群眾(zhong) 網上信訪訴求，做到馬上辦、簡易辦、及時辦，千方百計解決(jue) 群眾(zhong) 急難愁盼問題。”西青區信訪辦相關(guan) 負責人表示，全區信訪係統將持續用心用情用力做好網上信訪工作，實現好、維護好群眾(zhong) 合法權益，架好黨(dang) 委政府和人民群眾(zhong) 間的“連心橋”。（王浩、張靜淇）