“本來我都放棄了，沒想到這個(ge) ‘辦不成事’窗口，竟然把這件看起來辦不成的事辦成了，這個(ge) ‘辦不成事’窗口真成事！”3月29日，在台州市黃岩區行政服務中心大廳，來自某電氣設備安裝有限公司黃岩分公司的工作人員邵濟良，通過該中心新設立的“辦不成事”反映窗口，辦結了員工的參保手續。

　　當天，邵濟良在該中心為(wei) 四川籍員工辦理參保手續，但因涉及到兩(liang) 地重複參保，該事項不能辦理。“辦理手續原本需要將這些員工在四川老家那邊的社保暫停，再在黃岩參保，但疫情期間去四川很麻煩，且時間、車費等成本不少。”邵濟良說。為(wei) 此，他抱著試試看的心態，來到新設立的“辦不成事”反映窗口，尋求幫助。

　　接收到該事項訴求後，黃岩區行政服務中心通過跨省通辦窗口，對接上四川省廣安市嶽池縣的社保局和醫保局，通過線上傳(chuan) 遞的方式，順利辦理好了該企業(ye) 員工在四川的停保手續。隨後，行政服務中心窗口通過浙江政務服務網，便捷辦理了企業(ye) 職工養(yang) 老保險參保和醫保參保。

　　“設立‘辦不成事’反映窗口，就是要強化疑難問題導向，破除企業(ye) 群眾(zhong) ‘辦不成事’的隱形壁壘、‘疑難雜症’，讓辦事不順利的企業(ye) 和群眾(zhong) 有地方找、困難有人幫、事情有人管，難點、堵點有出口，實現‘辦不成事’到‘辦成事’。”黃岩區行政服務中心副主任嚴(yan) 亞(ya) 君說。企業(ye) 和群眾(zhong) 可通過口頭、書(shu) 麵、網絡等多種方式向工作人員提出困難問題，工作人員負責現場協調相關(guan) 部門解決(jue) 。不能現場解答的，普通事項登記後立即轉交相關(guan) 部門，3天之內(nei) 給予反饋；遇有複雜疑難事項的，5天之內(nei) 給予反饋。