群眾(zhong) 最深惡痛絕什麽(me) ，就要緊盯什麽(me) 。5月16日，嘉興(xing) 市紀委市監委微信公眾(zhong) 號推送了一則《充電難、亂(luan) 收費……事關(guan) 民生，請您監督》的消息。11個(ge) 專(zhuan) 項治理項目，11家市直單位參與(yu) ，專(zhuan) 項治理項目名稱、牽頭單位、工作目標、投訴舉(ju) 報電話等均向社會(hui) 公開，接受群眾(zhong) 監督。由此，2022年嘉興(xing) 漠視侵害群眾(zhong) 利益問題專(zhuan) 項治理正式開啟。

　　為(wei) 持續整治群眾(zhong) 身邊的腐敗和不正之風，推動各項惠民富民、共同富裕政策落細落實，根據浙江省紀委省監委統一部署，嘉興(xing) 市連續兩(liang) 年開展漠視侵害群眾(zhong) 利益問題專(zhuan) 項治理。今年以來，嘉興(xing) 市又著力深化“群眾(zhong) 點題、部門答題、紀委監督、社會(hui) 評價(jia) ”閉環機製，創新實施“調研督導”“調度指導”“領銜督辦”等方法，大力推動解決(jue) 群眾(zhong) “急難愁盼”問題。

　　民意為(wei) 先 “小切口”定題

　　堅持全民反詐、數字反詐雙輪驅動，創新打造眾(zhong) 智反詐平台，嘉興(xing) 全市發案數同比下降9%，破案數同比上升48.9%，為(wei) 群眾(zhong) 成功止付被騙資金3.8億(yi) 元，返還被騙資金4600餘(yu) 萬(wan) 元；資助困難群眾(zhong) 基本醫保實現全覆蓋，救助金額達2868.58萬(wan) 元……2021年12月，嘉興(xing) 市紀委市監委分三批公布了2021年漠視侵害群眾(zhong) 利益問題專(zhuan) 項治理成果，接受群眾(zhong) 監督和評判，取得了不錯的社會(hui) 反響。

　　“專(zhuan) 項治理中，我們(men) 始終堅持民心所向就是努力方向，從(cong) 群眾(zhong) 反映較多、侵害群眾(zhong) 利益的具體(ti) 問題入手，查處了一批群眾(zhong) 身邊的腐敗和不正之風，解決(jue) 了一批群眾(zhong) 最關(guan) 心最直接最現實的利益問題。”嘉興(xing) 市紀委市監委相關(guan) 負責人說，今年，在總結去年經驗的基礎上，嘉興(xing) 市著力在做深做實做細上下功夫。

　　察民情、訪民意是開展專(zhuan) 項治理的第一步。專(zhuan) 項治理啟動前一個(ge) 月，嘉興(xing) 市紀委市監委相關(guan) 領導帶隊深入基層走訪調研，麵對麵傾(qing) 聽基層幹部群眾(zhong) 訴求。同時，嘉興(xing) 市紀委市監委還對嘉興(xing) 近五年來涉及民生民利的信訪舉(ju) 報件、巡察報告進行全麵梳理、分析和研判，收集初步選題121條；召開專(zhuan) 題會(hui) 商會(hui) 後，又選出6個(ge) 具有領域性、係統性、普遍性的突出問題作為(wei) 備選項目。

　　4月20日，嘉興(xing) 市各大媒體(ti) 平台上出現一則公開征集漠視侵害群眾(zhong) 利益問題專(zhuan) 項治理項目的公告。“網絡直播中很多營銷行為(wei) 很誇張，要好好管管！”“今年油價(jia) 一路漲，新能源車很熱，汽車充電樁建設能不能加大力度？”“很多商家都讓你消費先辦充值卡，要督促有關(guan) 部門管牢。”……通過你點題我監督的模式，廣大群眾(zhong) 積極參與(yu) 其中，給出意見建議352條。

　　根據實際征集情況，嘉興(xing) 市紀委市監委會(hui) 同市發展改革委、市教育局等11家市直單位，共推出新能源汽車充電難問題專(zhuan) 項治理、網絡直播營銷違法違規行為(wei) 專(zhuan) 項治理等11個(ge) 專(zhuan) 項治理項目。其中，作為(wei) 市級拓展項目的“消費預付卡監管問題專(zhuan) 項治理”備受社會(hui) 關(guan) 注。嘉興(xing) 市紀委市監委壓緊壓實部門主體(ti) 責任，會(hui) 同市商務局等14家責任部門，推動建立專(zhuan) 班，采取集中辦公模式，形成事前信息共享、事中聯動檢查、事後聯合懲戒的閉環監管。

　　家住嘉興(xing) 海寧市百合新城的孫先生在海寧市紀委市監委開展的“親(qin) 清走訪”中，主動反映問題：“年初，我在一健身房辦卡充值了8000多元，現在健身房倒閉了，都不知上哪維權，希望有關(guan) 部門管管。”對此，海寧市紀委市監委第一時間督促商務與(yu) 文旅部門加強聯動，協調推動當地一大型健身機構全盤接手，並要求行業(ye) 主管部門舉(ju) 一反三，對該市健身房經營管理進行全麵排摸，切實維護群眾(zhong) 切身利益。

　　此外，嘉興(xing) 各縣（市、區）還結合實際各自延伸拓展了1項“自選動作”，把農(nong) 房全生命周期管理、藥品購銷領域突出問題專(zhuan) 項治理等項目納入縣級治理範疇，在全市形成了“10+1+1”的治理格局。

　　壓實責任 沉下心“答題”

　　在嘉興(xing) 市紀委市監委和各級紀檢監察機關(guan) 的有力推動下，專(zhuan) 項治理工作持續深入開展。11家項目牽頭單位把治理工作納入部門年度重點工作，明確時間表和路線圖，列出任務清單、責任清單。嘉興(xing) 全市各級紀檢監察機關(guan) 著力構築清單式、聯動式、下沉式“三式”閉環監督體(ti) 係，通過壓責任、促基層、同發力，推動治理工作落實落細。

　　“以前是紀委、相關(guan) 職能部門各自幹，現在是自上而下統籌幹。注重各牽頭單位與(yu) 項目參與(yu) 單位的協作配合，注重發揮行業(ye) 係統主管部門的政策指導和工作推動作用，紀委也更專(zhuan) 注監督的再監督。”嘉興(xing) 市紀委市監委相關(guan) 負責人說，多方協力之下，治理力度可見一斑。

　　針對電信網絡詐騙侵害群眾(zhong) 財產(chan) 安全的問題，今年，駐市公安局紀檢監察組通過一線監督、抽查回訪、跟進案件辦理、查閱日常台賬等方式，持續壓緊壓實各責任單位“反詐騙、防詐騙”工作職責，嘉興(xing) 全市反詐工作納入年度部門目標責任製考核，任務清單由原來的43項增至238項，1至5月嘉興(xing) 反詐指數列浙江全省第一，累計為(wei) 群眾(zhong) 止付14.5億(yi) 元。

　　“我們(men) 這也有新能源車充電樁了，再不用開幾公裏去排隊充電了！”在嘉興(xing) 桐鄉(xiang) 市梧桐街道鳳鳴社區康居苑小區，新能源車用戶看著在充電的車興(xing) 奮不已。老舊小區“喜提”充電樁，是桐鄉(xiang) 市新能源汽車充電難問題專(zhuan) 項治理的最新成效。桐鄉(xiang) 市紀委市監委緊盯老舊小區新能源汽車充電難問題，督促發改部門加大協調力度，全麵壓實街道、社區等基層管理機構責任，建立老舊小區充電設施建設統籌推進機製。最終，康居苑小區“路燈+新能源汽車充電樁”項目順利完工，建成均勻分布的地麵新能源汽車充電樁32個(ge) 。

　　傳(chuan) 統助餐上門服務要憑老人簽字來確認餐食是否送達，可靠簽字並不能保證送餐及時性。為(wei) 此，嘉興(xing) 嘉善縣紀委縣監委針對督查中發現的送餐不及時等群眾(zhong) 反映較集中的問題，推動縣民政局在全省率先建成“善養(yang) 嘉”智慧養(yang) 老綜合平台，以數字化手段推動居家養(yang) 老服務提質增效，每月有效監管助餐服務2.5萬(wan) 餘(yu) 人次、高齡服務3000餘(yu) 人次，群眾(zhong) 滿意率達98%。

　　隨著“小切口”整治由表及裏、由標至本的深化，群眾(zhong) 最急、最憂、最盼的突出問題陸續得到解決(jue) ，群眾(zhong) 獲得感、幸福感、安全感不斷提升。這背後是嘉興(xing) 全市紀檢監察機關(guan) 對政治站位的堅守、對群眾(zhong) 路線的堅持，凝結了製度機製的探索與(yu) 創新，體(ti) 現出強大監督合力下工作作風的轉變，展現了“貼身式”監督用心用情解決(jue) 群眾(zhong) “急難愁盼”所取得的強大治理效能。

　　立足長遠 既嚴(yan) 查又立製

　　整治群眾(zhong) 身邊的腐敗和作風問題是鞏固專(zhuan) 項治理成果、推動專(zhuan) 項治理持續深入的必然要求。嘉興(xing) 市紀委市監委黨(dang) 風政風監督室在開展問題線索“大起底”中發現，信訪反映秀洲區社保局窗口熱線電話長時間無法接通問題較為(wei) 突出。

　　群眾(zhong) 關(guan) 注的問題，就是開展治理的重點。嘉興(xing) 市紀委市監委第一時間將其列入委領導領銜督辦問題，由市紀委副書(shu) 記包案督辦，市紀委市監委第二監督檢查室、秀洲區紀委區監委組成聯合調查組展開調查。“嘟……嘟……嘟……對不起，您撥打的電話暫時無人接聽。”調查組人員依次撥打多個(ge) 熱線，本該暢通的電話卻無人接聽或長時間占線，再次撥打，仍然如此。

　　“這是典型的漠視侵害群眾(zhong) 利益問題，必須嚴(yan) 肅處理！”對問題認真核查後，嘉興(xing) 市紀委市監委督促相關(guan) 部門提高思想認識，切實履行主體(ti) 責任，積極落實該項問題的排查和整改工作，並對4名相關(guan) 責任人進行了處理。

　　嘉興(xing) 市紀委市監委相關(guan) 負責人說，為(wei) 深挖民生領域的“微腐敗”“壞作風”問題，今年，嘉興(xing) 市紀委市監委創新建立重點信訪問題領導領銜督辦機製，會(hui) 同有關(guan) 市直部門共梳理排摸近三年來全市涉及治理項目的群眾(zhong) 舉(ju) 報問題6057個(ge) 。經分析甄別，篩選出市級層麵重點問題9個(ge) 、縣級層麵重點問題65個(ge) 、鎮級層麵重點問題135個(ge) ，由市縣鎮紀委領導分別牽頭領銜督辦，以點帶麵，既助力解決(jue) 一批普遍性、係統性難題，又有效化解群眾(zhong) 反映強烈、長期未解決(jue) 的堵點痛點問題。

　　來自嘉興(xing) 市紀委市監委的相關(guan) 數據顯示，專(zhuan) 項治理開展以來，全市各級紀檢監察機關(guan) 深入基層一線開展現場監督，共組織督導檢查518次，查處腐敗和作風問題61個(ge) ，處理黨(dang) 員幹部130人，製發紀檢監察建議書(shu) 15份，持續釋放一嚴(yan) 到底的強烈信號。

　　同時，紀檢監察機關(guan) 還督促嘉興(xing) 市相關(guan) 部門堅持“當下改”與(yu) “長久立”相結合，不斷完善有關(guan) 製度規定，讓治理成效立得住、行得遠。目前，已出台或完善相關(guan) 製度47項。如，嘉興(xing) 市教育局建立健全學校教育收費管理製度，全市所有中小學、幼兒(er) 園全麵執行教育收費項目報備審批機製；嘉興(xing) 市農(nong) 業(ye) 農(nong) 村局、市民政局、市財政局、市審計局四部門聯合出台《關(guan) 於(yu) 規範村級小微工程項目建設管理的通知》，加強對全市村級小微工程項目建設管理；嘉興(xing) 市互聯網信息辦公室、市市場監管局聯合出台《網絡直播營銷活動負麵清單》，用“剛性約束”為(wei) 直播營銷活動畫出紅線。

　　民生無小事，枝葉總關(guan) 情。“開展漠視侵害群眾(zhong) 利益問題專(zhuan) 項治理，是踐行以人民為(wei) 中心的發展思想的實際行動，不僅(jin) 是現實的需要，更是群眾(zhong) 的期盼。下一步，我們(men) 將圍繞專(zhuan) 項治理工作目標和預期成果，進一步強力推進各個(ge) 項目精準落實、全麵落實、有效落實，推動專(zhuan) 項治理不斷走深走實。”嘉興(xing) 市紀委市監委相關(guan) 負責人說。