北京首個(ge) 創新完善養(yang) 老服務模式試點在西城區廣內(nei) 街道運行近一個(ge) 月，服務均為(wei) “零差評”。昨天，記者從(cong) 北京市民政局了解到，目前“管家式養(yang) 老”在廣內(nei) 街道的試點工作進展順利，接下來將以本市中心城區為(wei) 重點，逐步向西城區其他街道乃至全市推廣複製，力爭(zheng) 明年在10到15個(ge) 街道落地。

　　花錢差不多服務更專(zhuan) 業(ye)

　　自從(cong) 簽約了居家護理服務，家住廣內(nei) 街道的劉海寧阿姨感覺輕鬆不少。劉阿姨的老伴今年80歲，2019年腦出血後，身體(ti) 便越來越差。“一開始是走路慢，後來需要助行器或推著車走，再後來就隻能坐輪椅了。”為(wei) 了照顧老伴，劉阿姨請了多位保姆，但都不盡如人意。前段時間，她在電視上看到廣內(nei) 街道啟動創新完善養(yang) 老服務模式試點的新聞，於(yu) 是便和社區的養(yang) 老管家取得了聯係。

　　“他們(men) 真的是用心在服務，給人感覺很踏實。”劉阿姨說，養(yang) 老管家在了解到她的情況後，很快就安排評估師上門對老人進行了評估，並製定了服務方案。養(yang) 老護理員來到家裏不到一個(ge) 月，老兩(liang) 口的生活已經發生了許多可喜的變化。除了一天三頓飯、打掃衛生外，養(yang) 老護理員還能為(wei) 老人提供許多康複護理方麵的服務。劉阿姨說，護理員為(wei) 老伴泡腳揉腳，每天推著老伴外出鍛煉，“有時我們(men) 說話急了些，護理員也不生氣，而是和聲細語地開導，讓我們(men) 有一個(ge) 好的心情。”經過一段時間的專(zhuan) 業(ye) 照護，劉阿姨老伴的身體(ti) 出現好轉，居然能扶著輪椅走幾步了。

　　劉阿姨算了一筆賬：請一位住家的保姆照顧老伴，每月要5500元到6500元；而現在是由專(zhuan) 業(ye) 的養(yang) 老護理員來照顧，每月也是6500元左右，兩(liang) 者相差無幾。“相對而言，護理員服務專(zhuan) 業(ye) 全麵，讓我們(men) 放心。”劉阿姨對養(yang) 老護理員的服務讚不絕口。

　　今年10月，為(wei) 滿足老年人多樣化、多層次的養(yang) 老需求，解決(jue) 養(yang) 老服務“買(mai) 不到”“買(mai) 不起”的問題，市民政局啟動創新完善養(yang) 老服務模式試點，為(wei) 居家老年人提供專(zhuan) 業(ye) 化、品質化、平價(jia) 化的養(yang) 老服務。10月10日，首個(ge) 試點在廣內(nei) 街道正式啟動。該試點由北京康養(yang) 集團負責運營，組建了一支由養(yang) 老管家、護理員、誌願者組成的專(zhuan) 業(ye) 化養(yang) 老服務隊伍，並製定了7大類98項養(yang) 老服務的服務規範，為(wei) 老人提供標準化的服務。

　　服務老人的“朋友圈”不斷壯大

　　“從(cong) 目前試點一個(ge) 月的情況來看，助餐、助潔、上門修腳、理發等服務是老年人最普遍的需求項目，所有項目都是零差評。”北京康養(yang) 集團副總經理張碩介紹，隨著試點工作的啟動，“北康養(yang) E家”智能化供需對接平台已正式上線。老年人可以通過在平台上注冊(ce) 、下單，或通過撥打400電話呼叫養(yang) 老管家。目前，已有超過500位老年人在該平台注冊(ce) 。為(wei) 優(you) 化服務供給能力，提升養(yang) 老服務品質，試點還引入了家政護理類、助潔助浴類、中醫理療類、老年助餐類等20家優(you) 質服務供應商，儲(chu) 備了29家意向合作商，試點工作的“朋友圈”不斷壯大。

　　“用一句話概括，新時代首都老年人需要‘家的氛圍，專(zhuan) 業(ye) 化的服務’。”中國人民大學首都發展與(yu) 戰略研究院研究員黃石鬆說，老年人需要的是整合式、一站式的服務，希望服務能夠“就近就便”，服務質量要可靠、可追溯。“最為(wei) 關(guan) 鍵的是，價(jia) 格是可承受的。”黃石鬆表示，新時代的北京，需要構建一個(ge) 機構、社區、居家相協調，醫養(yang) 、康養(yang) 相融合的養(yang) 老服務體(ti) 係。

　　探索破解大城市養(yang) 老難題

　　通過創新完善養(yang) 老服務模式試點，本市將探索破解大城市養(yang) 老難題的“北京模式”，形成可複製、可推廣的經驗。據了解，本市將以市中心城區為(wei) 重點，逐步向西城區其他街道乃至全市推廣複製，力爭(zheng) 在2023年擴展到10至15個(ge) 街道。

　　“下一步，我們(men) 準備在朝陽區的城鄉(xiang) 結合部、海澱區高知高齡集中的高校大院區域，以及人口密度大的回天地區，通過依托既有養(yang) 老服務設施或者建設居家養(yang) 老服務示範中心等方式，繼續落地創新試點，為(wei) 總結居家養(yang) 老服務模式和規律積累更多的經驗。”市民政局相關(guan) 負責人介紹。