1個(ge) 環節、1套材料，企業(ye) 開辦一次辦結；14名區級領導、26個(ge) 區直部門聯係89家企業(ye) ，幫助企業(ye) 解決(jue) 招工、融資等生產(chan) 難題上百個(ge) ；54項基層群眾(zhong) 最關(guan) 心、辦理最頻繁的政務服務事項下沉至村(社區)……

　　一句句真誠評價(jia) ，一串串數據的背後，折射出的是常德市西洞庭管理區政務服務提質增效、持續優(you) 化營商環境取得的積極實效。

　　梧高鳳必至，花香蝶自來。解鎖利企便民的“政務密碼”，西洞庭管理區正在成為(wei) 要素聚集的“磁場”、企業(ye) 發展的“沃土”、投資興(xing) 業(ye) 的“寶地”。

　　“親(qin) 清”服務有活力

　　今年以來，西洞庭管理區將建設清廉園區作為(wei) 護航優(you) 化營商環境發力點，該區行政審批局開展“清廉大廳”建設專(zhuan) 項整治行動，通過規範窗口服務行為(wei) ，提升窗口服務效能，擦亮“親(qin) 清”服務品牌。

　　對於(yu) 前來辦事的企業(ye) 群眾(zhong) 來說，高質量的服務是最根本的訴求。為(wei) 此，西洞庭行政審批局采取“日常巡查+定期集中檢查”的方式，針對工作作風、便民服務質效舉(ju) 措，結合群眾(zhong) 滿意度對區政務中心各窗口單位進行“流動紅旗窗口”每月評比，以進一步強化日常監管，規範權力運行，從(cong) 源頭上杜絕“吃拿卡要”等問題的發生，營造廉政為(wei) 民的濃厚氛圍。

　　“開展‘流動紅旗窗口’評比，不僅(jin) 激發了36個(ge) 辦事窗口工作人員的工作熱情，讓企業(ye) 群眾(zhong) 能夠得到更好的服務，也構建了“親(qin) 清”的政商關(guan) 係。”西洞庭管理區政務中心有關(guan) 負責人介紹。

　　此外，該區政務中心設立《幫代辦服務規範》，明確所有窗口工作人員均具有幫代辦職責，應該積極主動為(wei) 有需求的群眾(zhong) 提供幫代辦服務，群眾(zhong) 獲得感滿意度得到進一步提升。

　　下沉服務零距離

　　群眾(zhong) 辦事“多地跑”，村(社區)辦理無權限，一直是困擾基層群眾(zhong) 特別是偏遠農(nong) 村群眾(zhong) 的辦事難題。西洞庭管理區聚焦群眾(zhong) 所需，梳理出54項基層群眾(zhong) 最關(guan) 心、辦理最頻繁的政務服務事項下沉至村(社區)，通過服務向下沉，數據向上跑，實現了群眾(zhong) 辦事“就近能辦、隨時可辦”。

　　“沒想到現在家門口辦事這麽(me) 方便，給我們(men) 村的幹部點一個(ge) 大大的讚！”前不久，家住西洞庭管理區祝豐(feng) 鎮彭家洲村的村民伍雲(yun) 貴來到村部的政務服務綜合窗口，辦理城鄉(xiang) 居民養(yang) 老保險參保登記，工作人員唐淑麗(li) 熱情接待了他。不一會(hui) 兒(er) ，伍雲(yun) 貴需要辦理的事項就當場辦結了，如此高效的服務令他十分感動，連連為(wei) 工作人員點讚。

　　高效的政務服務、完善的環境營造、細致的優(you) 化舉(ju) 措，引得100餘(yu) 家企業(ye) 在西洞庭管理區投資興(xing) 業(ye) ，其中規模企業(ye) 達到61家。“其實其他工業(ye) 園區也有好的優(you) 惠政策，我們(men) 來這裏最主要的是看中了這裏的營商環境。”入駐西洞庭管理區已有10年的湖南坤鼎數控科技有限公司負責人羅益說出了自己的心裏話。

　　“政務服務是衡量營商環境質量的重要維度，是影響高質量發展成效的關(guan) 鍵因素。”西洞庭管理區行政審批局有關(guan) 負責人表示，下一步，該局將進一步提高政務服務水平，加快服務型窗口建設，讓企業(ye) 和群眾(zhong) 享受更便捷、更高效的政務服務，為(wei) 園區高質量發展提供一流營商環境。（魯政 李根）