11月28日20時許，天下錦城小區居民李先生正在陪兒(er) 子閱讀，溫馨的氛圍再加上21℃的室溫，讓兩(liang) 人的心裏暖暖的。當日合肥寒潮來襲，氣溫出現“大跳水”，突如其來的寒潮沒有打亂(luan) 小區裏百姓的生活，因為(wei) 有人比他們(men) 更關(guan) 注市民的冷暖。

　　11月28日19時，按照“看天供暖”服務承諾，合肥熱電提前全麵啟動供暖，屋裏暖了，百姓的心也熱了。這是熱電根據天氣變化，連續十三年提前供暖。為(wei) 了確保廣大用戶溫暖過冬，合肥熱電各類“硬核”舉(ju) 措將有力保障供暖。

　　合肥熱電組織召開2022-2023年冬供動員大會(hui) ，進一步統一思想、壓實責任。強調全體(ti) 人員要時刻繃緊安全生產(chan) 、穩定供熱和服務大局三根弦。要以堅強穩固的體(ti) 係保障，實現穩定供暖；以優(you) 質高效的服務保障，實現優(you) 質供暖；以精益求精的作風保障，實現經濟供暖。

　　熱電聯產(chan) 集中供熱屬於(yu) 高溫、高壓、高爆行業(ye) ，安全生產(chan) 是重中之重。截至目前，合肥熱電已啟動14台鍋爐，合理匹配各區域供熱負荷，保障用熱需求。各熱源廠開足馬力，加強設備巡檢、維護，確保設備保持最佳運行工況，保證熱源輸出平穩。管網運行公司加大一次網、二次網、換熱站房等供熱設施的巡檢力度，保證連續穩定供熱。同時300餘(yu) 名供暖專(zhuan) 工24小時待命，嚴(yan) 陣以待，隨時為(wei) 用戶處理疑難問題，及時上門服務，用“溫心”溫暖民心。

　　合肥熱電24小時服務熱線962666是一座“連心橋”，熱線受理服務多樣化，實現業(ye) 務全覆蓋，保證用戶的供暖訴求打一通電話就能解決(jue) 。供暖初期，話務量增幅較大，日均1000條以上，熱電集團合理安排坐席，以最快速度接聽用戶心聲。

　　麵對寒潮來襲，熱電集團“聞寒而戰”，用供暖跑贏寒流，在這個(ge) 冬天讓廣大用戶享受更多的獲得感、幸福感！（汪琴）