“孩子發燒到39度，家裏沒有退燒藥了，有鄰居有退燒藥麽(me) ？”“可以幫忙買(mai) 點菜麽(me) ？家裏青菜也沒了。”近日，家住衢州市柯城區府山街道坊門街社區美俗坊的小陳一家三口先後“陽”了，無奈之下在小區微信群裏發出了求助信息。

　　消息發出五分鍾後，網格員將此事告知樓道“紅管家”徐衝(chong) 。徐衝(chong) 迅速向小陳了解情況，並去菜場幫她代買(mai) 了青菜和雞蛋，戴好口罩做好防護，帶上自己家勻出來的藥，一起掛在了小陳家門口。

　　衢州“3·13”疫情期間，58歲的徐衝(chong) 就主動加入了“紅管家”，參與(yu) 維護核酸采樣秩序、卡口值守、進出居民掃碼測溫登記、小區巡查等工作。“我在這裏住了幾十年了，三年前剛退休，小區裏居民也都熟悉，我很願意為(wei) 大家服務。”徐衝(chong) 說。

　　2018年成立“紅管家”至今，坊門街社區共招募“紅管家”103名，覆蓋轄區181個(ge) 樓道。社區按照就近就熟原則，讓同住一個(ge) 樓道內(nei) 有責任心、有時間、有愛心的黨(dang) 員來當“管家婆”。居民在三級微信群和“鄰裏通”發出求助指令，網格員就會(hui) 提醒所屬樓道“紅管家”及時“接單”。

　　劉女士家住府山街道百歲苑，前幾年老公和兒(er) 子先後因病去世，隻留下她一個(ge) 人。祖籍上海的她在衢州沒有同學、朋友，平時一個(ge) 人連門都不怎麽(me) 出，經常一周才下樓一次買(mai) 點生活必需品。這幾天，劉女士更是樓都不敢下了，“家裏青菜、雞蛋都沒有了，可以幫忙買(mai) 點麽(me) ？”“紅管家”翁師傅在“鄰禮通”上接到劉女士的求助信息後，立即去菜場幫忙采購，並到社區幫她領了一個(ge) 抗原試劑，叮囑她有事一定要給他打電話。

　　2022年以來，坊門街社區“紅管家”共走訪群眾(zhong) 2672戶，收集意見建議580餘(yu) 條，辦結454條，代辦126件。“‘紅管家’為(wei) 小區居民提供各種跑腿服務，隻要小區居民有困難，他們(men) 總是在第一時間幫助解決(jue) 。”坊門街社區黨(dang) 委書(shu) 記餘(yu) 黎莉說，由於(yu) “紅管家”隊伍普遍年紀偏大，他們(men) 也會(hui) 叮囑“紅管家”做好自身防護工作。

　　府山街道黨(dang) 工委書(shu) 記豐(feng) 小龍說，下一步，他們(men) 要擴大“鄰禮通”使用率，夯實數字民情檔案，完善高齡獨居空巢老人、失能失智老人、重度殘疾人、孕產(chan) 婦、留守困境兒(er) 童、重病患者等七類人員標簽，讓網格員、“紅管家”能為(wei) 他們(men) 提供更加精準的服務。