人民網石家莊1月10日電 （趙明妍）1月9日20:40分，韓如意在這次飛行中第一次有時間看向窗外。通過這個(ge) 四四方方的形狀，已經可以望見海南省瓊海市星星點點的城市燈光。

　　10多分鍾後，飛機抵達瓊海博鼇機場。整理著裝，拿出最優(you) 的服務狀態，韓如意像往常一樣準備歡送旅客。作為(wei) 河北航空有限公司空中乘務部乘務三隊的一名乘務員，今年是她第五次參與(yu) 春運期間的航班飛行。

　　“春運期間往往具有天氣複雜多變、旅客多、行李多、特情多的特點，兩(liang) 艙經常滿客，且多為(wei) 家庭型旅客，這就需要我們(men) 細心觀察，考慮周全，主動提供幫助，做好個(ge) 別簡介和餐飲推介。”涉及專(zhuan) 業(ye) 領域，韓如意侃侃而談，“一定要特別關(guan) 注兒(er) 童、孕婦、老人等特殊旅客，提供恰到好處的協助和服務，把服務做在旅客開口之前；冬季南北各地溫差大，需要根據實際情況適度調節客艙溫度，避免客艙溫度過熱；現在航班客座率高，盥洗室衛生問題較為(wei) 凸顯，我們(men) 會(hui) 及時做好盥洗室的清潔與(yu) 整理，努力營造清新整潔的客艙環境。”

　　韓如意的自我評價(jia) 是“開朗活潑”。在她看來，隨著春運期間旅客量增加，無論是返鄉(xiang) 還是旅遊，有機會(hui) 和這些來自五湖四海的“有緣人”交流，是一件很幸運的事情。

　　回想起2023年春運開啟的第一天，韓如意記憶深刻。“1月7日飛瓊海的航班上，有一位老奶奶帶著嬰兒(er) 獨自乘機，對於(yu) 這樣的特殊人群，我時刻關(guan) 注著。飛行過程中，嬰兒(er) 突然啼哭，我趕緊上去幫忙衝(chong) 泡奶粉、安撫孩子，這在我看來是很小的事情，但被旁邊的一個(ge) 小女孩看到了。過了一會(hui) 小女孩過來找我，她說覺得乘務員是一個(ge) ‘漂亮的’職業(ye) ，做好事，幫助別人，送他們(men) 回家，所以非常感謝我們(men) 。我當時覺得又溫暖又自豪。”

　　這樣溫暖的事情時常包圍著韓如意，而這份“漂亮”來源於(yu) 細心又充足的準備。飛行前一天，需要在網上提前做好航線準備工作，了解航班上的飛行情況，備降機場等；準備製服熨燙，準保第二天製服幹淨整潔，以最好的職業(ye) 化形象麵向旅客；起飛前1小時30分鍾到達公司簽到，領取服務用品等，與(yu) 機組開航前協同準備會(hui) ，了解航路天氣，旅客信息等；提前50分鍾上機，完成客艙準備後迎接旅客……

　　為(wei) 了方便旅客出行，今年，河北航空在春運期間新增了一些航線，包括石家莊至大連、西安、北海、呼和浩特、揭陽、瓊海等等。對於(yu) 空勤機組來說，為(wei) 保障航班正常運行，為(wei) 服務廣大旅客順利抵達目的地，他們(men) 將再一次錯過與(yu) 家人團聚的機會(hui) ，這份責任感、使命感、成就感，讓這些空中“擺渡人”更加“漂亮”，成為(wei) 了節日裏一道靚麗(li) 的風景。

　　說起今年的春節怎麽(me) 過，韓如意習(xi) 以為(wei) 常地笑笑，“還要等臨(lin) 近春節才能知道飛行計劃，估計是要在飛機上過年了。”但她的心中，還時刻牽掛著旅客，“想提醒廣大旅客，出行前提前了解各地的溫差變化，準備合適的衣物，飛行過程中做好防護，希望每位乘客可以安全返鄉(xiang) ，平平安安、歡歡喜喜過大年！”