“你放心，對於(yu) 你反映的問題我們(men) 將逐一調查核實，一定會(hui) 依法依紀，查清事實！”日前，湖北省武穴市紀委監委工作專(zhuan) 班開展帶案下訪，打通服務群眾(zhong) “最後一公裏”。

　　今年以來，武穴市紀委監委緊盯信訪源頭，強化源頭治理，認真貫徹落實領導幹部帶案下訪製度，完善處置機製，提升回訪成效，不斷提升信訪舉(ju) 報工作質量和水平，依紀依法維護好群眾(zhong) 的合法權益。

　　摸清群眾(zhong) 訴求，主動約訪。製定《武穴市紀委監委領導班子成員帶案下訪工作方案》，按照“誰分管、誰負責”的原則，以“協作區”為(wei) 單位，由委領導班子成員帶領案件承辦單位人員下訪，通過與(yu) 當事人當麵溝通交流，一對一解決(jue) 信訪問題，將矛盾糾紛化解在基層一線。

　　抓住問題關(guan) 鍵，強化督辦。實行領導包案製，對信訪辦理全程跟蹤督辦，尤其是涉及基層群眾(zhong) 生產(chan) 生活方麵的重複舉(ju) 報件，核實期間多次與(yu) 群眾(zhong) 接觸，及時反饋核查情況。在核查結束後，抽調專(zhuan) 人組成複查複核組，對問題線索是否應查盡查、證據材料是否紮實充分、處置定性是否準確恰當、辦案程序是否嚴(yan) 格規範等進行核查，確保經得起曆史和群眾(zhong) 的檢驗。

　　為(wei) 民解憂排難，帶案下訪。對信訪熱點、難點情況，按照“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的工作要求，主動深入到信訪事項發生地或信訪人家中，麵對麵傾(qing) 聽群眾(zhong) 訴求和意見建議，“零距離”服務群眾(zhong) ，現場研究解決(jue) 群眾(zhong) 反映的問題，幫助群眾(zhong) 把問題解決(jue) 在家門口。

　　今年以來，武穴市紀委監委班子成員共帶案下訪10件，主動約訪13人，有效解決(jue) 疑難信訪件31件，嚴(yan) 格按照信訪“三到位一處理”要求，對於(yu) 合理訴求要堅決(jue) 幫助解決(jue) 到位，對於(yu) 不合理訴求要做好解釋工作，認真履職盡責，真心真意真情幫助解決(jue) 實際問題，用信訪工作的實際成效取信於(yu) 民。（王西平、黎明）