近年來，保險資金運用在服務國家重大戰略部署、實體(ti) 經濟、社會(hui) 民生等領域發揮著重要作用。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）重慶市分公司積極履行社會(hui) 責任，堅持把服務實體(ti) 經濟、服務區域重大戰略作為(wei) 出發點和落腳點，強化金融服務功能，通過豐(feng) 富新市民普惠保險供給、創新跨區域保險服務，優(you) 化適老服務環境，聚力推進成渝金融服務一體(ti) 化，為(wei) 成渝地區雙城經濟圈建設貢獻“國壽力量”。

　　多元創新，豐(feng) 富普惠保險產(chan) 品供給

　　今年，在重慶市人力社保局的指導下，中國人壽壽險重慶市分公司將全麵參與(yu) 全市新就業(ye) 形態就業(ye) 人員職業(ye) 傷(shang) 害保障委托承辦試點工作，選取社會(hui) 關(guan) 注度較大、職業(ye) 傷(shang) 害風險較高的即時配送、外賣、同城貨運、出行等行業(ye) 為(wei) 重點，以騎手、網約車駕駛員等新業(ye) 態群體(ti) 參保人員作為(wei) 試點對象，從(cong) 其職業(ye) 傷(shang) 害保障缺失問題入手，探索通過購買(mai) 保險參保的模式，使新業(ye) 態群體(ti) 及時獲得醫療保障和經濟補償(chang) 。

　　與(yu) 此同時，中國人壽壽險重慶市分公司致力於(yu) 不斷完善新市民在重慶的普惠保險保障。按照重慶市《金融支持新市民安居樂(le) 業(ye) 實施細則》要求，公司麵向新市民積極推動普惠醫療保險“渝快保”，加快發展個(ge) 人養(yang) 老金業(ye) 務、專(zhuan) 屬商業(ye) 養(yang) 老保險等一攬子受到市場歡迎的保險產(chan) 品和服務。

　　科技賦能，保險服務跟著新市民走

　　“我在四川購買(mai) 的中國人壽保險，能在重慶申請理賠嗎？”客戶王女士撥通了中國人壽95519客戶服務熱線，谘詢保險理賠。

　　40歲的王女士來自四川都江堰，已在重慶生活10多年。去年8月，王女士被查出患有腎惡性腫瘤，入院接受治療。95519坐席了解情況後，向王女士介紹了中國人壽全國“通賠通付”服務。異地保單絲(si) 毫沒有影響理賠時效。在王女士遞交理賠資料的一天時間內(nei) ，重大疾病保險金就賠付到賬。

　　中國人壽壽險重慶市分公司依托全國“通賠通付”服務實現保險服務跟著客戶走，讓新市民不必在承保地和出險地之間往返奔波，極大地方便了客戶。2022年，公司為(wei) 30261名新市民提供了理賠服務，賠付金額達5148.09萬(wan) 元。

　　對於(yu) 新市民日常保單保全服務需求，中國人壽壽險重慶市分公司通過智慧櫃員機、壽險APP、“空中客服”、95519、傳(chuan) 統櫃麵為(wei) 客戶提供保單業(ye) 務全國通辦服務，一站式解決(jue) 新市民的異地保單服務問題。

　　為(wei) 建立健全消費者權益保護體(ti) 製機製和金融糾紛多元化化解機製，今年，經重慶銀保監局批準，成渝銀行業(ye) 保險業(ye) 消費者權益保護中心在重慶成立。中國人壽壽險重慶市分公司也積極參與(yu) 相關(guan) 工作，不斷加強區域合作、協同保護兩(liang) 地消費者合法權益。

　　成渝聯動，保障失能老人照護需求

　　“真沒想到我們(men) 人在成都，也能順利完成評估。”近日，中國人壽壽險重慶市分公司工作人員為(wei) 居住在成都成華區的李奶奶完成長期護理保險異地評估。

　　為(wei) 進一步保障異地失能人員的長期護理需求，推動成渝兩(liang) 地基礎金融服務“一體(ti) 化”進程，中國人壽壽險重慶市分公司積極探索、創新工作方式，暢通成渝兩(liang) 地長期護理保險異地評估通道。

　　66歲的李奶奶因膝下無子女且生活不能自理，由住在成都市成華區的姐姐照顧。通過一次中國人壽在渝中區社區的長護險政策宣講，李奶奶遞交了長護險申請。很快，在受理資料後，中國人壽壽險重慶市分公司通過與(yu) 成都市分公司聯係，其長護險評估人員上門為(wei) 李奶奶完成失能評估信息采集。

　　中國人壽壽險重慶分公司介紹，長期護理保險是指為(wei) 被保險人在喪(sang) 失日常生活能力、年老患病或身故時，側(ce) 重於(yu) 提供護理保障和經濟補償(chang) 的一種保險。截至2022年底，該公司已累計為(wei) 3270名重度失能人員支付長期護理保險待遇超2624萬(wan) 元，惠及失能群眾(zhong) 2.3萬(wan) 人次。

　　自2022年7月，中國人壽壽險重慶市分公司在重慶市醫療保障局、重慶銀保監局指導下，按照“應享盡享”原則，探索“異地采集+本地評估”工作方式。如今，已為(wei) 18名在成都的失能人員開展異地評估。

　　通過與(yu) 中國人壽壽險成都市分公司開展成渝兩(liang) 地長護險評估聯動，由在成都的長護險承辦機構按照重慶市長期護理保險失能信息采集標準對參保人進行日常生活、認知、感知與(yu) 溝通能力等信息采集。中國人壽壽險重慶市分公司結合采集信息和病例資料，對參保人進行失能等級評定，確保讓異地失能人員享受相關(guan) 保險待遇。

　　為(wei) 確保長期護理保險更好滿足市民的需求，中國人壽壽險重慶市分公司通過“線上視頻+線下上門回訪”服務，了解失能人員康複情況及護理情況，確保將為(wei) 民服務的理念落實在工作的每一個(ge) 細節。

　　服務實體(ti) ，融入成渝地區雙城經濟圈建設

　　為(wei) 積極助力成渝地區雙城經濟圈建設，中國人壽壽險重慶市分公司把自身發展融入國家大局，進一步發揮行業(ye) “頭雁”作用，奮力開創高質量發展新局麵。

　　在服務實體(ti) 經濟方麵，2022年，中國人壽壽險公司在渝存量投資規模超過500億(yi) 元，其中另類投資規模約20億(yi) 元。著重加強對中小微企業(ye) 、戰略新興(xing) 產(chan) 業(ye) 提供一攬子金融服務和保障方案。2022年，為(wei) 中小微企業(ye) 提供1408.2億(yi) 元保險保障，為(wei) 戰略性新興(xing) 產(chan) 業(ye) 提供60.34億(yi) 元保險保障，積極發揮保險保障作用，賦能實體(ti) 經濟高質量發展。

　　2023年，中國人壽壽險公司將深度融入成渝地區雙城經濟圈建設，並始終堅持把著力點放在服務實體(ti) 經濟和區域重大戰略落實上，助力成渝共建西部金融中心，大力推進成渝金融保險一體(ti) 化發展，唱好“雙城記”。（中國人壽壽險重慶市分公司 供稿）