“哎呀，太感謝您啦，我兒(er) 子的身份證已經換上新的了，這下就不耽誤報名了。”一大早，包頭市固陽縣政務服務中心就接到了一位群眾(zhong) 打來的感謝電話。

　　今年以來，固陽縣印發了《開展政務服務“一區一品”創建活動實施方案》，並創建“黨(dang) 建聚力 暖心政務服務稒事”政務服務品牌，致力於(yu) 解決(jue) 企業(ye) 、群眾(zhong) 在政務服務方麵的“急難愁盼”。

　　與(yu) 此同時，固陽縣政務服務中心開展了“聽黨(dang) 話 感黨(dang) 恩 跟黨(dang) 走 我為(wei) 建設模範自治區立足崗位承諾踐諾”活動，每一名工作人員都立足工作實際設定“個(ge) 人小目標”，定期舉(ju) 辦“晾曬比”活動。工作人員薛瑞一大早就接待了來自興(xing) 順西鎮佘太河村的一對老夫妻，“大爺、大娘你們(men) 需要辦什麽(me) 業(ye) 務呀?”“這裏有台階，您慢點走。”“我幫您去複印。”一上午，政務中心服務大廳裏的辦事群眾(zhong) 絡繹不絕，辦事麻利又服務熱情的薛瑞腳步就沒有停下過，一旁辦理業(ye) 務的群眾(zhong) 都對她豎起了大拇指。

　　固陽縣政務服務中心推出的“雙休日不打烊”“午休不間斷”“早晚彈性辦”“一窗式”綜合受理等服務最大限度地方便了企業(ye) 和群眾(zhong) 。

　　“固陽縣需要救助的困難人員較多，各種獎勵扶助、高齡津貼的辦理需求也多，沒有這些便民政策之前，辦事群眾(zhong) 隻能在工作日往返大廳的多個(ge) 窗口叫號排隊，辦理業(ye) 務非常不便。”窗口工作人員郝樂(le) 向記者介紹，服務大廳不僅(jin) 設立了“辦不成事”窗口，還設置了意見箱，在窗口張貼了“碼上監督”投訴建議二維碼等，持續聽取企業(ye) 、群眾(zhong) 對辦事流程、服務態度、辦理進度等情況的意見建議。同時推行上門服務、綠色通道以及政務服務進企業(ye) 、進園區、進社區、進農(nong) 村牧區、進家庭“五進行動”。目前，梳理“幫您辦”事項93項，代辦幫辦隊伍增至45人，累計開展幫辦服務3417次，開展上門服務2253次。（記者 劉向平 實習(xi) 生 張帆）