豐(feng) 台區成壽寺街道瑞成街社區探索“黨(dang) 建引領議事協商”工作機製，通過網格聯動、條塊結合、多元共治，引導居民開方子、共決(jue) 策、破難題、齊治理，形成了“接訴即辦、未訴先辦、不訴自辦”的三位一體(ti) 閉環治理模式，實現街道接訴即辦“提質降量”，提升轄區居民幸福感、滿意度。

　　建立訴訪接待室 主動向前聽民意

　　“隻要反映了問題，就有人辦理，不推脫、方便、省心，感謝街道社區幫我解決(jue) 問題。”剛從(cong) 訴訪接待室出來的張阿姨笑嗬嗬地說道。“跟社區說完，當天我們(men) 小區底商門前鬆動的地磚就已恢複平整，走起來安全多了，出行也方便了。”晶城秀府王叔叔笑嗬嗬的說道。　　

　　為(wei) 暢通與(yu) 轄區居民溝通渠道，給居民提供一個(ge) 訴求反映和問題解決(jue) 的窗口，社區黨(dang) 委堅持向前一步，建立了訴訪接待室，實行一事一落實製度，一張笑臉相迎、一杯清茶招待、一顆誠心辦事、一句好話相送，安撫了居民情緒，拉近了幹群關(guan) 係，及時為(wei) 居民解決(jue) 了問題。訴求接待室以社區工作人員、物業(ye) 負責人、轄區企業(ye) 負責人、社區律師為(wei) 主要成員，自訴訪接待室成立2個(ge) 月以來，共辦理居民訴求25件。

　　化解矛盾在網格 巡查研判解民憂

　　社區黨(dang) 委抓住短板和薄弱環節發力。對日常複盤訴訪接待室訴求問題舉(ju) 一反三，對汛期等重要時間節點周期性訴求問題提前研判，按照“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求，帶著問題和解決(jue) 措施沉到網格，堅持每天到網格巡邏檢查，能當場處理的立即處理，不能當場處理的做好記錄，及時上報社區黨(dang) 委。社區黨(dang) 委為(wei) 保障金第潤苑小學順利建設，通過聯係走訪居民21次，與(yu) 區教委、開發單位、物業(ye) 公司、進駐單位多次召開專(zhuan) 題協調會(hui) ，為(wei) 原有停在金第潤苑小學停車場的230餘(yu) 輛私家車解決(jue) 停車位置，實現市民投訴熱線數為(wei) 0.....解決(jue) 了一批老百姓的急難愁盼問題。

　　黨(dang) 建引領聚合力 多元共治齊治理　　

　　社區黨(dang) 委拿起“繡花針”，穿起各職能部門、轄區單位，通過共商共治共建，為(wei) 居民解難題辦實事。吹哨區住建委和房管單位技術人員以及物業(ye) 公司、業(ye) 委會(hui) ，解答居民反映的承重牆拆除問題，保障了居民的知情權也提高了安全感。召開黨(dang) 建協調委員會(hui) ，涉及投訴單位和各網格員商討解決(jue) 外賣員反映電動車無法進小區問題，社區黨(dang) 委在轄區內(nei) 每個(ge) 小區的門口擺放外賣專(zhuan) 用愛心配送車，使外賣員進入小區安全快速地將物品送到居民手中，同時保證了居民自治、物業(ye) 自管。聯合物業(ye) 公司在小區入口處綠地種下了400多株鮮豔美麗(li) 的月季花，既美化家園，又營造了良好的創城工作氛圍。發動“兩(liang) 新”企業(ye) 麥田房產(chan) 員工開展防汛巡查，對方莊南路主幹道、小區底商旁的雨篦子進行隱患排查，並將檢查情況及時反饋社區。

　　下一步，成壽寺街道繼續堅持往前想一步、主動走一步，把社區黨(dang) 委的戰鬥堡壘作用、轄區單位資源優(you) 勢發揮在解決(jue) 居民需求上，通過黨(dang) 建+網格+載體(ti) ，提高社區居民的參與(yu) 度和滿意度，為(wei) 社區治理賦能提效、降量提質。