“你們(men) 倆(lia) 是樓上樓下的鄰居，低頭不見抬頭見，有事好商量……”近日，在內(nei) 蒙古自治區巴彥淖爾市烏(wu) 拉特前旗林海社區矛盾調解工作站，工作人員通過耐心調解，成功化解一起樓房漏水引發的鄰裏矛盾。

　　近年來，烏(wu) 拉特前旗城鎮社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力把矛盾化解在萌芽狀態，把問題解決(jue) 在基層一線。

　　“自從(cong) 組建矛盾調解工作站以來，居民群眾(zhong) 日常瑣事得到及時解決(jue) ，居民之間也更加和諧了。”林海社區黨(dang) 總支書(shu) 記曹宇婷說。

　　據介紹，烏(wu) 拉特前旗積極推行“黨(dang) 建+基層治理”模式，組織協調轄區各類組織、力量和資源。通過居民推薦、居委會(hui) 審核、群眾(zhong) 評議的方式選出有熱心、威信高的100多名老黨(dang) 員、老幹部、老教師、老公安、老居民等“五老”成員，聯合物業(ye) 、樓棟長及部分人大代表、政協委員、法律工作者等，共同組建矛盾調解工作站15個(ge) ，就地就近搭建起矛盾調解平台，幫助居民群眾(zhong) 解決(jue) 煩心事。

　　“我在這兒(er) 住了十幾年，街坊鄰裏都比較熟悉，現在退休了，能加入社區矛盾調解工作站，為(wei) 化解鄰裏矛盾貢獻一份力量，感到特別光榮！”轄區一位老黨(dang) 員說。

　　社區矛盾調解工作站堅持早發現、早介入、早處理、早化解，定期對重點人員、重點地區、重點領域進行走訪、排查，精準掌握各類苗頭隱患，將排查了解到的矛盾糾紛進行分類分級建檔管理。

　　與(yu) 此同時，烏(wu) 拉特前旗做實“精網微格”工作，以網格為(wei) 單元開通矛盾調解“網格熱線”，方便居民群眾(zhong) 反映訴求，接訴事項第一時間得到解決(jue) ，不讓居民鬧心，不讓問題積壓。在當地，通過建立橫向覆蓋樓宇、商圈和單位等，縱向貫穿社區、網格、樓棟等的微信群，直接了解居民的困難訴求，將律師、法律服務者等下沉到微信群，及時為(wei) 居民提供幫助。

　　“群眾(zhong) 遇有矛盾糾紛，還可以依托公共法律服務電視終端，獲取海量調解信息，及時與(yu) 各級法律服務專(zhuan) 家連線，由專(zhuan) 家線上為(wei) 群眾(zhong) 提供法律援助。”烏(wu) 拉特前旗瑞泰社區黨(dang) 總支書(shu) 記王潔說，依托線上線下多種調解渠道，發生在居民群眾(zhong) 中的矛盾糾紛就地化解率明顯提升。

　　《 人民日報 》（ 2023年11月02日 19 版）