“3棟1單元樓梯燈不亮了，晚上下班一點看不見，請安排人來修一下。”近日，在廣德市邱村鎮門口塘社區的安置小區網格微信群內(nei) ，有居民反映樓道燈損壞，夜晚下班回家後很是不便，影響出行安全。

　　接訴即辦，為(wei) 民解憂。網格員線上了解情況後，立即聯係維修師傅共同前往小區進行查看，經過現場檢測後確認線路損壞並及時進行維修，全力保障居民夜間出行安全。“今年小區的樓道燈大約檢修更換了20餘(yu) 盞，平時也有群眾(zhong) 打電話或者在網格群裏反映汙水管堵塞、公共廁所設備損壞等其他問題，我們(men) 了解後，總是及時地去解決(jue) 居民的這些煩心事。”網格員陳朋說道。

　　近年來，邱村鎮堅持網格精細化、精準化服務管理，將集鎮範圍劃分為(wei) 30個(ge) 網格，職能部門一對一服務，同時建立網格微信群，增加信息獲取渠道，及時關(guan) 注群內(nei) 信息，對群眾(zhong) 反饋的問題做到立即現場查看、問題研判、聯係處理，協同解決(jue) 。網格員以精準切實的舉(ju) 措回應了居民的訴求，盡興(xing) 盡力幫助群眾(zhong) 解決(jue) 實際困難，不斷為(wei) 基層治理添磚加瓦，提升基層網格治理效能。

　　回應解決(jue) 群眾(zhong) 訴求，織密網格服務網，為(wei) 群眾(zhong) 提供暖心服務不僅(jin) 僅(jin) 依靠要微信群等線上平台，主動貼近群眾(zhong) ，麵對麵的交流更是傾(qing) 聽群眾(zhong) 點滴心聲的“擴音器”。

　　“你好，有件事情需要向你們(men) 反映下，小區門口和7棟旁邊的井蓋有破損，車輪壓過的時候很吵，而且行人路過也是比較危險的。”“我們(men) 小區裏麵的公共曬衣杆太少了，衣服被子沒地方曬，請問能不能給我們(men) 增加一點？”……平時無論工作還是生活中，網格員們(men) 總是耐心地傾(qing) 聽群眾(zhong) 的問題反饋。群眾(zhong) 有需，網格有應，網格員立即請維修師傅進行井蓋更換，並在小區內(nei) 增加了將近100多米的不鏽鋼晾衣杆，網格員們(men) 正以實際行動踐行“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”宗旨，確保群眾(zhong) 問題件件有著落，件件有回音，並不斷地完善服務陣地，拓展服務功能，進一步增強群眾(zhong) 安全感、獲得感和滿足感。

　　民生無小事，枝葉總關(guan) 情。“網格員是基層治理‘神經末梢’的重要力量，我們(men) 要做到‘線上+線下’雙發力，主動認真傾(qing) 聽群眾(zhong) 心聲，關(guan) 注群眾(zhong) ‘微需求’，著力解決(jue) 急難愁盼問題。”邱村鎮黨(dang) 委副書(shu) 記楚孝東(dong) 說道，“下一步，邱村鎮將堅持發揚新時代‘楓橋經驗’，做到小事、難事不出網格，將精細化服務貫徹落實到民生福祉的每一件小事當中來，不斷打通邱村鎮為(wei) 民服務的‘最後一公裏’。”（汪瑞華 汪洋）