金秋時節，疊翠流金。在山東(dong) 省濰坊昌邑市的豐(feng) 收圖景裏，千年梨園的顆顆碩果正待采摘，千畝(mu) 鮮薑的待收號角正式吹響。行走在石埠經濟發展區的田間地頭，隨處可見結隊搶收中的村民和揮灑汗水後的喜悅。在田間忙碌的身影中，有這樣一群人，他們(men) 來自山東(dong) 濰坊昌邑市煙草專(zhuan) 賣局（營銷部）“邑城”誌願服務隊，摘梨、裝箱、挖薑、搬運……農(nong) 忙時節，他們(men) 用點滴行動為(wei) 金黃的豐(feng) 收圖景裏增添了一抹亮麗(li) 的“誌願紅”，踐行著“一枝一葉總關(guan) 情”的責任和使命。

　　客戶有憂 我必念之

　　“小霍來的可真是時候，讓我們(men) 家老李能專(zhuan) 心忙裝修的事。出薑是可個(ge) 力氣活兒(er) ，快擦擦頭上的汗。”出完薑，看著“紅馬甲們(men) ”額頭上沁出的汗珠，李董先的老伴兒(er) 邊感謝邊給誌願者遞紙巾。

　　三畝(mu) 薑田,是“邑城”誌願服務隊員踐行“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”的實踐陣地，也記錄著誌願者們(men) 和零售客戶之間濃濃的情誼。李董先是昌邑市石埠經濟發展區東(dong) 金台村的零售客戶，這天，客戶經理霍柯像往常一樣來到董先商店進行駐店指導，見小店大門緊鎖，便撥通了李董先的電話。“霍經理，家裏翻蓋了房子，我在看著裝修呢，這幾天老伴在地裏忙著出薑，人手不夠，這幾天店裏沒開門，有什麽(me) 問題等出完薑再說吧。”電話那頭的李董先在氣喘籲籲中掛斷了電話。回到服務站，霍柯立即和“邑城”誌願服務隊溝通相關(guan) 情況。經過協調，誌願服務隊派出三名誌願者來到李董先的薑田，隻見李董先的老伴兒(er) 和兩(liang) 個(ge) 村民正彎著腰叉薑。“大娘，我知道挖薑是個(ge) 技術活,您教教我們(men) ，我們(men) 年輕，動作麻利，我們(men) 幫您。”在掌握挖薑要領後，誌願者們(men) 有的拿著薑叉負責挖薑，有的拿著刀負責削薑苗，有的幫助搬運鮮薑。工作之餘(yu) ，利用兩(liang) 個(ge) 下午的時間，誌願者們(men) 幫助李董先完成了全部出薑工作。

　　勞作結束，趁大家聚攏在薑田休息之際，霍柯打開企業(ye) 微信提醒老人及時查看最新訂貨信息，向老人宣傳(chuan) 新政策，幫助老人實現農(nong) 忙經營兩(liang) 不誤，並在返回單位前囑咐老人有困難及時和誌願服務隊聯係。

　　“真是‘一粥一飯來之不易’啊，這次下田挖薑真感受到了李董先一家的辛苦，不過看著大娘向我們(men) 豎起的大拇指讓我覺得一切付出都值啦。”返程途中，霍柯略顯疲憊的臉上依然洋溢著笑容。

　　客戶有呼 我必應之

　　民需之所向，誌願之所往。農(nong) 忙時節，像李董先這樣的客戶還有很多。豔陽高照的秋日午後，距離東(dong) 金台村十公裏外的山陽村千年梨園裏，誌願者於(yu) 誌鵬正在幫助零售客戶王克來摘梨、裝箱，如火如荼地忙碌著。

　　王克來的超市位於(yu) 山陽村主街，而他的梨園在三裏外的村西北，由於(yu) 山陽大梨遠近聞名，每逢深秋，慕名來訂梨買(mai) 梨的顧客便絡繹不絕。這是於(yu) 誌鵬第二次走進王克來的梨園，猶記得去年深秋，從(cong) 克來超市拜訪完的於(yu) 誌鵬剛發動車的時候，店主王克來敲開了於(yu) 誌鵬的車窗，麵露難色地說：“老於(yu) ，實在不好意思，梨園那邊來了兩(liang) 波客戶，急著要梨，媳婦去接孩子放學了，能幫忙看會(hui) 兒(er) 店嗎？”“老王，你這麽(me) 信任我，必須行啊。”豪爽又熱心的於(yu) 誌鵬立刻停下車，當起了“臨(lin) 時店主”。從(cong) 這次之後，“老於(yu) ”和“老王”成了王克來和於(yu) 誌鵬之間的專(zhuan) 屬稱呼。又一個(ge) 深秋如期而至，這次進店拜訪完的老於(yu) 沒等老王開口，在得知梨園裏來了一批青島的客戶時，主動認領了摘梨的任務。與(yu) 上次不同的是，老於(yu) 是作為(wei) 一名助農(nong) 誌願者、帶著一位身穿紅馬甲的“外援”再次走進梨園。在老於(yu) 的指導下，誌願者們(men) 僅(jin) 用了十分鍾就完成了摘梨工作，並且熟練地將梨裝箱、封箱，不僅(jin) 讓外地客戶滿載而歸，更讓老王夫婦對誌願者們(men) 的優(you) 質服務連連稱讚。

　　誌願不“薑”就，服務零距“梨”。近年來，昌邑市局（營銷部）通過打造“邑城”誌願服務品牌，不斷拓寬服務陣地，延伸服務觸角，推動誌願服務常態化、長效化和特色化。誌願者們(men) 主動問需於(yu) 民，靠前一步感知客戶需求，憂客戶所憂、念客戶所念、辦客戶所需、幹客戶所盼，用一抹抹湧動的“誌願紅”共繪零售客戶眼前和心中的好“豐(feng) ”景。（竇鑫 霍柯 宋魯超）

　　(責編：鄭浦麗(li) 、邢曼華)