一般事務，企業(ye) 可以通過遠程幫辦係統完成辦理；遇到生產(chan) 經營問題，企業(ye) 可以到當地企業(ye) 綜合服務中心尋求“一站式”幫助，進而獲得平台“保姆式”服務……近段時間以來，圍繞政務服務領域的創新改革一個(ge) 接一個(ge) ，不斷提升紹興(xing) 市企業(ye) （群眾(zhong) ）辦事滿意度和獲得感。

　　這是“增值式”政務服務改革帶來的喜人變化。圍繞浙江省政務服務增值化改革任務要求，2023年5月，紹興(xing) 市在浙江省內(nei) 率先開展具有紹興(xing) 辨識度的“越滿意”“增值式”政務服務改革。

　　在線下，紹興(xing) 市設立市本級及6個(ge) 區、縣（市）企業(ye) 綜合服務中心，統籌做好涉企服務事項進駐、跨部門業(ye) 務協同、平台運維管理等工作；在線上，為(wei) 企業(ye) 量身定製“越省心”服務平台，廣泛歸集部門和社會(hui) 組織在項目審批、政策、金融、人才、法治、科技、開放等領域的服務事項，提供相應的增值服務。

　　在“1+6”企業(ye) 綜合服務中心完成實體(ti) 化運行基礎上，目前，紹興(xing) 市政務服務辦正進一步優(you) 化完善市、縣兩(liang) 級企業(ye) 綜合服務中心助企服務功能，完成“政策服務”“人才服務”“項目服務”等功能板塊設置，擴展助企服務內(nei) 容與(yu) 覆蓋麵。其中，市本級共設“項目服務”“金融服務”“國際貿易服務”等十大板塊，進駐部門8個(ge) ，涉及服務事項115項。

　　駐企服務員和企業(ye) 政務專(zhuan) 員製度是紹興(xing) 市創新政務服務手段，提升政府服務企業(ye) 水平的“關(guan) 鍵一招”。為(wei) 提升服務質量，強化增值效果，更好發揮“越省心”平台作用，前不久，紹興(xing) 市政務服務辦聯合紹興(xing) 市委組織部、紹興(xing) 市經信局建立“增值式”駐企服務機製。目前，首批71名業(ye) 務骨幹和24名首席專(zhuan) 員已入駐“越省心”平台智能幫代辦係統，全流程構建“企業(ye) 谘詢—中心推送—專(zhuan) 家回複”閉環機製，提供“線上解答”“上門服務”“線下聯合會(hui) 辦”等多種形式助企服務。此外，建立健全企業(ye) 政務專(zhuan) 員製度，擇優(you) 選擇企業(ye) 管理人員擔任專(zhuan) 員，發揮其“政策宣講員”“審批協理員”“信息聯絡員”“困難收集員”“決(jue) 策參議員”作用。

　　“越快兌(dui) ”是紹興(xing) 著力提升營商環境的重要抓手。在“增值式”政務服務改革促進下，“越快兌(dui) ”惠企政策現已迭代升級到3.0版本，批量嵌入了“資金撥付”模塊，全麵打通浙江省財政一體(ti) 化預算支付係統接口，實現紹興(xing) 全市域“1+9+X”政策資金直達快享覆蓋，2023年已累計兌(dui) 付各類獎補資金超50億(yi) 元，為(wei) 越來越多企業(ye) 提供了“真金白銀”的政策幫扶。

　　紹興(xing) 市政務服務辦有關(guan) 負責人表示，接下來將持續推動“增值式”政務服務改革落地見效，著力打造一批企業(ye) （群眾(zhong) ）喜聞樂(le) 見的服務項目和創新成果，持續擦亮“越滿意”政務服務品牌，確保以最優(you) 政務服務環境推動紹興(xing) 市經濟高質量發展。