民生實事，不僅(jin) 是德政工程，更是民心工程。2023年初，江蘇省政府安排了13類55件民生實事，件件利民、事事貼心。一年過去，這些民生實事項目辦得如何？人民網江蘇頻道推出“民生實事年終盤點”係列報道，本期關(guan) 注政務服務質效提升。

　　法律援助事關(guan) 群眾(zhong) “急難愁盼”解決(jue) 與(yu) 合法權益保障。2023年，江蘇省把“新增建設500個(ge) 法律援助工作站點”列入年度民生實事清單。當年，全省新建法律援助工作站100多個(ge) 、法律援助聯絡點700多個(ge) ，通過站點提供法律谘詢10萬(wan) 餘(yu) 人次。

　　在此背景下，南京江寧區在江蘇省零工市場設立法律援助工作站，徐州邳州市在大蒜收購點設立法律援助聯絡點，南通如東(dong) 縣通過遠程視頻方式實現工作站點受理與(yu) 中心審查“雙同步”……一批特色法律援助站點在江蘇各地脫穎而出，增強了法律援助服務的均衡性和可及性。

　　不僅(jin) 如此，2023年年初，江蘇省把建設質量基礎設施“一站式”服務站、在鄉(xiang) 鎮街道推行遠程公證服務、加密“蘇服辦”便民服務點等一批政務服務提升類項目列為(wei) 全省民生實事辦理清單，以進一步提升人民群眾(zhong) 的獲得感、幸福感、安全感。

　　質量問題“一站式”辦理

　　鎮江揚中市油坊鎮的宏華手套廠是一家生產(chan) 銷售電動車擋風被、手套的個(ge) 體(ti) 工商戶。2023年初，因懷疑采購的一批纖維製品原材料有質量問題，主動請當地質量小站的工作人員前來“把脈”。

　　“一檢測的確不合格，我們(men) 及時對原料進行了退貨。”該廠負責人賈宏華慶幸產(chan) 品沒有流向消費者。不僅(jin) 如此，在質量小站工作人員的建議下，他還把原材料從(cong) 不易肉眼判斷質量的纖維製品更換為(wei) 性能更優(you) 的海綿製品，此舉(ju) 幫助他將年產(chan) 值提升了20%。

　　幫宏華手套廠解決(jue) 問題的這個(ge) 質量小站，是江蘇省2023年新建的一座質量服務設施“一站式”服務站。人民網從(cong) 江蘇省市場監督管理局了解到，按照2023年度江蘇省政府民生實事清單，該省計劃新建24個(ge) 此類服務站點，實際建成96個(ge) ，全省此類站點目前達到304個(ge) 。2023年全年，各站點累計服務企業(ye) 和商戶25.8萬(wan) 餘(yu) 家，解決(jue) 技術難題1.3萬(wan) 餘(yu) 個(ge) 。

　　“小微企業(ye) 、個(ge) 體(ti) 工商戶是市場經濟運行的‘毛細血管’和‘神經末梢’，市場冷暖它們(men) 先知。” 江蘇省市場監督管理局質量處相關(guan) 負責人介紹，質量服務設施“一站式”服務站主要提供以計量、標準、檢驗檢測、認證認可、質量管理等業(ye) 務為(wei) 核心，以知識產(chan) 權、品牌培育等業(ye) 務為(wei) 延伸的 “一站式”服務。按照規劃，江蘇省質量基礎設施“一站式”服務將做到全省所有市縣全覆蓋，把平台打造成廣大中小微企業(ye) 、個(ge) 體(ti) 工商戶的“健身房”“加油站”和“充電站”。

　　法律公證線上遠程辦理

　　“以前辦理公證，要坐1個(ge) 多小時車到泰興(xing) 城區的公證處去辦，現在家門口就能完成線上辦理。”泰州泰興(xing) 市黃橋鎮居民王新旺要去國外務工，根據相關(guan) 國家要求，他要定期辦理無犯罪記錄等公證。

　　去年，黃橋鎮公共法律服務中心按照有關(guan) 部署新設了遠程公證點，8月初王新旺就享受了由此帶來的便利。當日，王新旺在攝像頭前坐好，隻用了10多分鍾，就通過遠程公證設備係統完成了申辦公證手續。兩(liang) 天後，紙質公證書(shu) 通過快遞到了他手上。

　　作為(wei) 2023年度民生實事項目，江蘇省計劃在全省400個(ge) 鄉(xiang) 鎮和距離主城區較遠的街道公共法律服務中心推行遠程公證服務，企業(ye) 或群眾(zhong) 的聲明、委托、身份信息、學曆、印鑒文書(shu) 、小額繼承等常見公證事項，均可在服務點遠程辦理。

　　江蘇省司法廳公證管理處處長沈葉波介紹，截至去年12月中旬，全省已建成遠程公證服務點541個(ge) ，提供遠程公證谘詢1.6萬(wan) 餘(yu) 件次，辦理遠程公證事項3674件，提前完成該民生實事項目任務。“此舉(ju) 使鄉(xiang) 鎮街道遠程公證服務點覆蓋率達到40%。”他說。

　　尋常事項“家門口”辦理

　　走進位於(yu) 南京溧水區中山路的溧水農(nong) 商行營業(ye) 大廳，門口立式海報上“家門口的政務大廳”字樣格外醒目。該網點是江蘇省去年新建的政銀合作“蘇服辦”便民服務網點，6月份開始提供便民政務服務，目前已辦理業(ye) 務5000餘(yu) 筆。

　　“前段時間有位客戶無意中提到要回老家拿房產(chan) 證，我告訴他現在銀行網點就能打印，打印好後他帶去給孩子辦入學，少跑了一趟冤枉路。”大堂經理李瑩一邊說著話，一邊幫一位群眾(zhong) 在STM機上辦理社保卡“二代”升“三代”，隻見她輕點幾下屏幕，不到2分鍾就辦理完成。

　　“打印身份證、戶口簿，社保卡激活，職工養(yang) 老保險查詢等是比較常用的功能，來辦事的基本都是住在網點附近的居民。”如李瑩所言，“蘇服辦”便民服務網點，讓人們(men) 的政務服務需求變得觸手可得。

　　江蘇省政務辦是完成1000個(ge) 政銀合作“蘇服辦”便民服務網點布點的牽頭實施單位。據了解，2023年，江蘇全省建成2200個(ge) 鄉(xiang) 鎮（街道）級“農(nong) 商·蘇服辦”政銀合作網點，245個(ge) 政務服務事項在合作銀行網點上線，辦理220餘(yu) 萬(wan) 次，同時進一步延伸服務觸角，在1萬(wan) 餘(yu) 個(ge) 村居建立了“農(nong) 商·蘇服辦”政銀合作便民服務點，實現群眾(zhong) 政務服務事項就近辦、家門口辦。為(wei) 推動此項民生實事項目如期完成，江蘇省農(nong) 信聯社對全省各地農(nong) 商行的6000多台STM設備、1200多台便攜式移動服務設備進行了升級改造，加載政務服務功能。