中央經濟工作會(hui) 議提出，“培育壯大新型消費，大力發展數字消費”。當下，以網絡購物、網絡直播、數字文化等為(wei) 代表的數字消費新業(ye) 態、新模式快速發展，深刻改變著人們(men) 的消費習(xi) 慣，數字消費正在成為(wei) 擴內(nei) 需、穩增長和促轉型的重要動力。2023年1—11月份，全國網上零售額139571億(yi) 元，同比增長11%。如何進一步運用數字技術開拓消費增長新空間？記者進行了采訪。

　　數字消費打造多樣場景，促進線上線下多元融合

　　【鏡頭】

　　小朋友穿著藍色公主裙在“冰雪雕塑”前起舞；年輕人對著“星空”拍照留念……在浙江杭州遙望X27主題公園，隨處可見的個(ge) 性化數字場景吸引著消費者。杭州餘(yu) 杭區居民李峰說：“這裏特別有潮流感和藝術感，讓人流連忘返。”

　　在主題公園，商場內(nei) 的每家實體(ti) 店鋪都開設了網絡直播間，杭州臨(lin) 平區居民劉璐說：“我在手機上看到這家店正在直播，就找來了。10元一件的童裝，100元一件的羽絨服，現場買(mai) 和網上直播間價(jia) 格一樣。購物之餘(yu) 還能參觀商場的藝術展。”

　　遙望科技董事長兼首席執行官謝如棟表示，“這裏是線上線下全天營業(ye) 的商業(ye) 綜合體(ti) 。我們(men) 希望用數字化技術賦能傳(chuan) 統商場，將線上流量導入線下產(chan) 業(ye) ，把實景互動帶到社交網絡，推進形成‘線上商業(ye) +線下文旅’新模式。”

　　現在，消費者逛商場少了，這一現象的背後是傳(chuan) 統商場的消費場景、功能與(yu) 消費者日益多元的需求之間的矛盾。傳(chuan) 統商場如何轉型？

　　促進數字技術與(yu) 實體(ti) 經濟深度融合，賦能傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 轉型升級，催生新產(chan) 業(ye) 、新業(ye) 態、新模式是一個(ge) 方向。一些地方積極探索升級“數實融合”的新消費商業(ye) 模式，不少商場運用數字化手段為(wei) 企業(ye) 用戶提供消費潮流挖掘、智能動銷預測、全供應鏈管理等業(ye) 務，受到人們(men) 青睞。

　　數字消費突破時空限製，打造出多樣化消費場景，變線下消費為(wei) 線上線下多元融合消費，改變了人們(men) 的消費方式、消費結構和消費觀念，推動消費升級，釋放消費潛能。如今數字技術帶來的各種新消費場景層出不窮，以在線教育、在線醫療為(wei) 代表的“互聯網+社會(hui) 服務”新模式，以智慧商店、智慧餐廳為(wei) 代表的新零售等，都表現出很高的市場認可度。

　　中國社會(hui) 科學院習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想研究中心研究員楊虎濤認為(wei) ，對企業(ye) 來講，“數實融合”被視為(wei) 數字化轉型過程，即利用數字技術創造新產(chan) 品、新流程、新模式的過程。降成本、提效率、增收益是衡量企業(ye) “數實融合”發展成效的關(guan) 鍵。

　　中國信息通信研究院政策與(yu) 經濟研究所副所長肖榮美認為(wei) ，經過幾十年的發展，數字技術和實體(ti) 經濟的融合正從(cong) “臨(lin) 界點”進入規模擴張的加速發展新階段，要推動相關(guan) 企業(ye) 特別是中小企業(ye) 加快數字化轉型。

　　增強供求雙方精準匹配的能力，提高市場交易效率

　　【鏡頭】

　　北京市消費者許傑坐在家裏拿著手機，足不出戶就能看到1000多公裏以外的甘肅省慶陽市環縣的養(yang) 殖基地，“羊圈看著挺幹淨，羊也都很活泛。眼見為(wei) 實，感覺這家店羊肉的品質靠譜。”許傑說。

　　過去，退休後的許傑習(xi) 慣乘公交車到郊區的菜市場買(mai) 肉。“現在，去菜市場采購少了，在網上買(mai) 肉多了。看直播比逛菜市場更直觀、更放心。”

　　“元旦前後生意比較忙，老顧客很多，一天大概能賣120隻羊。”甘肅省慶陽市環縣創業(ye) 者劉國寧說，“以前，羊都是拉到集市上去賣，或者等著羊販子上門來收。現在，我在網上賣羊肉，不僅(jin) 賣掉了自家的羊，還把村裏其他農(nong) 戶的羊也賣了，收益更高，效果更好。”

　　擴大購物範圍是數字消費拉動內(nei) 需的直接表現。如今，消費者線上消費半徑不斷拓寬，足不出戶可以“買(mai) 全國”“買(mai) 全球”。

　　數字技術大大拓展了下沉市場的輻射範圍。隨著農(nong) 村數字信息基礎設施和農(nong) 村電商物流體(ti) 係的日益完善，原來養(yang) 在深山人未識的香菇、土雞蛋、牛羊肉等土特產(chan) ，都通過電商走出了大山，賣向了全國。

　　農(nong) 村電商是數字經濟的重要組成部分，為(wei) 鄉(xiang) 村振興(xing) 提供了新動能。拚多多業(ye) 務經理張超說：“我們(men) 積極推動數字技術廣泛應用到農(nong) 產(chan) 品流通、供應環節。大力推動生鮮冷鏈物流體(ti) 係等數字信息基礎設施建設，推出生鮮農(nong) 貨48小時內(nei) 發貨、邊遠地區包郵等做法。目前，平台已直連超過1000個(ge) 農(nong) 產(chan) 區，帶動逾1600萬(wan) 農(nong) 戶參與(yu) 到數字經濟之中。”

　　中國國際電子商務中心電商首席專(zhuan) 家李鳴濤分析，消費者變線下交易為(wei) 線上交易，動動手指就可以獲取各種產(chan) 品服務信息，節約了消費過程中的時間成本和交通成本，拓展了消費半徑，擁有了更多的消費選擇和消費主動權。生產(chan) 者在數字消費大數據的指導下，麵向更加確定性的需求開展更有針對性的生產(chan) ，在全國範圍內(nei) 優(you) 化倉(cang) 儲(chu) 配置，既提高了運輸效率，又降低了運輸和存儲(chu) 成本。在數字消費過程中，消費者和生產(chan) 者彼此看到雙方的曆史記錄等數據信息，增強了供給與(yu) 消費精準匹配能力，提高了市場交易效率。

　　數字技術釋放更大的消費潛力，不斷拓展消費增長新空間

　　【鏡頭】

　　網上下單，簽訂協議，進行麵部掃描，大概30分鍾，消費者林青在北京市東(dong) 城區工美大廈的“數字人照相館”擁有了自己的數字人形象。

　　跨步上籃，激情滑雪，炫酷街舞……林青的數字人在虛擬世界裏實現了她的很多夢想。“看著熟悉的‘自己’做著陌生的事情，好像遇見了平行世界裏另外一個(ge) 自己，挺有意思。”林青說。

　　這家“數字人照相館”的創始人劉征說：“我們(men) 正在搭建全民數字人生態，也許將來每個(ge) 人都能擁有自己的數字人，這將釋放更多的數字消費潛力。”

　　演播廳中，數字主持人播放天氣預報；大型會(hui) 議中，嘉賓的數字分身走上講台；直播間裏，數字人主播24小時直播不下線；短視頻中，數字人在分享人生智慧……2023年人們(men) 發現AI（人工智能）數字人多了起來。人工智能正改變著我們(men) 的生活和工作方式，從(cong) 醫療、教育、金融到交通、娛樂(le) 、體(ti) 育，AI的觸角已經深入各個(ge) 領域。

　　南京大學數字經濟與(yu) 管理學院特聘教授任保平說：“依托互聯網、雲(yun) 計算、人工智能等新技術的深化應用，數字技術滿足居民生活需要、釋放消費潛力，成為(wei) 消費增長新空間和經濟發展新動能。希望加快拓展定製消費、智能消費、體(ti) 驗消費等新興(xing) 消費領域。鼓勵建設智慧商店、智慧街區、智慧商圈，增加健康、養(yang) 老、醫療、文化、教育以及安全等領域數字消費的有效供給。”

　　同時，也要充分認識到數字消費過程中存在的數據安全、數字鴻溝等實際問題。李鳴濤說，在AI時代，數據安全和隱私保護方麵仍然值得高度關(guan) 注。由於(yu) AI訓練需要大量的基礎數據，在電商領域，尤其是在AI基於(yu) 電商數據的訓練過程中，服務商應嚴(yan) 格遵守相關(guan) 法律法規要求，在涉及個(ge) 人隱私數據使用方麵應事先征得消費者同意。

　　相關(guan) 部門應堅持促進發展和監管規範兩(liang) 手抓、兩(liang) 手都要硬，在發展中規範、在規範中發展數字經濟，以數字監管數字，以技術監控技術，暢通“生產(chan) —流通—消費”循環，有效維護數字消費秩序，保護消費者合法權益。