近日，“關(guan) 閉自動續費仍被扣費”的話題登上熱搜。一網友在2023年9月開通了某網盤的季度會(hui) 員，隨後立刻關(guan) 閉了自動續費。可到了12月底，還是接到扣費68元的消息，被迫續上了下一季度的會(hui) 員。記者了解到，自動續費涉及服務提供商、應用商店及支付平台等多個(ge) 環節，各環節的取消通道不暢、扣費期限不統一是問題的根源之一。

　　不少網友紛紛留言自己在一些軟件和平台上關(guan) 閉自動續費的糟心經曆。這些經曆，歸結起來主要呈現出三大問題：沒提醒、步驟多、關(guan) 閉難。一段時間以來，一些軟件和平台為(wei) 了搶占用戶流量，大肆攻城略地，通常以“首月免費”“連續包月優(you) 惠”等噱頭，吸引消費者開通會(hui) 員、開啟自動續費，暗地裏卻拿用戶當“傻白甜”，在續費環節和流程上“做手腳”“設陷阱”。在關(guan) 閉自動續費的環節和流程上，有的軟件和平台，存在單獨的某一問題，有的則是“集大成者”。類似不透明、耍套路的行為(wei) ，如今已越來越受到法律規製。而隨著此前“套娃”收費、會(hui) 員取消難、“花錢還不免廣告”等問題的曝光，用戶也愈發追求服務品質，重視維護自身消費體(ti) 驗和權益。

　　其實，對於(yu) 開通和關(guan) 閉自動續費，法律法規的態度一直很明確。工信部2023年初印發《關(guan) 於(yu) 進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》，部署進一步提升移動互聯網應用服務能力。其中提出，采取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強製捆綁開通；服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。2021年5月起施行的《網絡交易監督管理辦法》中，也更早提出自動續費需在續費日期前五日，以顯著方式提請消費者注意；在服務期間內(nei) ，應當為(wei) 消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項。

　　顯著、便捷、簡便、隨時取消或變更……法律法規白紙黑字，清楚明白，現實中又為(wei) 何“左右為(wei) 難”？或許，如記者采訪所述，這背後可能涉及相關(guan) 軟件、平台、應用商店、支付平台等環節的取消通道不暢、扣費期限不統一。然而，考慮到如今互聯網和大數據技術的更迭出新，這很可能不是一個(ge) “能不能”的問題，而是“想不想”。因此，接下來，除了要求各方首先強化自律，主動“對標”，相關(guan) 部門還要不折不扣，加強執行和監管，鼓勵構建關(guan) 閉自動續費的“傻瓜模式”。相信，各軟件、各平台隻要心中有用戶、舍得放下“小算盤”，有提升服務品質的長遠追求，讓自動續費的開通與(yu) 取消簡單、簡便，也不是多麽(me) 困難登天的事。

　　良好的體(ti) 驗，也是優(you) 質服務的一環。無論什麽(me) 場景中，互聯網帶給人的應當是便捷舒暢，而不是套路煩惱。執法監管和網絡市場各主體(ti) 應以此次熱議“自動續費”為(wei) 契機，果斷糾偏拆除各種“彎彎繞”，讓用戶擁有更舒心、更優(you) 質的網絡服務體(ti) 驗。