例行工作布置會(hui) 、當班車次接發車、安全保障提醒……早上6時30分，早早來到客運值班室的牛佳鬆開始了一天的工作。

　　今年28歲的牛佳鬆，是太焦高鐵晉城東(dong) 站的一名客運值班員。2024年春節，對於(yu) 牛佳鬆來說，是他成為(wei) 客運值班員後第一次領班組織春運工作，也是他與(yu) 新婚妻子的第一個(ge) 春節。雖然錯過了與(yu) 家人團聚的時間，但這個(ge) “90”後小夥(huo) 子，更關(guan) 心的是保障更多人安全到家。

　　8時30分，車站服務台。牛佳鬆一邊比對著前一天的工作記錄，一邊認真記錄著當天的工作重點。同時，與(yu) 候車室同事們(men) 進行聯係，及時掌握是否有旅客需要幫助。　　

　　11時，檢票口。經停晉城東(dong) 站的列車集中到達，拎著大包小包的旅客們(men) 在檢票口排起了長隊。仔細引導每一位旅客有序等候檢票，耐心解答旅客問詢，幫助重點旅客……從(cong) 排隊隊伍前麵到後麵，牛佳鬆轉個(ge) 不停，但工作節奏有條不紊。

　　下午6時30分，車站站台。“牛領班在嗎，出站口有位旅客發現自己的行李箱遺落在G683次列車上了。”對講機裏傳(chuan) 來一聲呼喚。正在組織G683次列車旅客乘降的牛佳鬆第一時間通過對講機了解旅客行李箱特征，及時與(yu) 列車長取得聯係。最終，旅客在客運值班室取到自己的行李箱。

　　“值班員牛佳鬆的熱心幫助，在極短時間內(nei) 行李箱失而複得。”旅客手寫(xie) 的一封感謝信留下深深謝意。　　

　　春運期間，旅客遺忘物品的事情時有發生，作為(wei) 直麵旅客的第一扇窗口，前來服務台問詢的旅客絡繹不絕，客流高峰時，旅客數量會(hui) 超過平時數倍。“如果遺忘物品，可以通過很多種方式找回來，如撥打我們(men) 的求助電話0371—12306或者尋求工作人員的幫忙。”提醒旅客找回行李的話語，牛佳鬆已數不清說了多少遍。

　　支援安檢、巡視站台，站台接車、引導旅客，處理與(yu) 列車長交接錯乘、越站旅客返回目的地等突發狀況……春節期間，值守在崗位的牛佳鬆，成長了起來，已然能獨當一麵。　

　　一條條鐵軌，連接起家和遠方。在春節，回家是所有人的歸途。像牛佳鬆一樣的鐵路職工們(men) ，用貼心和細心守護著每一名旅客的溫暖回家路。