作者：李培誌（天津市中國特色社會(hui) 主義(yi) 理論體(ti) 係研究中心研究員、天津社會(hui) 科學院社會(hui) 學研究所所長）

　　2019年1月17日，習(xi) 近平總書(shu) 記在天津市和平區新興(xing) 街朝陽裏社區考察時，來到一群誌願者中間，他稱讚誌願者是為(wei) 社會(hui) 作出貢獻的前行者、引領者，指出誌願服務是社會(hui) 文明進步的重要標誌，誌願者事業(ye) 要同“兩(liang) 個(ge) 一百年”奮鬥目標、同建設社會(hui) 主義(yi) 現代化國家同行。黨(dang) 的十九屆五中全會(hui) 明確提出“健全誌願服務體(ti) 係”“廣泛開展誌願服務關(guan) 愛行動”“暢通和規範市場主體(ti) 、新社會(hui) 階層、社會(hui) 工作者和誌願者等參與(yu) 社會(hui) 治理的途徑”等要求，把推動誌願服務事業(ye) 發展擺到事關(guan) 社會(hui) 主義(yi) 現代化建設的重要位置。黨(dang) 的十八大以來，中國特色誌願服務開創了嶄新局麵，全民踴躍參與(yu) 、眾(zhong) 誌同心的凝聚力不斷增強，增進民生福祉、服務大局的能力更加堅實，擔當急難重任、發揮特殊作用的戰鬥力更加強勁，涵育主流價(jia) 值、培育文明新風的引領力不斷提升。踏上新征程，要不斷強化製度建設，健全誌願服務體(ti) 係，推動誌願服務事業(ye) 高質量發展。

　　堅持正確方向。黨(dang) 的十八大以來，習(xi) 近平總書(shu) 記對誌願服務事業(ye) 傾(qing) 情關(guan) 心關(guan) 懷，親(qin) 自主持會(hui) 議審議通過一批有關(guan) 誌願服務的重要文件，並在參觀考察、座談交流、批示回信時，多次對誌願服務作出重要指示、提出明確要求，為(wei) 推進誌願服務事業(ye) 指明了前進方向，提供了根本遵循。必須堅持以習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想為(wei) 指導，將習(xi) 近平總書(shu) 記有關(guan) 誌願服務的重要指示、重要論述轉化為(wei) 推動誌願服務事業(ye) 發展的行動指南和實踐指引，確保誌願服務事業(ye) 始終沿著正確方向。認真學習(xi) 貫徹習(xi) 近平總書(shu) 記關(guan) 於(yu) 學雷鋒誌願服務係列重要指示精神，把握新時代新要求，樹立高質量、實效化理念，大力弘揚社會(hui) 主義(yi) 核心價(jia) 值觀，在弘揚雷鋒精神中彰顯誌願服務的人民性，以實際行動書(shu) 寫(xie) 新時代的雷鋒故事。

　　完善體(ti) 製機製。準確認識新時代誌願服務的內(nei) 涵、特質、優(you) 勢和價(jia) 值，將其與(yu) 社會(hui) 主義(yi) 現代化建設、社會(hui) 文明進步以及社會(hui) 治理創新相聯係、相融合，創新工作思路和舉(ju) 措，增強做好誌願服務工作的使命感。健全誌願服務領導體(ti) 製和工作機製，統籌整合資源，實施有序管理，打造多部門共同參與(yu) 、聯動高效的協調機製，充分發揮誌願服務協調機製作用，紮實推進誌願服務製度化。加強頂層設計，注重科學規劃，及時總結推廣先進經驗，加強誌願服務理論研究與(yu) 政策創製。推進誌願服務立法工作，促進誌願服務法律政策體(ti) 係更加健全，強化誌願者權益保障，通過誌願服務法治化建設，厚植誌願服務發展基礎，著力解決(jue) 製約誌願服務事業(ye) 發展的難點、痛點問題。進一步規範誌願者注冊(ce) 招募等工作，完善誌願服務管理與(yu) 保障機製，建立健全政府、企業(ye) 、社會(hui) 等多方籌集資金渠道。完善誌願服務積分兌(dui) 換、星級認定等回饋激勵製度，規範誌願服務記錄與(yu) 證明出具。積極推動誌願服務標準化建設，提高誌願服務各環節的可操作性。優(you) 化誌願服務評估體(ti) 係，積極開展分類評估，著力提高誌願服務專(zhuan) 業(ye) 化評估水平。

　　搭建有效平台。積極構建黨(dang) 政部門、社會(hui) 力量支持的誌願服務多元參與(yu) 平台，實現政府推動誌願服務與(yu) 社會(hui) 自主參與(yu) 誌願服務平衡協調發展。加強服務陣地載體(ti) 建設，最大限度利用好各類公共綜合服務設施，根據發展實際需要有針對性建設誌願服務站點。加大誌願服務組織培育扶持力度，完善組織體(ti) 係，健全孵化培育機製，壯大誌願服務隊伍。充分發揮樞紐型、支持型誌願服務組織的橋梁作用，建立更加有效的溝通交流學習(xi) 平台。深入推進誌願服務項目化，完善項目運作體(ti) 係，創新項目活動形式，提高誌願服務成效及持續性。強化品牌意識，培育誌願服務品牌，發揮品牌活動示範帶動作用，提高誌願服務公信力和知名度。健全誌願服務培訓體(ti) 係，完善培訓知識體(ti) 係，豐(feng) 富培訓內(nei) 容，開展分級分類業(ye) 務培訓，加大誌願服務人才隊伍建設力度。提升誌願服務信息化水平，加大科技支撐，讓誌願服務項目發布等工作更高效，做好誌願服務數據統計和管理。加強誌願服務宣傳(chuan) 平台建設，通過各類媒體(ti) 傳(chuan) 播誌願精神，傳(chuan) 遞向上向善正能量，積極開展對外交流，講好新時代誌願故事。

　　提高行動效能。充分發揮誌願服務在社會(hui) 治理中的積極作用，促進誌願服務融入社會(hui) 治理創新，暢通和規範誌願者參與(yu) 社會(hui) 治理的途徑，激發社會(hui) 活力，促進社會(hui) 活力與(yu) 社會(hui) 秩序的有機統一。進一步轉變政府職能，改進政府管理方式，提高誌願服務參與(yu) 社會(hui) 治理能力，實現政府治理同社會(hui) 調節良性互動。例如，以誌願服務方式有效化解社區矛盾、提供更加多樣化社區服務等。積極推動誌願服務參與(yu) 民生建設，及時回應社會(hui) 關(guan) 切，解決(jue) 社會(hui) 問題，助力社會(hui) 建設，滿足人民群眾(zhong) 對美好生活的需要，提升人民群眾(zhong) 的獲得感、幸福感和安全感。不斷豐(feng) 富誌願服務實踐，推動誌願服務融入更多領域、部門和行業(ye) ，發揮各自職能優(you) 勢和專(zhuan) 業(ye) 特長，深入基層開展形式多樣的誌願服務活動。拓展新時代文明實踐，以文明實踐助推誌願服務事業(ye) 發展再上新台階，實現誌願服務與(yu) 新時代文明實踐融合發展，促進新時代文明實踐誌願服務精準化、常態化、便利化、品牌化。