新華社北京4月7日電（記者李延霞、吳雨）受疫情影響不能按時還房貸怎麽(me) 辦？中國工商銀行、中國農(nong) 業(ye) 銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行五大國有商業(ye) 銀行7日獨家回應新華社記者，對受疫情影響的個(ge) 人住房貸款客戶，可提供包括延後還款時間、延長貸款期限、調整賬單計劃等在內(nei) 的服務支持。

　　中國工商銀行表示，工行高度重視個(ge) 人貸款客戶服務，對於(yu) 受疫情影響的個(ge) 人貸款客戶，給予個(ge) 人貸款延期還款服務支持。

　　中國農(nong) 業(ye) 銀行表示，對於(yu) 因疫情原因提出延後還款時間、減免罰息、消除逾期征信記錄等訴求的客戶，符合相關(guan) 條件的均可享受個(ge) 人住房貸款客戶關(guan) 懷政策。客戶可直接與(yu) 貸款經辦行或客戶經理聯係，谘詢相關(guan) 辦理條件和辦理流程。也可致電農(nong) 行客服中心，客服人員收集完信息後發送給客戶貸款經辦行。

　　中國銀行表示，中行專(zhuan) 門出台了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設置還款優(you) 惠期在內(nei) 的一攬子個(ge) 人住房貸款保障政策，指導上海、吉林等疫情防控重點地區分支機構積極響應客戶訴求，針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續做好受疫情影響的社會(hui) 民生領域的金融服務。

　　中國建設銀行表示，自新冠肺炎疫情暴發，建行便針對住房按揭、消費貸款等業(ye) 務出台了疫情期間延期還款等相關(guan) 服務政策，並一直延續至今。主要提供三類服務：一是最長至28天的短期延後還款，延期期間內(nei) 不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據各地疫情情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延後至以後月份歸還；三是延長貸款總體(ti) 期限，推遲到期日，降低分期還款額。

　　交通銀行表示，自新冠肺炎疫情開始即出台疫情期間按揭貸款客戶紓困政策，允許對於(yu) 確受疫情影響還款能力暫時下降的客戶給予一定的寬限期安排。重點針對參加防疫工作的醫護人員、政府工作人員及其配偶，確診患者、被隔離人員，以及受疫情影響較大行業(ye) 的從(cong) 業(ye) 人員等。客戶可向貸款歸屬分行申請，各地分行將根據總行政策進行審核，對於(yu) 滿足條件的，給予一定的寬限期。

　　目前申請延期還房貸的人群多不多？建行表示，截至今年3月末，已累計為(wei) 約100萬(wan) 戶、超過4300億(yi) 元的房貸提供了延後還款服務。今年以來，在疫情形勢較為(wei) 嚴(yan) 峻的吉林地區，已為(wei) 超過1150戶的客戶辦理延後還款服務。

　　交通銀行表示，今年以來，上海、深圳、吉林等地受疫情影響較為(wei) 嚴(yan) 重，該行陸續接到了一些客戶的申請，分行已結合當前政策及時予以處理。目前來看，總體(ti) 占比不高。目前住房按揭貸款資產(chan) 質量整體(ti) 穩定優(you) 良，不良率保持低位運行。

　　貸款逾期是否會(hui) 影響征信記錄？工行表示，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時對客戶做好征信保護，持續加強客戶服務。建行表示，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，實施征信保護措施，並開通征信異議受理綠色通道，全力保障客戶權益。