一直以來，特殊群體(ti) 尤其是殘障群體(ti) 的文化權益保護都是城鄉(xiang) 公共文化服務的重點和難點。旺盛而多元的文化需求與(yu) 相對單一的文化產(chan) 品形成鮮明對照，身體(ti) 不便與(yu) 幫扶錯位逐漸產(chan) 生的矛盾曾長期影響特殊群體(ti) 享受精神文化生活。

　　針對這一情況，近年來，我國各地各級文化場館以精準服務為(wei) 目標，進行了大量卓有成效的探索，不僅(jin) 通過文化服務和產(chan) 品積極回應殘障群體(ti) 的需求，更讓文化藝術成為(wei) 特殊群體(ti) 表達自我、實現自我、提升自我的重要載體(ti) ，同時也提升了社會(hui) 各界參與(yu) 服務特殊群體(ti) 的主動性。

　　殘疾人公共文化服務標準

　　日趨完善

　　以高質量公共文化服務提升特殊群體(ti) 文化獲得感是題中之義(yi) ，其落地保障更體(ti) 現於(yu) 密集出台的國家政策中。與(yu) 2015年的《國家基本公共文化服務指導標準》和《“十三五”國家基本公共服務清單》緊密銜接，去年出台的《國家基本公共服務標準（2021年版）》進一步明確了目前階段我國基本公共文化服務的主要範圍，其中，殘疾人文化體(ti) 育服務作為(wei) 扶殘助殘服務八大內(nei) 容之一，為(wei) 各級政府履職盡責和讓殘疾人群享有相應權利提供了重要依據。文化和旅遊部在對這一標準的貫徹落實工作中，明確要求各級公共圖書(shu) 館要按照《公共圖書(shu) 館建設標準》《圖書(shu) 館視障人士服務規範》等有關(guan) 規定，建立盲人閱讀區域，配置無障礙閱覽設備，提供盲文和有聲讀物等閱讀服務，切實維護和保障殘疾人閱讀權益。

　　2021年9月發布的《“十四五”提升殘疾人文化服務能力實施方案》，更是明確提出加強殘疾人公共文化服務，納入國家公共文化服務體(ti) 係，對開展形式多樣的個(ge) 性化差異化文化服務、增添必要的文化設備、實施文化工程等方麵的工作提出了具體(ti) 要求。

　　今年1月3日，中國殘聯、中央文明辦、文化和旅遊部等12個(ge) 部門聯合印發《關(guan) 於(yu) 進一步推進扶殘助殘文明實踐活動的實施意見》，將實施文化領域助殘行動列入重點任務，進一步明確了發力點。

　　文化誌願服務

　　走進特殊群體(ti) 中去

　　一幅幅精美的剪紙、一張張色彩明麗(li) 的畫作、一件件充滿趣味的手工藝品……新疆石河子特殊教育學校的展示牆上，一年四季都被填得滿滿當當。如果不做說明，很少有人將牆上的作品與(yu) 殘障孩童聯係起來。

　　回憶起2009年第一次走進這間學校的情景，石河子市群眾(zhong) 藝術館館長張偉(wei) 至今印象深刻。“當時學校沒有藝術課，學生中幾乎沒人會(hui) 跳舞唱歌，孩子們(men) 表達能力比較弱。”張偉(wei) 說，當時看了心裏不是滋味，決(jue) 心一定要將文化服務送進學校，讓孩子們(men) 感受到更多愛與(yu) 關(guan) 懷。

　　2012年，一個(ge) 專(zhuan) 門麵向殘疾人青少年的項目“牽著蝸牛去散步”在石河子市啟動，主導實施的正是石河子市群眾(zhong) 藝術館。“我們(men) 精心選派了業(ye) 務精湛、溝通經驗豐(feng) 富的文化誌願者，免費教孩子係統學習(xi) 繪畫、剪紙、演唱、舞蹈等，並指導新疆石河子特殊教育學校開展音樂(le) 律動等課程，為(wei) 師生搭建專(zhuan) 門的表演舞台。”張偉(wei) 介紹，活動就這樣入駐學校，十年如一日，通過“誌願+教師業(ye) 務培訓”“誌願+學生藝術培訓”“誌願+心理輔導”“誌願+平台”等方式，幫助提升青少年藝術素養(yang) ，讓孩子學著用藝術的方式與(yu) 世界對話。

　　“現在，有些患有自閉症的孩子看到我們(men) 來了，會(hui) 綻放笑容、張開小手來迎接，那種成就感是難以言喻的。我們(men) 用心用情傳(chuan) 遞藝術之美，收到孩子們(men) 的微小共鳴，都是莫大收獲。”張偉(wei) 說，為(wei) 孩子們(men) 服務的過程也是自我鞭策的過程，要時刻關(guan) 注他們(men) 的需求。

　　“讓我牽著你的手，告訴你我們(men) 是朋友……”今年“世界孤獨症關(guan) 注日”，由河南鄭州文化館等創作出品的“點亮繁星益路同行”關(guan) 愛孤獨症群體(ti) 主題歌曲《你就是那顆最亮的星》發布時，聽眾(zhong) 無不熱淚盈眶。

　　鄭州文化館從(cong) 2012年開始就組織館內(nei) 專(zhuan) 業(ye) 骨幹、非遺傳(chuan) 承人和文化誌願者，為(wei) 包括孤獨症等心智障礙人士在內(nei) 的特殊群體(ti) 提供公益輔導、溫馨陪伴、文化惠民等服務，引入心智障礙幹預機構專(zhuan) 業(ye) 教師，常態化開設美術、書(shu) 法、聲樂(le) 、豫劇、鋼琴、二胡等課程，至今累計推出20餘(yu) 種4600餘(yu) 節特色課程，建立了覆蓋河南省18個(ge) 地市的特殊家庭交流群，令400餘(yu) 名心智障礙青少年得到幫助，並在鄭州市文化館係統設立“心青年文化驛站”19個(ge) ，常年展出特殊學員文藝作品，讓更多人關(guan) 懷這一群體(ti) 。

　　今年初，配有手語展示的《上海博物館無障礙探索手冊(ce) 》被送到了特殊教育學校的孩子們(men) 手上。為(wei) 了更好地服務特殊人群，上海博物館在特展展廳中開辟專(zhuan) 門區域，創造無障礙展覽體(ti) 驗，如放置可用手觸摸的文物1∶1複製品，並配有盲文介紹。“當我伸出雙手，細細撫摸每一個(ge) 細節時，第一次感知到我離文物那樣近，我的文化生活也可以很立體(ti) 、很有趣。”患有視障的上海市民吳鑫感動地說。

　　為(wei) 特殊群體(ti) 打開一條無障礙通道

　　國務院新聞辦公室發布的《中國殘疾人體(ti) 育事業(ye) 發展和權利保障》白皮書(shu) 顯示，全國殘疾人社區文體(ti) 活動參與(yu) 率由2015年的6.8%持續提升至2021年的23.9%。這一數據可喜變化的背後，凝結著我國各級文化部門和文化場館的不懈努力，更體(ti) 現了特殊群體(ti) 自信心的增強。

　　“這麽(me) 多年來，是圖書(shu) 館的貼心服務讓我意識到應該發揮所長，為(wei) 更多人提供服務。”浙江杭州居民趙成，10年前因一場事故雙目失明，通過參與(yu) 圖書(shu) 館信息無障礙公益活動，他結識了許多朋友，重拾生活信心。如今，他將其掌握的IT軟件測試技能應用至無障礙技術開發，尤其是閱讀服務。

　　像趙成這樣，由服務接受者成為(wei) 文化誌願者，在幫助更多殘疾人的過程中找到新的人生目標的人還有很多。從(cong) 人文關(guan) 懷到社會(hui) 融入，各地公共文化服務為(wei) 特殊群體(ti) 打開一條無障礙通道。

　　專(zhuan) 家認為(wei) ，隨著全社會(hui) 重視程度的提高，各地特殊群體(ti) 文化服務水平進一步提升，通盤謀劃的思路更加清晰。在設施建設上，不少地區已明確提出指導各類文化場所完善無障礙標識係統，增設專(zhuan) 職服務崗。在產(chan) 品體(ti) 係上，定製服務更加普遍，特殊群體(ti) 基本公共文化服務需求征集和反饋機製正在逐步建立，供給方式轉變為(wei) “菜單式”“訂單式”。在服務方式上，麵向特殊群體(ti) 的數字公共文化服務空間巨大，製作適合不同特殊群體(ti) 便捷實用的數字文化資源庫十分必要。在社會(hui) 參與(yu) 上，動員社會(hui) 力量參與(yu) 特殊群體(ti) 公共文化服務保障已成趨勢，著力幫助包括殘疾人群在內(nei) 的特殊群體(ti) 融入社會(hui) 。王 彬