充29.9元得100元話費？多個(ge) App存在消費陷阱

　　律師：互聯網廣告主應對廣告內(nei) 容真實性負責

　　日前，多名消費者投訴稱，在多個(ge) App內(nei) 看到“29.9元充值100元話費”廣告，但隨後充值時遇到問題。在消費後，消費者的29.9元石沉大海，或是僅(jin) 僅(jin) 收到門檻極高的優(you) 惠券，比如充值2000元話費才能享受優(you) 惠，或是充值20個(ge) 月才能用完這些優(you) 惠券。律師表示，這類廣告屬於(yu) 虛假廣告，商家應當受到處罰。此外，互聯網廣告主應當對廣告內(nei) 容的真實性負責。

　　充值話費騙局在多個(ge) 知名App出現

　　網友李先生表示，自己在支付寶支付停車費後，跳出“29.9元充值100元話費”的廣告，出於(yu) 對平台的信任，他點擊了這條鏈接，並輸入自己的手機號。

　　“點擊立即充值後，我並沒有收到話費到賬信息，而是收到了充值話費需下載App的短信息。”李先生說，按照短信提示，他下載了一款名為(wei) “小象省錢”的App，注冊(ce) 登錄後，他才發現自己被騙了。

　　“在小象省錢App裏，我發現給的是充值話費券，如果我充值50元，隻能享受2.5元優(you) 惠，充值100元能享受5元優(you) 惠，以此類推，需要充值2000元話費才能完全享受29.9元充值的100元優(you) 惠。”李先生說。他表示，在此期間，並沒有任何提示說，29.9元充值是給100元的話費券。自己隨後在App內(nei) 想申請退款，並未找到退款途徑。

　　對此，支付寶方麵回應北京青年報記者表示，今年以來，支付寶平台通過日常巡檢和接到用戶反饋後的定點檢查，持續開展針對惡意營銷行為(wei) 的專(zhuan) 項治理。對於(yu) 虛假營銷、誇大宣傳(chuan) 等行為(wei) ，平台依據市場監管總局《規範促銷行為(wei) 暫行規定》，以及《小程序違規處理規則》《生活號違規處理規則》《惡意營銷處罰細則》等平台規則，做出相應治理和處罰。自2022年1月以來，累計處理惡意營銷推廣鏈接2060條，處罰違規營銷商家400多個(ge) 。

　　北青報記者在采訪中了解到，有類似遭遇的消費者不在少數。北青報記者整理發現，多個(ge) 平台都存在類似的問題。在百度極速版、新浪微博、芒果TV、喜馬拉雅等平台，同樣可以看到類似的彈窗，點擊即可進入充值界麵。在一名消費者提供的截圖中可以看到，在選擇支付的界麵上，100元“會(hui) 員價(jia) ”29.9元的字樣十分醒目。在頁麵最底部的小框中采用灰色字樣標明“100元話費優(you) 惠券包：20張5元券”。頁底的灰色小字還標明，需要下載“神奇特權”App領取優(you) 惠券。

　　此外，後續指向的充值平台也各不相同。據北青報記者不完全統計，除了“神奇特權”之外，還有“惠惠指南”“躍程話費充值”“購物貓貓”“省益省”“來就省”“喵優(you) 惠”“彩虹盒”等數十個(ge) 平台均遭到投訴。

　　目前，在網上有大量投訴話費充值陷阱的網友，一些已經通過各種渠道要求並收到對方退款，但更多的人反饋，這29.9元“打水漂”了。

　　律師表示平台同樣有責任

　　中國法學會(hui) 消費者權益保護法研究會(hui) 副秘書(shu) 長陳音江認為(wei) ，商家以“29.9元充值100元話費”的廣告內(nei) 容吸引消費者，實際上不僅(jin) 要下載和注冊(ce) App，而且需要充值很高的金額才能享受到相關(guan) 優(you) 惠，這種廣告明顯涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nei) 容欺騙、誤導消費者，涉嫌違反《廣告法》的有關(guan) 規定，應該依法受到相應的處罰。“在這個(ge) 案例當中，小象省錢App相當於(yu) 廣告主，應當對廣告內(nei) 容的真實性負責，也應當對消費者權益受損問題負責。支付寶平台相當於(yu) 廣告發布者，應該知道‘29.9元充值100元話費’的廣告有虛假或誤導的成分，仍然為(wei) 廣告主發布此類廣告，應當與(yu) 廣告主承擔連帶責任。”

　　針對這種騙局，北京雲(yun) 嘉律師事務所律師趙占領表示，29.9元得100元話費的內(nei) 容與(yu) 實際不符，甚至涉嫌欺詐消費者。推出這種活動的商家需要對此負責，需要按照承諾向消費者履行相應合同義(yi) 務，構成欺詐的需要承擔退一賠三的法律責任。

　　技術方麵需提升巡檢措施

　　為(wei) 何這類廣告會(hui) 大量出現？有知情人士對北青報記者表示，對於(yu) 平台來說，這種廣告治理的難點在於(yu) ，他們(men) 投放均不是傳(chuan) 統的廣告位，而是在App旁邊廣告插欄、支付結果頁、跳轉出的頁麵等插件上，而非直接在平台上。“這些地盤有時候是第三方的廣告位，有時是劫持係統後跳出的垃圾廣告，這個(ge) 管理起來有一定難度，平台隻能不停巡檢或者投訴量比較大定向處理。”這也提示了，對於(yu) 虛假廣告的治理，平台應提升相應技術處理措施。

　　文/實習(xi) 記者 莊黛熒 本報記者/溫婧

　　統籌/池海波