光明日報記者 劉茜 董山峰

　　“社區甬道修好了，我們(men) 出門也方便了。”天津市河西區台北路22號院的居民劉阿姨高興(xing) 地說。22號院建於(yu) 20世紀70年代，3個(ge) 樓門40戶居民，大家進出樓院都靠一條狹窄且平整度不高的甬道，居民中老人偏多，出行成了難題。通過“移動辦公桌”機製，社區黨(dang) 委與(yu) 河西區城管委現場對接，製定了解決(jue) 方案。日前，甬道的路麵施工已經完成，院內(nei) 居民的出行難題迎刃而解。

　　擺在機關(guan) 樓裏的辦公桌，搬到了居民小區，相關(guan) 部門負責人、社區書(shu) 記、網格員，站在群眾(zhong) 麵前，“麵對麵”收集訴求、解決(jue) 問題，“移動辦公桌”贏得了天津市河西區下瓦房街道居民的交口稱讚。

　　一張桌子兜起民生訴求

　　趙維是下瓦房街道福建路社區黨(dang) 委書(shu) 記、居委會(hui) 主任。她告訴記者，“移動辦公桌”的想法發源於(yu) 2023年初的一次工作經曆。

　　在河西區解放南路288號平房旁有兩(liang) 棵老樹，刮斷的樹枝經常砸到平房屋頂，給居民生活埋下安全隱患。老樹周邊通道狹窄，線路管網密布，修剪作業(ye) 十分困難。福建路社區逐一聯係園林、國家電網、房管站、有線電視、通信、供熱、燃氣等相關(guan) 部門，終於(yu) 在多次現場勘查和各個(ge) 部門的配合之下，順利解決(jue) 了問題。

　　這件事啟發了福建路社區黨(dang) 委。

　　趙維介紹，福建路社區有3500多名居民，40%的居民在60歲以上，街域內(nei) 基本上是20世紀五六十年代建成的宿舍樓，還有五分之一的居住建築是百年以上的曆史風貌建築。這裏少有商品房，也沒有物業(ye) ，居委會(hui) 承擔了很多物業(ye) 的工作。

　　趙維說：“為(wei) 民服務，不能坐在辦公室裏等居民找上門，得把辦公桌搬出去。”趙維的想法得到下瓦房街道黨(dang) 工委書(shu) 記房磊的大力支持。

　　下瓦房街道以轄區內(nei) 居住密度最大的福建路社區為(wei) 試點，打造“移動辦公桌”黨(dang) 建品牌，通過“問題由社區收集、部門向社區報到、服務向群眾(zhong) 靠攏、資源向一線下沉、問題在桌麵解決(jue) ”的工作機製，一張桌子兜起民生訴求，一班人馬合力破解難題，一包到底實現常態長效。

　　見見麵，拉家常，更暖心

　　福建路社區不大，卻被幾條大馬路分成三部分，老舊樓院一小棟一小棟，位置分散，居住者多是老年人，出行辦事不太方便。

　　“前期我們(men) 會(hui) 走遍整個(ge) 社區，進行訴求摸排，根據訴求密集程度，選擇1個(ge) 居民樓院設立活動點位。”趙維說。

　　既然很多工作可以在微信群和App裏溝通解決(jue) ，下瓦房街道為(wei) 何還要將辦公桌搬到樓群裏？

　　房磊說：“街道的網格員、社區工作者事先通過線上渠道與(yu) 群眾(zhong) 溝通，收集問題並核實，根據情況確定‘移動辦公桌’的參加人員。一般來說，參加人員按照‘3+N’的結構組成。”他進一步解釋，“3”是指社區書(shu) 記、街道相應科室負責人、相關(guan) 部門工作人員；“N”為(wei) 待解決(jue) 問題涉及的轄區單位代表，如派出所、人大代表、產(chan) 權單位、科所站隊、律師事務所、社區誌願者等。

　　據介紹，“移動辦公桌”辦公的前一天，網格群和公眾(zhong) 號會(hui) 進行宣傳(chuan) ，另有專(zhuan) 人通知提出問題的群眾(zhong) 。“移動辦公桌”辦公當天，相關(guan) 政府部門工作人員與(yu) 群眾(zhong) 麵對麵溝通，能現場解決(jue) 的問題，現場解決(jue) ；現場解決(jue) 不了的，當麵向群眾(zhong) 解釋，指明解決(jue) 方向和路徑，登記《訴求轉辦台賬》。

　　迭代升級，服務經濟發展

　　企業(ye) 所得稅有什麽(me) 優(you) 惠？電子稅務局如何使用？日前，國家稅務總局天津市河西區稅務局會(hui) 同其他12個(ge) 部門，為(wei) 下瓦房街道的企業(ye) 送服務上門。活動期間，前來谘詢稅費問題的居民絡繹不絕，現場發放宣傳(chuan) 資料超300份、解答各類疑問100餘(yu) 次。

　　當前，下瓦房街道致力於(yu) 推動“移動辦公桌”迭代升級，將“移動辦公桌”從(cong) 居民小區“搬進”寫(xie) 字樓，為(wei) 企業(ye) 提供便利的暖心服務，讓“移動辦公桌”不僅(jin) 服務社會(hui) 民生，還能服務經濟發展。

　　房磊介紹：“‘移動辦公桌’企業(ye) 版采用‘點選製’，靈活運用‘街道吹哨、部門報到’工作機製，協調有關(guan) 區級職能部門為(wei) 企業(ye) 提供點單式服務，解決(jue) 企業(ye) 麵臨(lin) 的實際問題，做到‘企業(ye) 想見哪個(ge) 部門，就把哪個(ge) 部門請來’，提供從(cong) 信息到數據，再到政策三方麵的服務，將‘移動辦公桌’打造成政府部門與(yu) 企業(ye) 之間的橋梁紐帶。”

　　河西區委常委、組織部部長李洪喜說：“基層治理智能化、數據化是基層治理在形式上的創新，‘移動辦公桌’則體(ti) 現了工作作風的轉變，問題在哪裏產(chan) 生，辦公桌就搬到哪裏，工作人員就服務到哪裏。聯合辦公，開放交流，麵對麵換來心貼心。”

　　《光明日報》（2024年04月11日 10版）