“您好，這裏是冬奧多語言呼叫中心法語專(zhuan) 線。”頭戴耳麥的誌願者焦淼迅速接起電話，一句簡短的開場白後，開始認真聆聽對方的要求，然後進行專(zhuan) 業(ye) 流利的翻譯，並為(wei) 對方解決(jue) 問題——有時是幫助酒店裏的法國友人點餐,有時是教會(hui) 法國友人如何連接WiFi；還會(hui) 經常幫車站裏的法國友人指路；或者給醫護人員翻譯，讓他們(men) 弄清法國友人的身體(ti) 狀況……這份工作繁瑣細碎，卻是打通語言溝通障礙的關(guan) 鍵一環。

　　作為(wei) 語言服務的大後方，焦淼覺得，能夠利用自己的專(zhuan) 業(ye) 所學，為(wei) 冬奧會(hui) 提供更全麵、更切實的語言服務，內(nei) 心興(xing) 奮，充滿期待。“雖然我坐在多語言呼叫中心裏，見不到電話那邊的中外人員，但是我的聲音沿著電話線，去到冬奧會(hui) 的每個(ge) 角落，消除了彼此的隔膜，溫暖大家的心，也為(wei) 冬奧會(hui) 的成功舉(ju) 辦奉獻了一份自己的努力，我想這就是我的誌願服務的意義(yi) 所在。”