作為(wei) 天通東(dong) 苑第一社區黨(dang) 委書(shu) 記、居委會(hui) 主任，蘇靜已經在這個(ge) 近萬(wan) 人的大型社區工作了10年。疫情期間，她帶領社區兩(liang) 委班子值守一線，白加黑連軸轉；老舊小區地麵坑窪，她協調多個(ge) 單位實施“微改造微提升”項目，將1700平方米坑窪路麵修複填平；社區空巢老人看病難，她統籌資源打造“日照夕2.0”服務項目，免費為(wei) 老人上門義(yi) 診……這10年來，她的手機號碼向居民公開、24小時開機，手機電量總是保持在50%以上，確保居民有事找她時能第一時間響應。

　　昌平區天通東(dong) 苑第一社區有3000餘(yu) 戶、近1萬(wan) 名居民，社區兩(liang) 委卻隻有11名幹部。大型社區人口流動性強、小區內(nei) 空間較小，管理工作難度很大。2020年初新冠疫情發生後，蘇靜帶領社區黨(dang) 委一班人，始終堅守疫情防控一線。剛開始防護物資緊缺，大家都戴著普通醫用外科口罩在卡口值守，但大家沒有任何怨言，都在加班加點地工作。在社區防控物資不足的情況下，蘇靜和同事們(men) 仍然盡力為(wei) 高齡老人等有困難人群籌集物資，為(wei) 他們(men) 送去關(guan) 愛。

　　紮根天通東(dong) 苑第一社區10年，社區居民訴求是蘇靜最關(guan) 心的事。社區建成20餘(yu) 年，出現了不少問題：道路坑窪，一下雨就積水，老人孩子出行隱患大；小區內(nei) 一條鵝卵石路麵年久失修，成為(wei) 不少愛穿高跟鞋女士的“噩夢”……

　　為(wei) 解決(jue) 這些問題，蘇靜和社區兩(liang) 委班子去現場逐一查看，協商物業(ye) 、燃氣公司等多個(ge) 單位實施了“微改造微提升”項目，將社區內(nei) 近1700平方米的坑窪不平路麵進行修複填平，還將兩(liang) 處牆麵髒汙的消防通道進行粉刷，更換3張破損的室外乒乓球台和6把便民座椅，為(wei) 社區內(nei) 3900多戶居民出行提供便利。

　　社區內(nei) 不少空巢老人子女不在身邊，看病困難。為(wei) 照顧這些老人，蘇靜統籌社區資源，與(yu) 120中醫院聯合打造“日照夕2.0”服務項目，根據高齡老人的身體(ti) 狀況建立健康檔案，每年四次為(wei) 老人免費提供上門義(yi) 診和健康指導服務，切實為(wei) 社區居民辦實事、解難事。

　　10年間，蘇靜沒有與(yu) 家人度過一個(ge) 除夕夜，她的手機號向社區居民公開，24小時開機，隻要居民有訴求，蘇靜一定盡力解決(jue) 。服務社區這些年，蘇靜不敢關(guan) 機，電量一低她就心慌，生怕誤事兒(er) 。以前，蘇靜的兒(er) 子不理解她為(wei) 什麽(me) 總是手機不離身。前不久，兒(er) 子跟她說：“媽媽，我終於(yu) 知道你的手機為(wei) 什麽(me) 電量總是50%以上了。”

　　一位居民曾在淩晨4點給蘇靜打電話，投訴樓下汽車報警器一直在響。蘇靜讓他找物業(ye) 解決(jue) ，這位居民卻說，自己已經找過物業(ye) 了，怕不管用，必須給蘇靜打個(ge) 電話才踏實。

　　踏實，正是這位10年社區“老兵”為(wei) 居民寫(xie) 下的答卷。“和居民溝通，我永遠都是緊著他們(men) 的時間，不管是不是周末、假日，隻要居民有需要，隻要他們(men) 聯係我，我就會(hui) 盡力幫他們(men) 解決(jue) 問題。”

　　對話

　　做社區工作要敢擔當、肯奉獻、能吃苦

　　北青報：基層工作比較繁瑣，您認為(wei) 該如何做好基層工作？

　　蘇靜：基層工作看似簡單，但卻連接著千家萬(wan) 戶，每個(ge) 居民回到家裏都是社區的一員。社區工作事無巨細，無論是像疫情這樣的突發事件，還是居民間的矛盾，都需要社區工作人員去調解、處理。我認為(wei) 社區工作是一個(ge) 平凡而不普通的崗位，需要敢擔當、肯奉獻、能吃苦，麵對矛盾困難要能化解，對居民要有耐心、愛心，才能真正做好社區工作、服務社區居民。

　　北青報：工作中遇到過被誤解、感到委屈的時刻嗎？怎麽(me) 化解？

　　蘇靜：之前疫情期間，有個(ge) 小夥(huo) 子不理解為(wei) 什麽(me) 外賣不能送到家裏，在卡口情緒激動地指責我們(men) 。碰到這些事情，剛參加工作的社工們(men) 也會(hui) 委屈地問我：為(wei) 什麽(me) 我們(men) 工作這麽(me) 辛苦，還會(hui) 有些居民不理解，對我們(men) 態度這麽(me) 差？我也會(hui) 給他們(men) 做工作、講經驗，幫助他們(men) 不斷提高與(yu) 居民溝通的能力，經過疫情期間服務社區的磨練，我覺得大家心理承受能力也變強大了，處理問題也更加得心應手了。

　　北青報：您怎麽(me) 看待被評選為(wei) “北京榜樣”等榮譽？

　　蘇靜：這些榮譽雖說是頒給我的，但並不代表我個(ge) 人，這些榮譽屬於(yu) 我們(men) 每一名社區工作者，也屬於(yu) 每一位社區居民，如果沒有社區工作人員的配合、居民的支持，我們(men) 是不可能幹好工作的。在天通東(dong) 苑第一社區，我們(men) 社區兩(liang) 委幹部非常有凝聚力，幹工作吃苦耐勞，社區近1萬(wan) 名居民也積極配合我們(men) 的工作，我們(men) 才能把工作做好。