原標題：北京通報第三季度政府網站與(yu) 政務新媒體(ti) 檢查情況

　　個(ge) 別政務網站要聞欄目超一年未更新

　　日前，北京市政務服務管理局通報2023年第三季度全市政府網站與(yu) 政府係統政務新媒體(ti) 檢查情況。北京青年報記者注意到，本次檢查對各區和市級部門網站及政務新媒體(ti) 進行了全覆蓋檢查，其中各區政府及各市級部門政府網站得分較上季度均有提升。但也存在部分網站及新媒體(ti) 欄目更新不及時，甚至個(ge) 別要聞類欄目超一年未更新以及個(ge) 別單位對網民留言回複不及時等情況。市政務服務管理局表示，下一步將聚焦用戶需求，要求各區、各部門積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾(zhong) 和企業(ye) “急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為(wei) 導向。著力推動教育、人力資源、社會(hui) 保障、企業(ye) 開辦經營及關(guan) 閉、產(chan) 業(ye) 布局等場景內(nei) 容建設。

　　多個(ge) 部門得分較上季度均有提升

　　檢查總體(ti) 情況顯示，政府網站方麵，對16個(ge) 區政府門戶網站和58個(ge) 市級部門政府網站（包括專(zhuan) 項網站）進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。各區政府平均得分為(wei) 103.64分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.34分；各市級部門平均得分為(wei) 100.27分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.26分。政府係統政務新媒體(ti) 方麵，對全市政府係統1688個(ge) 政務新媒體(ti) 進行了全覆蓋檢查。各區政府平均得分為(wei) 99.84分（滿分100分），較上季度提升0.12分；各市級部門平均得分為(wei) 99.07分（滿分100分），較上季度下降0.41分。

　　該通報還對檢查的典型案例進行了通報。其中一些政府網站對欄目、功能及內(nei) 容進行了優(you) 化，比如市規劃自然資源委新增標準文件實施反饋功能，加強標準出台後的解讀與(yu) 評價(jia) 工作；市文化市場執法總隊上線“文化市場分級監管係統”，提升監管效能促進社會(hui) 共治；東(dong) 城區圍繞本區特色活動製作活動日曆專(zhuan) 題；西城區結合智能搜索功能推出熱搜景點場景化展示服務專(zhuan) 欄。海澱、大興(xing) 區深入挖掘網站訪問數據，開發“猜您想”數據應用服務，智能推薦網站熱點信息和高頻服務事項；豐(feng) 台區搭建城市場景機會(hui) 清單平台增加企業(ye) 發展機會(hui) ；石景山區將辦事服務、便民服務按街道、社區進行梳理並納入街道金名片專(zhuan) 欄；門頭溝區上線“政策賦能智慧公開政策服務全景式”欄目，提供政策全流程服務。

　　而在政府係統政務新媒體(ti) 方麵，一些政府係統新媒體(ti) 平台利用多種融媒體(ti) 手段發布了形式多樣的內(nei) 容。比如，“北京市商務局”與(yu) 政府網站同步策劃“2023年服貿會(hui) ”“建設國際消費中心城市”專(zhuan) 題，促進渠道融合，內(nei) 容聯動；“管城理市”采用長圖、視頻等形式多角度詮釋城市管理基層工作；“北京醫保”提供“北京市醫保政策問題匯編”服務，匯集醫保卡就醫、異地就醫、生育保險等熱點問題；市公安局、市文化和旅遊局、市政府外辦、市體(ti) 育局、市投資促進服務中心等單位協調本單位資源，助力市政府國際版門戶網站向新媒體(ti) 端延伸。

　　部分網站和新媒體(ti) 服務體(ti) 驗待提升

　　通報稱，“我為(wei) 政府網站找錯”平台第三季度共收到留言412條，涉及全市12個(ge) 區和29個(ge) 市級部門。其中，市人力資源和社會(hui) 保障局、市醫保局、市市場監管局等6家單位收到網民留言數量合計占全市留言總數的73.79%。問題主要集中在功能無法使用、內(nei) 容不準確、內(nei) 容無法訪問等方麵。相關(guan) 區和市級部門對網民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為(wei) 100%。

　　北青報記者注意到，對政府網站與(yu) 政務新媒體(ti) 檢查存在的問題主要包括部分網站的監管深度有待增加、部分網站和新媒體(ti) 服務體(ti) 驗有待提升、部分政務新媒體(ti) 的建設管理有待加強三方麵。其中監管深度方麵，個(ge) 別單位調查征集結束後，未及時公開調查結果。一些單位欄目頁麵和內(nei) 容頁麵標簽缺失或內(nei) 容不準確。部分單位未及時公開第二季度政府網站和政府係統政務新媒體(ti) 自查報告。

　　服務體(ti) 驗方麵，有個(ge) 別網站失效內(nei) 容清理不及時，內(nei) 容頁麵存在無法訪問的情況。部分微信公眾(zhong) 號開設欄目無法訪問，欄目內(nei) 容更新不及時，個(ge) 別要聞類欄目超過一年未更新。建設管理方麵，一些單位賬號開設、變更、關(guan) 停未及時報備更新。有的單位已備案注銷賬號但長期未注銷。個(ge) 別單位存在網民留言回複不及時的情況。有的單位政務新媒體(ti) 主賬號未按上級部門要求及時轉載相關(guan) 稿件。一些單位發布信息存在錯別字、表述不規範等問題。

　　要求及時掌握公眾(zhong) “急難愁盼”問題

　　通報稱，下一步將加大監測力度、聚焦用戶需求、落實監管責任。要嚴(yan) 格落實信息發布審核製度，及時更新欄目內(nei) 容，避免出現錯別字、表述不規範等問題。定期排查網站、新媒體(ti) 的錯鏈斷鏈，提升網站服務質量。

　　各區、各部門要積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾(zhong) 和企業(ye) “急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為(wei) 導向，以數據要素為(wei) 驅動，以場景應用為(wei) 牽引，著力推動教育、人力資源、社會(hui) 保障、企業(ye) 開辦經營及關(guan) 閉、產(chan) 業(ye) 布局等場景內(nei) 容建設。深化數據應用，通過集約化平台“一單位一套屏”用戶需求分析，響應用戶高頻熱點需求，優(you) 化政府網站服務。各區、各部門要進一步提升國際化思維，統籌協調本單位資源助力國際化網上服務能力提升。

　　原標題：北京通報第三季度政府網站與(yu) 政務新媒體(ti) 檢查情況

　　個(ge) 別政務網站要聞欄目超一年未更新

　　日前，北京市政務服務管理局通報2023年第三季度全市政府網站與(yu) 政府係統政務新媒體(ti) 檢查情況。北京青年報記者注意到，本次檢查對各區和市級部門網站及政務新媒體(ti) 進行了全覆蓋檢查，其中各區政府及各市級部門政府網站得分較上季度均有提升。但也存在部分網站及新媒體(ti) 欄目更新不及時，甚至個(ge) 別要聞類欄目超一年未更新以及個(ge) 別單位對網民留言回複不及時等情況。市政務服務管理局表示，下一步將聚焦用戶需求，要求各區、各部門積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾(zhong) 和企業(ye) “急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為(wei) 導向。著力推動教育、人力資源、社會(hui) 保障、企業(ye) 開辦經營及關(guan) 閉、產(chan) 業(ye) 布局等場景內(nei) 容建設。

　　多個(ge) 部門得分較上季度均有提升

　　檢查總體(ti) 情況顯示，政府網站方麵，對16個(ge) 區政府門戶網站和58個(ge) 市級部門政府網站（包括專(zhuan) 項網站）進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。各區政府平均得分為(wei) 103.64分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.34分；各市級部門平均得分為(wei) 100.27分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.26分。政府係統政務新媒體(ti) 方麵，對全市政府係統1688個(ge) 政務新媒體(ti) 進行了全覆蓋檢查。各區政府平均得分為(wei) 99.84分（滿分100分），較上季度提升0.12分；各市級部門平均得分為(wei) 99.07分（滿分100分），較上季度下降0.41分。

　　該通報還對檢查的典型案例進行了通報。其中一些政府網站對欄目、功能及內(nei) 容進行了優(you) 化，比如市規劃自然資源委新增標準文件實施反饋功能，加強標準出台後的解讀與(yu) 評價(jia) 工作；市文化市場執法總隊上線“文化市場分級監管係統”，提升監管效能促進社會(hui) 共治；東(dong) 城區圍繞本區特色活動製作活動日曆專(zhuan) 題；西城區結合智能搜索功能推出熱搜景點場景化展示服務專(zhuan) 欄。海澱、大興(xing) 區深入挖掘網站訪問數據，開發“猜您想”數據應用服務，智能推薦網站熱點信息和高頻服務事項；豐(feng) 台區搭建城市場景機會(hui) 清單平台增加企業(ye) 發展機會(hui) ；石景山區將辦事服務、便民服務按街道、社區進行梳理並納入街道金名片專(zhuan) 欄；門頭溝區上線“政策賦能智慧公開政策服務全景式”欄目，提供政策全流程服務。

　　而在政府係統政務新媒體(ti) 方麵，一些政府係統新媒體(ti) 平台利用多種融媒體(ti) 手段發布了形式多樣的內(nei) 容。比如，“北京市商務局”與(yu) 政府網站同步策劃“2023年服貿會(hui) ”“建設國際消費中心城市”專(zhuan) 題，促進渠道融合，內(nei) 容聯動；“管城理市”采用長圖、視頻等形式多角度詮釋城市管理基層工作；“北京醫保”提供“北京市醫保政策問題匯編”服務，匯集醫保卡就醫、異地就醫、生育保險等熱點問題；市公安局、市文化和旅遊局、市政府外辦、市體(ti) 育局、市投資促進服務中心等單位協調本單位資源，助力市政府國際版門戶網站向新媒體(ti) 端延伸。

　　部分網站和新媒體(ti) 服務體(ti) 驗待提升

　　通報稱，“我為(wei) 政府網站找錯”平台第三季度共收到留言412條，涉及全市12個(ge) 區和29個(ge) 市級部門。其中，市人力資源和社會(hui) 保障局、市醫保局、市市場監管局等6家單位收到網民留言數量合計占全市留言總數的73.79%。問題主要集中在功能無法使用、內(nei) 容不準確、內(nei) 容無法訪問等方麵。相關(guan) 區和市級部門對網民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為(wei) 100%。

　　北青報記者注意到，對政府網站與(yu) 政務新媒體(ti) 檢查存在的問題主要包括部分網站的監管深度有待增加、部分網站和新媒體(ti) 服務體(ti) 驗有待提升、部分政務新媒體(ti) 的建設管理有待加強三方麵。其中監管深度方麵，個(ge) 別單位調查征集結束後，未及時公開調查結果。一些單位欄目頁麵和內(nei) 容頁麵標簽缺失或內(nei) 容不準確。部分單位未及時公開第二季度政府網站和政府係統政務新媒體(ti) 自查報告。

　　服務體(ti) 驗方麵，有個(ge) 別網站失效內(nei) 容清理不及時，內(nei) 容頁麵存在無法訪問的情況。部分微信公眾(zhong) 號開設欄目無法訪問，欄目內(nei) 容更新不及時，個(ge) 別要聞類欄目超過一年未更新。建設管理方麵，一些單位賬號開設、變更、關(guan) 停未及時報備更新。有的單位已備案注銷賬號但長期未注銷。個(ge) 別單位存在網民留言回複不及時的情況。有的單位政務新媒體(ti) 主賬號未按上級部門要求及時轉載相關(guan) 稿件。一些單位發布信息存在錯別字、表述不規範等問題。

　　要求及時掌握公眾(zhong) “急難愁盼”問題

　　通報稱，下一步將加大監測力度、聚焦用戶需求、落實監管責任。要嚴(yan) 格落實信息發布審核製度，及時更新欄目內(nei) 容，避免出現錯別字、表述不規範等問題。定期排查網站、新媒體(ti) 的錯鏈斷鏈，提升網站服務質量。

　　各區、各部門要積極推進政府網站服務能力提升，及時掌握公眾(zhong) 和企業(ye) “急難愁盼”問題，堅持以用戶思維為(wei) 導向，以數據要素為(wei) 驅動，以場景應用為(wei) 牽引，著力推動教育、人力資源、社會(hui) 保障、企業(ye) 開辦經營及關(guan) 閉、產(chan) 業(ye) 布局等場景內(nei) 容建設。深化數據應用，通過集約化平台“一單位一套屏”用戶需求分析，響應用戶高頻熱點需求，優(you) 化政府網站服務。各區、各部門要進一步提升國際化思維，統籌協調本單位資源助力國際化網上服務能力提升。