有心服務 有愛相傳(chuan) (基層治理新實踐)

　　各級黨(dang) 委和政府要為(wei) 誌願服務搭建更多平台，推進誌願服務製度化常態化。湖南省株洲市天元區創新探索誌願服務積分製度，將誌願服務和百姓需求精準對接，推動形成“我為(wei) 人人，人人為(wei) 我”的良好社會(hui) 風氣。

　　在湖南株洲天元區，有一群“藍馬甲”誌願者。大街小巷，寒來暑往。他們(men) 將涓滴愛意化為(wei) 日常的誌願服務，溫暖著人們(men) 。

　　善行有積分

　　通過手機報名可參加誌願活動，並按照服務效果累積積分

　　“劉奶奶，我們(men) 來看您啦！”一聲招呼，開啟了泰山路街道文家衝(chong) 社區老人劉紅芝家熱鬧的上午。8月5日，社區誌願者協會(hui) 會(hui) 長林勇，連同其他幾名身穿藍馬甲的誌願者，來到了劉奶奶家裏。

　　今年83歲的劉奶奶，癱瘓多年，老伴年事也高，胳膊不方便，女兒(er) 在外地工作，回家次數有限。“不管是生活上，還是心理上，兩(liang) 位老人都需要更多陪伴。”林勇說，前一天，他在誌願服務平台“新區誌願”APP上剛一號召，立刻就得到在附近居住的“藍馬甲”們(men) 熱烈響應。

　　擦桌子、拖地板、擇菜做飯……誌願者們(men) 一邊忙活，一邊陪著老人拉家常，還推著輪椅，帶劉紅芝出門曬太陽。

　　兩(liang) 個(ge) 小時過得很快，與(yu) 老人惜別，誌願者們(men) 婉言謝絕了老人“留下來吃飯”的邀請。“做誌願活動，不光幫助別人，我們(men) 也有收獲。”林勇笑著說。在“新區誌願”APP上，每名參與(yu) 活動的誌願者，都已經攢下新的積分。

　　2019年，株洲天元區推出了誌願服務積分辦法：參加誌願服務，就可以獲得積分，並且可以終身有效。愛心不好度量，善行可以積分。一步棋，激發了整個(ge) 轄區居民參與(yu) 誌願活動的熱情。

　　通過“新區誌願”APP報名參加誌願服務，按時長積分，1小時積1分；不能以時長量化的誌願服務，如見義(yi) 勇為(wei) 、無償(chang) 獻血、“勵誌創業(ye) 品牌一幫一”等，則實行案例製積分，並參考服務程度計分，比如，獻血最低積3分、最高積20分。

　　“根據規定，黨(dang) 員幹部每年積分不得低於(yu) 20分，中學生參加誌願服務積分納入學生綜合素質評價(jia) 體(ti) 係中。”文家衝(chong) 社區黨(dang) 總支書(shu) 記李思說，在辦法的引導下，株洲天元區誌願服務活動蔚然成風。

　　在新冠肺炎疫情防控期間，林勇挺身而出，堅守在防控一線，在“新區誌願”APP上多次發起誌願服務報名。在林勇的帶動下，文家衝(chong) 社區30多名誌願者報名參加社區聯防聯控工作，發揮了重要作用。

　　服務項目製

　　精準對接群眾(zhong) 需求，解決(jue) 誌願者“有心做，無處做”難題

　　早上7點半，68歲的劉喜華身穿藍馬甲，掛著口哨，手舉(ju) 文明勸導牌，在黃河路參加交通文明勸導誌願服務。

　　退休後，劉喜華擔任了老年舞蹈藝術團的團長。雖然悠閑快樂(le) ，但總覺得生活少了點什麽(me) 。用她自己的話說，就是“退休前，為(wei) 生活奔忙，感覺沒能為(wei) 社會(hui) 和別人作出大的貢獻。現在就想做點公益服務，隻是常常無處著手。”

　　今年5月11日，劉喜華終於(yu) 找到了合適的平台。

　　株洲天元區推出一路有“禮”誌願服務活動項目，在全區200個(ge) 交通要道開展文明出行勸導，需要大量的誌願者。項目在“新區誌願”APP上一經發布，老劉和熱心的團員們(men) 一拍即合，立刻加入其中。目前，已有1000餘(yu) 名誌願者圍繞該項目開展常態化誌願服務。

　　為(wei) 了更好地服務群眾(zhong) ，株洲天元區積極打造項目化品牌誌願服務活動。圍繞案例積分，重點打造無償(chang) 獻血、“一約四會(hui) ”移風易俗、見義(yi) 勇為(wei) 等一批品牌案例；圍繞群眾(zhong) 生活，全麵打造“三點半課堂”誌願服務、“一路有‘禮’文明勸導”、餐桌有“禮”、愛心護學、平安巡邏、居家養(yang) 老、國學大講堂等一批品牌服務項目。

　　隨著誌願服務項目製運行，白鶴小學一級教師張豔春找到了服務社區的著力點。在“暑假公益課堂”上，她給孩子們(men) 講授課外知識，推薦閱讀書(shu) 目。張豔春旁征博引、生動風趣的授課風格，受到家長和孩子們(men) 的歡迎。8月10日，“暑假公益課堂”第二期開班，她應邀再次走上講台。

　　“和百姓需求精準對接，與(yu) 社區治理深度融合，既解決(jue) 了誌願者們(men) ‘有心做，無處做’的難題，又提升了誌願服務的社會(hui) 效益，便民更惠民。”白鶴社區黨(dang) 總支書(shu) 記郭新宇說。

　　截至8月8日，株洲市天元區注冊(ce) 誌願服務隊伍330餘(yu) 支，注冊(ce) 誌願者達2.7萬(wan) 人，發布誌願服務活動達8000餘(yu) 個(ge) ，誌願服務時長超過30萬(wan) 小時。

　　激勵可持續

　　探索建立“貢享聯盟”，誌願者可用積分兌(dui) 換多種服務

　　接受完中醫推拿服務，張豔春腰酸背痛的症狀減輕了不少。掏出手機，她付的不是錢，而是“新區誌願”APP上的10個(ge) 積分。

　　作為(wei) 誌願服務“達人”，她的積分可不少。僅(jin) 暑假期間在白鶴社區開展“公益課堂”完成的10小時誌願服務，就夠兌(dui) 換這次服務了。“在服務別人的同時，我也享受到相應的禮遇。”張豔春說，互相尊重、互相服務讓她感覺自己的付出又額外收獲了一份獲得感。

　　張豔春的獲得感不止於(yu) 此。天元區回饋誌願者無私付出的，是一份持續性激勵。今年4月8日，天元區發布《株洲高新區(天元區)誌願服務終身積分、星級評定、禮遇褒獎辦法(試行)》，給誌願者星級禮遇，建立“貢享聯盟”，形成了更大範圍的正向激勵，培育“人人貢獻，人人享有”的誌願服務氛圍。

　　據介紹，誌願者可同時通過積分兌(dui) 換和星級禮遇兩(liang) 種方式，體(ti) 現自己的服務價(jia) 值。誌願者的誌願服務積分，累計達到100分、300分、600分、1000分、1500分時，將被分別認定為(wei) 一星級、二星級、三星級、四星級、五星級誌願者。每兩(liang) 年，株洲天元區將評選新區誌願十大人物，評選期內(nei) 的五星級誌願者，可以申報該榮譽。

　　“貢享聯盟”調動了全社會(hui) 的資源，截至8月8日，覆蓋鮮花、茶飲、零食連鎖品牌等各行各業(ye) 100多家商家，向誌願者們(men) 提供數量不等的免費產(chan) 品或服務；心理谘詢師、中醫、老師、維修家電師傅等各行各業(ye) 的從(cong) 業(ye) 者參與(yu) 進來，形成了“我為(wei) 人人，人人為(wei) 我”的良好社會(hui) 風氣。