疫情反複 年輕人急需“情緒急救”

　　每當看到“新增”兩(liang) 個(ge) 字，人們(men) 的心總會(hui) 被攪亂(luan) 。新冠肺炎病例在全國大部分地區“清零”後，北京、吉林、遼寧、新疆等地出現疫情反複的情況，又一次打亂(luan) 了不少人剛剛恢複正常的工作和生活。

　　疫情反複，人們(men) 的焦慮、沮喪(sang) 、無奈等情緒也隨之而來。有人用黃渤在電影中的台詞來表達自己的心情——“怎麽(me) 又開始了，這沒完了嗎？”

　　疫情最特殊的地方在於(yu) 不可控。在國際防控疫情形勢嚴(yan) 峻、國內(nei) 疫情新常態的情況下，年輕人或許要長期處理因疫情帶來的各類變化，所滋生的負麵情緒急需一場“情緒急救”。

　　疫情反複導致安排受阻

　　最近，嚴(yan) 峰火速給自己安排了一次出差，他從(cong) 事銷售，到現場拜訪客戶是必備工作，這往往能促使簽單。往年滿天飛的他今年還沒有出過一次差，而業(ye) 績關(guan) 係著他的績效和收入。

　　沒想到，目的地又出現了新的疫情，領導直接給全公司員工下死命令，不允許到中高風險地區出差，這導致嚴(yan) 峰溝通許久的安排不得不全部取消。這段時間，嚴(yan) 峰每天不停地刷新聞了解情況，看到病例的活動範圍“默默生氣”。

　　身為(wei) 母親(qin) 的孟麗(li) 近來也很煩躁，疫情已經3次打亂(luan) 了她的計劃。過年前她準備帶孩子從(cong) 北京回老家，因為(wei) 擔心感染沒有成行；年後她準備將孩子送回吉林姥姥家，吉林又暴發疫情；幫著看護了半年孫子的奶奶打算回老家，卻再次因為(wei) 新發地疫情而不能出京。

　　還有一些人則是被迫受到影響。畢業(ye) 生張婷剛剛找到一份工作準備入職，但北京新發地疫情暴發，曾路過新發地的她健康碼“莫名其妙”地變紅了。這讓她很多地方都去不了，她在辦理入職手續之前還需要做核酸檢測。

　　她理解這是防控疫情的需要，但作為(wei) 一個(ge) 剛入職的新人，她真的不想給領導留下的第一印象是“那個(ge) 需要請假做核酸檢測的女孩”。

　　緩解焦慮從(cong) 避免情緒開始

　　疫情讓不少行業(ye) “停擺”，出現了全員長時間在家辦公，複工後不習(xi) 慣等特殊又複雜的情緒。

　　一家製造業(ye) 企業(ye) 剛剛複工，一名湖北籍員工準備返回工作地投入工作。雖然該員工核酸檢測合格，但其他員工還是向管理者提出：“能不能別讓他回來，哪怕他的活兒(er) 我們(men) 都幹了。”

　　管理者很猶豫，一方麵他相信該員工是健康的，不想讓他有“被歧視”的感覺，另一方麵，他擔心讓該員工回來，其他員工會(hui) 有情緒而請假，影響複工進度。

　　盛心國際EAP（員工幫助計劃）學院院長張捷幫助他分析問題：首先，該員工距離真正返崗仍有一段時間；他回來後仍需要隔離和做檢查，這幾周內(nei) 會(hui) 有新變化，情境和員工的情緒都是動態變化的。管理者放鬆下來後，平穩地回應員工：“這位員工真正返崗還有幾周的時間，到時候情況會(hui) 和現在不同，也許到時候你們(men) 並不想替他完成他的那部分工作了，我們(men) 先把眼前的工作做好吧！”

　　“焦慮是由於(yu) 感覺到有不可控的事情發生，或者不知道會(hui) 發生什麽(me) 對自己不利的情境。其實情況是變化的，有些事情並不一定會(hui) 發生，專(zhuan) 注在當下需要處理的事情，可以增加可控感，緩解焦慮情緒。”張捷表示。

　　另一個(ge) 衝(chong) 突高發地在家庭，“報複性離婚”成了疫情期間的關(guan) 鍵詞。據《南方都市報》統計，按照全年來算，深圳曆年離婚總量一般不會(hui) 超過同期結婚總量的三分之一，而到今年4月，深圳的離婚總量達到了結婚總量的84%。此外，英國、意大利等地都出現了疫情期間離婚率大漲的現象。

　　常見的情況是，孩子在家上網課，父母在家辦公，一家人長時間地待在一個(ge) 屋簷下，大大提升了矛盾的發生率。

　　妻子艾婷這段時間發現，原來丈夫有這麽(me) 多缺點，簡直到了沒法湊合過的地步。過去，丈夫一大早就出門上班，晚上回來什麽(me) 也不幹，往那一躺開始玩手機，她理解丈夫很忙，工作壓力大，所以“縱容”他到家就休息，甚至有些心疼。

　　然而，疫情期間兩(liang) 人都在家辦公，丈夫在家空閑時間變多，作風依然如此。這讓艾婷不得不接受一個(ge) 事實——丈夫真的很懶，不想做家務，也不體(ti) 貼。這成了矛盾爆發的導火索。

　　即便沒有孩子，“誰在家裏最好的位置辦公”也成為(wei) 衡量感情好壞的標杆。比如兩(liang) 人都需要在工作時間線上開會(hui) ，家裏就一張辦公桌，發言不能被打擾，很容易引發“最佳辦公位爭(zheng) 奪戰”。但若一方照顧到另一方的情緒，並且提出可以用手機在另外一個(ge) 房間開會(hui) 的解決(jue) 方案後，爭(zheng) 吵戛然而止。避免焦慮要從(cong) 解決(jue) 情緒開始。張捷分析：“原來夫妻之間可能有一些摩擦和矛盾，但下班回家之後忙著做家務或照顧孩子，會(hui) 忽略一些細節。疫情期間在家時間增多，大家24小時待在家庭有限的空間中，容易激發問題。”

　　躲不過時可自救可求助

　　沒有人能躲過疫情帶來的焦慮。企業(ye) 擔心業(ye) 績，員工擔心工作，學生操心學業(ye) ，留學生操心回國途徑，父母操心孩子功課……疫情實實在在地改變了大家的2020年，並且因為(wei) 出現反複而折磨人心。

　　在疫情暴發後，心理問題的谘詢量暴增。張捷介紹，這段時間因疫情而引發的情緒衝(chong) 突占到了整體(ti) 谘詢的60%以上，包括擔心自己被感染、職場發生的變化、家庭產(chan) 生的矛盾等。以此同時，企業(ye) 管理者谘詢量明顯上升，他們(men) 迫切地期待能夠幫助解決(jue) 員工，以及解決(jue) 自身因疫情而產(chan) 生的心理問題。

　　“人是群體(ti) 性動物，但這次疫情的特殊之處在於(yu) ‘隔離’，這阻斷了人和人之間的交流，同時疫情是全球暴發，並且具有極大的不確定性，加劇了恐慌和焦慮情緒。”張捷說。

　　麵對同樣的艱難境遇，每個(ge) 員工和管理者對焦慮的感受度也不同。一家企業(ye) 外派到國外的員工在當地遇到疫情暴發，一開始沒有包機回不來，後來有包機又因為(wei) 當地沒有足夠的核酸檢測能力，員工無法持核酸檢測合格的證明登機，陷入了怪圈。

　　員工被困當地回不來，集體(ti) 情緒焦慮，他們(men) 既擔心自己被感染，又惦念在國內(nei) 的親(qin) 友。當地的管理者告訴他們(men) ：“你們(men) 現在急也沒有用，就吃好喝好，好好工作。”

　　這句話在員工耳朵裏聽起來的感受是“太冷漠又不近人情了，企業(ye) 根本不管我們(men) 的死活”，而管理者想表達的意思是“我希望你們(men) 踏實工作，而不是胡思亂(luan) 想，我們(men) 正在努力解決(jue) 問題。”

　　管理者對於(yu) 員工心理狀況的關(guan) 注也有差異。一些企業(ye) 管理者很積極地安撫員工，處理問題，或是求助專(zhuan) 業(ye) 機構，還有些管理者對此不屑一顧：這有用嗎？還不如給我一架包機。

　　張捷發現，能直麵危機並且提早準備的企業(ye) 在疫情中往往損失較小，並且在真正遇到問題時不慌亂(luan) ，有效地避免了次生危機和其他額外的損失。

　　每個(ge) 人的複原力不同，情緒急救可以提升複原力。針對個(ge) 人，專(zhuan) 家提供了情緒急救時的一些行為(wei) 方式，比如可以歎一口氣舒緩情緒，再吃點零食轉移注意力；掐皮膚找痛感；用雙臂擁抱自己或別人5秒鍾；安撫自己的心髒，等等。

　　（文中受訪者均為(wei) 化名）