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抑鬱症患者被拒登機引熱議 當事人已向民航局投訴

發布時間:2020-10-16 08:50:00來源: 華西都市報

  近日,一則“大學生因抑鬱症被拒絕登機”的消息,引發熱議。

  據澎湃新聞報道,10月14日淩晨,網友於(yu) 先生在微博發文稱,10月13日,他與(yu) 女朋友在山東(dong) 威海大水泊機場準備乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就醫,但女朋友患有抑鬱症,因服用藥物副作用導致手抖,被拒絕登機。

  於(yu) 先生稱,女友提供了相關(guan) 藥單、疾病證明以及近期乘坐航班的記錄,但仍被告知不允許乘坐本次飛機。

  10月15日,春秋航空發布了關(guan) 於(yu) 9C8743航班的情況說明。針對春秋航空公司的回應,當事人通過微博再次回應稱:“春秋航空發布的那幾句簡短的回應完全不符合事實。”目前當事人已向民航局投訴,希望得到道歉和一定賠償(chang) 。

  網友講述

  患有抑鬱症女友候機時手抖

  如實告知病情被拒絕登機

  據於(yu) 先生介紹,他的女朋友患抑鬱症幾年了,經過一年多的治療,已經基本康複,但仍需要每個(ge) 月按時就醫並服用藥品。於(yu) 先生稱,10月份,他們(men) 提前掛了當月14日上午的診號,準備前往南京就診。兩(liang) 人購買(mai) 了春秋航空的機票,打算於(yu) 10月13日下午5點從(cong) 威海飛往南京。到達威海大水泊機場後,於(yu) 先生和女友在進行安檢時,一位安檢人員發現於(yu) 先生的女朋友手在顫抖,於(yu) 是詢問了相關(guan) 情況。於(yu) 先生稱,他明確回複是因為(wei) 服藥的副作用導致的,安檢人員讓他們(men) 順利通過。

  於(yu) 先生稱,當天下午4點左右,春秋航空公司一位工作人員又過來詢問,於(yu) 先生稱自己如實告知了對方,他的女朋友患有抑鬱症,正在服用一種藥物,副作用就是雙手顫抖,近期她經常坐飛機,沒有任何問題。於(yu) 先生介紹,女友服用的藥物名為(wei) “碳酸鋰緩釋片”。

  之後,該工作人員又在登機口詢問其女友相關(guan) 情況。“他說的話有些尖酸刻薄,比如‘你怎麽(me) 證明自己抑鬱’‘為(wei) 什麽(me) 會(hui) 抑鬱’?當時附近很多乘客都在候機,在這種大庭廣眾(zhong) 之下詢問隱私病情,我不知道是否合理。”

  於(yu) 先生稱,女友也將病曆、藥單和最近乘坐航班的信息給該工作人員看了,“結果工作人員說看不懂。”在此過程中,於(yu) 先生的女友被該工作人員說的話氣哭,“但是她在詢問過後很快就恢複了平靜。”於(yu) 先生說。

  據於(yu) 先生介紹,當天下午4點20分左右,該工作人員去打電話,另一位機場工作人員帶他們(men) 去了旁邊的登機口等候,稱一會(hui) 可以從(cong) 這裏安排登機。“我女朋友情緒很快就平複了,我們(men) 當時以為(wei) 可以上飛機,還有說有笑。”

  但到了下午4點40分左右,工作人員仍未安排登機,於(yu) 先生稱他到登機口詢問,此前的那位工作人員告知他們(men) ,因於(yu) 先生女朋友情緒激動,機長決(jue) 定,他們(men) 無法登機。於(yu) 先生稱在這之後,他們(men) 和機場工作人員發生了爭(zheng) 執。

  於(yu) 先生說,無奈之下,他和女友換乘了高鐵,於(yu) 14日上午9點多到達南京,並於(yu) 中午11點左右趕到醫院,勉強趕上了就診。他說,盡管如此,此事對女朋友影響很大,整個(ge) 人狀態非常差。

  航司回應

  作出這個(ge) 決(jue) 定和病情無關(guan)

  是基於(yu) 安全因素勸退旅客

  10月14日晚間,收到網絡反饋後,春秋航空調取旅客登機口監控視頻及向工作人員詳細了解情況,並提供《關(guan) 於(yu) 9C8743航班的情況說明》,對此事作出回應:“在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中,該旅客及其同伴情緒激動,旅客本人雙手顫抖,在登機口喊叫,引起周圍旅客向工作人員投訴,並有同航班旅客見此情形,向工作人員提出不願意與(yu) 其同機的要求。鑒於(yu) 工作人員多次安撫旅客,旅客情緒仍無法平複,基於(yu) 安全因素,春秋航空勸退旅客,辦理了機票全退手續。”

  15日,春秋航空相關(guan) 負責人接受媒體(ti) 采訪時表示,“其實作出這個(ge) 決(jue) 定和是不是抑鬱症沒有關(guan) 係,當時旅客情緒激動、病情不明,沒有專(zhuan) 業(ye) 醫療意見,出於(yu) 對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮才作出這樣的決(jue) 定。”他指出,該旅客一直認為(wei) 是抑鬱症才導致被拒,顯然是誤解了航空公司,春秋航空方麵對此表示充分的理解。

  一個(ge) 問題

  航空公司做法有沒有錯?

  專(zhuan) 家:能否乘機由機長判斷

  航空法教授、海南國際仲裁院仲裁員刁偉(wei) 民表示,目前並沒有明確的細則規定抑鬱症患者是否可以乘機,這個(ge) 權力交由航班機長來綜合各種因素進行判斷。機長通常會(hui) 嚴(yan) 格地將對安全造成威脅的因素排除在乘機範圍外,“如果乘客在現場情緒波動較大,機長有權作出拒絕乘客登機的決(jue) 定。”

  根據中國民用航空總局通過並施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nei) 運輸規則》第三十四條規定,傳(chuan) 染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運人不予承運。根據國家有關(guan) 規定不能乘機的旅客,承運人有權拒絕其乘機,已購客票按自願退票處理。

  網友吵翻

  有人認為(wei) 航司做法沒問題

  有人認為(wei) 這樣做有歧視之嫌

  對於(yu) 此事,不少網友認為(wei) ,從(cong) 航空安全角度來看,此次春秋航空的問詢、判斷接著拒載的做法並沒有問題。

  也有網友認為(wei) ,春秋航空在人多的場所現場問詢病由,忽視患者隱私保護,還可能誘發精神類疾病患者的不適。

  更有網友認為(wei) ,在當今社會(hui) ,抑鬱症已成為(wei) 不容小覷的公共衛生問題,而在大學生群體(ti) 中,抑鬱症也呈現發病率逐年攀升的趨勢。如果僅(jin) 僅(jin) 是因為(wei) 手抖、情緒激動就拒絕客人登機,是否有點“小題大做”?還有網友認為(wei) ,正常人也有情緒激動的時候,航司的做法,多多少少帶了些歧視的嫌疑。

(責編: 賈春玲)

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