日前，瓊結縣人社局工作人員到瓊結縣唐布齊寺、“菜籃子”基地、綠色產(chan) 業(ye) 園以及加麻鄉(xiang) 加麻村組織寺廟僧尼、企業(ye) 職工、農(nong) 牧民群眾(zhong) ，麵對麵開展社保政策宣傳(chuan) 宣講活動，深入普及參保、繳費、待遇等政策，切實提升政策的知曉度。

　　“縣人社局工作人員很貼心，為(wei) 每家每戶老人提供養(yang) 老保險待遇資格認證‘上門辦’服務。我們(men) 不用出家門就解決(jue) 了村裏老人和行動不便的群眾(zhong) 養(yang) 老保險待遇資格認證難的問題。”瓊結縣唐布齊村村民卓嘎高興(xing) 地說。

　　此外，瓊結縣人社局工作人員還向在瓊結縣便民服務大廳辦理社保繳費業(ye) 務的群眾(zhong) 詳細講解人社自助服務一體(ti) 機的使用方法和操作流程。通過“網信瓊結”微信公眾(zhong) 號以及手機短信宣傳(chuan) 等平台，進行線上線下相結合的宣傳(chuan) ，讓更多群眾(zhong) 參與(yu) 到活動中來。

　　近年來，山南市人社局堅持把群眾(zhong) 擁不擁護、讚不讚成、高不高興(xing) 、答不答應作為(wei) 衡量標準，深化“放管服”改革，持續提升政務服務效能，治痛點、疏堵點，正行風、樹新風，打造群眾(zhong) 滿意的服務質量，全麵推動作風建設落細走深，讓群眾(zhong) 切實感受到改進作風狠抓落實帶來的新氣象。

　　“現在，關(guan) 於(yu) 就業(ye) 信息查詢、辦理再也不用大老遠去人社窗口了，用手機裏的‘山南智慧人社’就能解決(jue) ，為(wei) 我們(men) 畢業(ye) 生從(cong) 時間、精力、經濟各方麵提供了很大的便利。”大學生尼瑪次仁說。

　　以社會(hui) 保障卡綜合應用服務平台二期建設為(wei) 抓手，山南市人社局大力推進人社領域政務服務“一網通辦”。在社保卡一期的基礎上，新開發建設功能179個(ge) ，覆蓋就業(ye) 創業(ye) 、社會(hui) 保障、人事人才、勞動關(guan) 係等人社全領域業(ye) 務，形成了集山南智慧人社手機APP掌上服務、自助終端服務係統、社保卡綜合應用平台、基層服務信息係統、雲(yun) 監控管理平台為(wei) 一體(ti) 的“智慧服務體(ti) 係”，進一步豐(feng) 富創新了“一窗辦、一次辦、網上辦、就近辦、馬上辦”等多種服務形式，實現了社保卡在人力資源社會(hui) 保障各業(ye) 務領域的廣泛應用。今年以來，網上平台共辦理業(ye) 務20萬(wan) 人次，80%以上業(ye) 務可通過網辦平台進行查詢辦理，“線上”服務不斷線，真正實現“最多跑一次。”

　　山南市人社局加快推進行政許可事項和公共服務事項實現“全業(ye) 務上網”，壓縮辦理時限50%以上，全麵提升服務質量。積極開展證明事項清理和證明事項告知承諾製，著力解決(jue) 困擾企業(ye) 和群眾(zhong) “辦證多、辦事難”和“奇葩證明、循環證明、重複證明、推責證明”等問題，對照160項人社政務服務事項，逐一開展證明事項清查工作，梳理證明材料27項，取消證明事項22項，告知承諾5項，精簡率達81%。

　　與(yu) 此同時，積極做好老年人服務保障工作，以傳(chuan) 統服務和智能化服務並行，在服務窗口設置老年人愛心專(zhuan) 座，張貼醒目的引導標識、提供老花鏡、配備醫藥應急箱、設置老年人“綠色通道”，黨(dang) 員幹部輪流坐班，幫助3000人實現養(yang) 老金領取資格網上自助認證。推進12333服務熱線建設，暢通電話辦事，全力構建上下聯動、專(zhuan) 業(ye) 規範、高效優(you) 質的電話服務體(ti) 係，共接聽群眾(zhong) 來電5000個(ge) ，即時辦結4500個(ge) ，辦結率達100%，讓群眾(zhong) 切實感受到高效便捷的服務。

　　“隻填了兩(liang) 張表，其他都是工作人員幫忙辦理的，服務麵麵俱到，辦事效率很高。”近日，在山南市人社綜合服務大廳，前來辦理業(ye) 務的白女士為(wei) 人社部門推行的“打包辦”服務點讚。

　　以“人社服務快辦行動”為(wei) 載體(ti) ，推動服務打包辦、提速辦、簡便辦、就近辦、上門辦，在解決(jue) 群眾(zhong) 急難愁盼和對更高質量服務需求上邁出堅實一步。製定完善企業(ye) 群眾(zhong) 生產(chan) 生活服務事項打包辦“一件事”清單和規範指引，將10個(ge) “一件事”打包辦、20個(ge) 高頻事項提速辦、30個(ge) 異地事項跨省（區）辦列入便民信息化服務提升專(zhuan) 項行動重點工作和社保卡二期項目重點目標任務深入落實。開通“人社通 通人社”客戶端，為(wei) 參保單位提供“不見麵”的人社服務，參保單位和個(ge) 人隻需在終端提交一次材料，即可辦理完成社保業(ye) 務。目前，山南市所有社保經辦事項均可進行在線申辦。打造智慧化招聘，建成山南市智慧招聘服務大廳，同步配備山南人才招聘網、山南人才服務手機APP和微信小程序，招聘者和求職者足不出戶，即可在線上完成招聘全部工作。今年以來，組織召開“線上+線下”招聘會(hui) 150場次，網上投遞簡曆8000份，推動各類群體(ti) 實現就業(ye) 6000人，有力促進了山南市高校畢業(ye) 生市場化就業(ye) 。積極推行政務服務“好差評”，以企業(ye) 群眾(zhong) 辦事滿意度為(wei) 評價(jia) 標尺開展評價(jia) ，著力解決(jue) 群眾(zhong) 和企業(ye) 辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，改進信息係統，進一步方便群眾(zhong) 和企業(ye) 辦事。目前，人社部門政務服務事項評價(jia) 量3300多件，評價(jia) 滿意率達90%以上。

　　山南市人社局黨(dang) 組成員、副局長旦增貢布表示，我們(men) 將在鞏固取得成果的基礎上，組織實施行風建設提升行動，進一步突出問題導向和效果導向更加聚焦企業(ye) 群眾(zhong) 的需求，將采取一係列企業(ye) 群眾(zhong) 看得見摸得著的具體(ti) 措施，推動政策製定“最先一公裏”到“政策落實最後一公裏”的貫通，讓企業(ye) 群眾(zhong) 辦事更加方便、快捷、高效，不斷增強企業(ye) 群眾(zhong) 的獲得感。