探索社區“微網格”服務 撬動基層“大治理”動能
近年來,稻城縣自全麵推行“全科網格”工作以來,專(zhuan) 職網格員已逐漸成了基層群眾(zhong) 的“小管家”和“百事通”。
為(wei) 進一步加強市州域社會(hui) 治理現代化,稻城縣積極探索社區“微網格”治理模式,將網格工作與(yu) 社區工作深度融合,以駐派下沉形式,“網格員+社區幹部”開展基層治理工作,積極化解社區群眾(zhong) 的各類堵點、難點、痛點問題,將服務管理精細到“末梢”,探索基層社區服務新路徑。社區+網格,加強社會(hui) 治理動能。所謂“微網格”,就是以一般網格為(wei) 載體(ti) ,將網格劃分為(wei) 多個(ge) 小單元,以網格員、社區幹部、信息員為(wei) 依托,實行“三方網格服務管理”,因地製宜科學劃分社區“微網格”,積極發展退伍軍(jun) 人、退休幹部、誌願者、個(ge) 體(ti) 商戶等為(wei) 信息員開展網格治理工作,簡單來說,微網格,就是實現治理單元最小化、服務效能最大化。
“我的網格點商戶有54戶、住戶有39戶、總人口300餘(yu) 人、75歲以上的老年人有23名、10歲以下的小朋友有18名。”這些數據,稻城網格員唐小瓊早已爛熟於(yu) 心,這一串串數據是她與(yu) 轄區群眾(zhong) 的“連心橋、接心路”。唐小瓊所在的轄區內(nei) 人口流動性大、租戶多、各類民生問題較複雜,給網格服務管理帶來一定的難度。“微網格”的實行有效解決(jue) 了這一問題,在選優(you) 配強專(zhuan) 職網格員的基礎上,加強社區聯動,“信息員+誌願者”將各類民生問題解決(jue) 在萌芽狀態,讓身邊人管身邊事、大事難事共同管。部門+網格,打通基層治理末梢。2022年以來,稻城縣加強黨(dang) 建引領網格,依托村(社區)科學劃分綜合網格,統籌工作經費、隊伍管理、網格事項、考核問效,實現“多網合一”,全麵深化社區網格化管理,優(you) 化網格資源配置,理順管理關(guan) 係,提升運行效率,努力構建“全域覆蓋,全網整合,規範高效,常態運行”的全要素全科網格化工作布局,不斷提高黨(dang) 建引領網格化管理服務水平。有效整合民政、司法、信訪、農(nong) 林、水利、文旅、應急管理等職能部門融合至網格內(nei) ,各部門確定專(zhuan) 人聯絡,根據問題性質和管理權限“吹哨派單”,逐步實現“多網合一,一網運行”模式。
“喂,您好!請問是社保局網格聯絡員嗎?我想請問一下辦理社保流程和所需材料,請問能請網格員幫助代辦理嗎?”這是稻城縣專(zhuan) 職網格員羅玲正在詢問辦理社保的相關(guan) 業(ye) 務,“部門+網格”的治理模式,有效縮短了群眾(zhong) 辦理業(ye) 務時間,極大提高了網格員辦理事件水平,切實解決(jue) 了社區群眾(zhong) “辦事難、辦事繁、不會(hui) 辦”的問題。數字+網格,構造網格智能化建設。以“網格E通”手持終端機為(wei) 依托,對轄區居民統一進行信息錄入和動態更新,用數字化網格加強轄區綜合管理。稻城縣共計劃分135個(ge) 一般網格、72個(ge) 流動網格點,擇優(you) 配強專(zhuan) 兼職網格員154名,實現縣域行政區域全覆蓋,2022年網格信息平台錄入22000餘(yu) 條,構建“縣-鄉(xiang) (鎮)-村(社區)-網格員”四級管理,依托縣鄉(xiang) 村三級綜治中心,建立網格信息平台,瞄準難點、痛點問題,全域推進“五治融合”基層綜合治理體(ti) 係。
“從(cong) ‘多網’到‘一網’,‘智能化’成為(wei) 推進全科網格的關(guan) 鍵詞。”綜治中心工作人員澤旺這樣說道。從(cong) 以前的“爛筆頭不如好記性”到現在的“一鍵查詢、一屏盡覽”,網格智能化管理,健全了“網格呼叫、社區響應、部門報到”的工作體(ti) 係,提升了基層網格精細化治理水平。一張網、一方格。社區“微網格”的治理體(ti) 係,將基層治理中的各項難點問題逐項解決(jue) ,“微網格”是承接資源、管理、服務的末梢載體(ti) ,為(wei) 基層治理“共建共治共享”開辟了新途徑。
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