對用戶、市場、社會(hui) 和國家肩負應有的責任，積極培育社會(hui) 道德和主流價(jia) 值觀，決(jue) 定著平台自身的品性和未來

最近，相關(guan) 部門加大對視頻類、資訊類等應用的監管力度，今日頭條和快手等互聯網信息平台頻遭“點名”。日前，今日頭條旗下的“內(nei) 涵段子”客戶端軟件和相關(guan) 公眾(zhong) 號因導向不正、格調低俗等突出問題被永久關(guan) 停，監管部門還要求該公司舉(ju) 一反三，全麵清理類似視聽節目產(chan) 品。相關(guan) 舉(ju) 措折射出的管理導向，值得深思。

受惠於(yu) 龐大的用戶數量、科技進步以及網絡基礎設施升級等紅利，我國互聯網經濟創新活躍、網絡信息平台成長迅速，體(ti) 現了中國市場令人讚歎的科技與(yu) 商業(ye) 模式創新，這也是無數技術和商業(ye) 人才的奮鬥成果。人口和市場的豐(feng) 富養(yang) 分，催生網絡信息平台爆炸式增長，聚集起大量用戶。整改前，今日頭條和快手已經達到約7億(yi) 激活用戶，1.4億(yi) 和1.2億(yi) 日活躍量的驚人規模。

影響力有多大，責任就有多大。巨大的用戶群體(ti) 絕不僅(jin) 意味著金山銀山，還意味著責任如山。今日頭條宣稱要做“全球創作與(yu) 交流平台”，快手稱能“幫助大家被喜歡自己的人看到、認識、互動，消解孤獨感”，這原本都是相當美好的願景，也是互聯網技術帶來的巨大可能。然而，以何種形式實現這一願景、維護這一平台，則構成了不小的考驗。是因為(wei) 所謂“技術中立”而放任不管，讓有違公序良俗的內(nei) 容大行其道，還是對用戶、市場、社會(hui) 和國家肩負應有的責任，積極培育社會(hui) 道德和主流價(jia) 值觀，不僅(jin) 決(jue) 定著平台自身的品性，也在很大程度上決(jue) 定著它們(men) 的未來。

應該說，網絡信息平台的興(xing) 起，改變了內(nei) 容生產(chan) 與(yu) 分發方式，極大豐(feng) 富了公眾(zhong) 的“信息生活”。一方麵，這為(wei) 普通網民提供了表達自己、展現自我的空間，促進了互聯網信息發展繁榮；另一方麵，平台管理跟不上內(nei) 容生產(chan) ，也導致不少低俗甚至違法內(nei) 容的產(chan) 生。再通過人工智能，依靠個(ge) 性化算法推薦投用戶所好進行精準分發，用戶就逐漸隻能看到自己想看的，形成“繭房效應”，導致信息越來越封閉。而對於(yu) 低俗、色情、暴力等違法違規信息，以及涉未成年人的違法不良信息，也會(hui) 形成“回音室效應”，給人造成不良影響。

國家監管部門顯然看到了問題的嚴(yan) 重性，采取的執法手段更加豐(feng) 富。從(cong) 限期內(nei) 停止更新、停止APP下載，到重點違規賬號跨平台封殺，再到關(guan) 閉APP、關(guan) 閉頻道和全麵整改等，體(ti) 現出應用商店平台與(yu) 網絡信息平台“雙平台”並行、平台治理與(yu) 內(nei) 容治理並重的特點。新媒體(ti) 信息平台的發展，呼喚並推動著監管機製的創新，特別是更加重視人工智能算法的治理。而即便如此，僅(jin) 靠監管部門也是不夠的，互聯網時代需要更加重視用戶的力量，建立更具響應能力的舉(ju) 報渠道，發揮好用戶作為(wei) 內(nei) 容生產(chan) 者的正麵作用。同時，也可以從(cong) 用戶的角度出發，更科學、更合理地對內(nei) 容、平台進行分類管理。網絡治理有了“用戶思維”，才能從(cong) 根本上改變內(nei) 容生產(chan) 的生態。

作為(wei) 互聯網信息平台，需要舉(ju) 一反三、引以為(wei) 戒，尊重公德、合法運營。億(yi) 萬(wan) 用戶不是平台的“資源”，而是億(yi) 萬(wan) 個(ge) 價(jia) 值出口和終端。互聯網巨頭也不是“大到不能倒”，而應“大到必須好”。隻有守住底線，相關(guan) 互聯網企業(ye) 才能把握好科技創新的風口，站在社會(hui) 發展的潮頭。（作者為(wei) 中國社會(hui) 科學院法學研究所研究員）