【紅船聽濤】

群眾(zhong) 路線維係著黨(dang) 和人民的血肉聯係，是中國共產(chan) 黨(dang) 在長期的革命實踐中形成的，並在社會(hui) 主義(yi) 建設和改革階段一以貫之的生命線和根本工作路線。實踐證明，群眾(zhong) 路線是黨(dang) 實現為(wei) 人民謀幸福初心的重要保證，必須長期堅持並在實踐中不斷豐(feng) 富、發展和完善。

群眾(zhong) 在哪裏，領導幹部就要出現在哪裏，群眾(zhong) 路線就要落實到哪裏。當前，人類社會(hui) 進入網絡時代，群眾(zhong) 工作麵臨(lin) 的環境發生了深刻變化。截至今年6月，我國網民規模已達8.02億(yi) 人，涵蓋各個(ge) 階層。網絡空間日益成為(wei) 匯聚民意的新渠道、思潮交鋒的主戰場、政治參與(yu) 的新場域和為(wei) 人民服務的新平台。

網民來自老百姓，老百姓上了網，黨(dang) 的群眾(zhong) 路線也必須延伸到網絡空間。在邁向網絡強國的新征程中，各級領導幹部走好網上群眾(zhong) 路線，把網絡群眾(zhong) 工作做實、做細，對密切聯係網民群體(ti) 、維護人民根本利益、鞏固黨(dang) 的執政基礎具有重大意義(yi) 。

“為(wei) 了廣大網民”是走好網上群眾(zhong) 路線的出發點

走好網上群眾(zhong) 路線，要明確“為(wei) 了誰”的問題。習(xi) 近平總書(shu) 記指出，網信事業(ye) 要發展，必須貫徹以人民為(wei) 中心的發展思想。發展我國的網信事業(ye) ，必須堅守人民立場，以為(wei) 人民群眾(zhong) 謀福祉為(wei) 宗旨，推動互聯網發展成果為(wei) 人民群眾(zhong) 所共享，這是走好網絡群眾(zhong) 路線的基本出發點。

當前，我國網信事業(ye) 發展站在新的曆史起點上。走好網上群眾(zhong) 路線，要積極回應網民新期待新需求，采取有力措施讓互聯網更多更好地造福廣大網民。如，加快農(nong) 村偏遠地區網絡基礎設施建設步伐，消除城鄉(xiang) 之間“數字鴻溝”；進一步降低信息化服務成本，為(wei) 網民提供質優(you) 價(jia) 廉的信息服務；大力發展數字經濟，為(wei) 經濟發展提供“新動能”；加速互聯網與(yu) 教育、醫療、文化等民生領域的深度融合，優(you) 化公共資源配置；運用互聯網手段推進國家治理體(ti) 係和治理能力現代化，提高公共服務質量和效率；消除危害網絡安全的各種風險，營造清朗的網絡空間。

“依靠廣大網民”是走好網上群眾(zhong) 路線的立足點

走好網上群眾(zhong) 路線，要回答好“依靠誰”的問題。網民是我國互聯網發展和治理的主體(ti) 。走好網上群眾(zhong) 路線，要求我們(men) 必須緊緊依靠廣大網民，充分調動其積極性，激發其創造性。

依靠廣大網民，要充分尊重網民的主體(ti) 地位和首創精神。我國網民人數占總人口的一半以上，網民群體(ti) 中蘊含著巨大的創造潛能。依靠廣大網民，在思想上，要樹立廣大網民是真正英雄的觀念，尊重網民的創造力，增進同網民的感情，真情實意做網民工作，維護網民的合法權益。在方法上，既要團結盡可能多的大眾(zhong) 網民，又要發揮專(zhuan) 門人才的引領作用，匯聚和使用好一大批高素質的網絡安全和信息化人才。依靠廣大網民，還要構建互聯網治理中的網民有序參與(yu) 機製。引導網民有序參與(yu) 是彰顯網民主體(ti) 地位的重要舉(ju) 措。要進一步拓寬網民參與(yu) 渠道，完善網民參與(yu) 製度，發展網絡社會(hui) 組織，走出一條依靠廣大網民共建共治共享網上美好家園的善治之路。

“從(cong) 網民中來，到網民中去”是走好網上群眾(zhong) 路線的工作方法

“從(cong) 網民中來”，要求問政於(yu) 廣大網民。網絡時代，治國理政所麵臨(lin) 的複雜性和不確定性因素增加。各級領導幹部在想問題、作決(jue) 策、幹事情時，要積極傾(qing) 聽網民意見，汲取網民智慧，引導網絡輿論，凝聚民意的最大公約數。

為(wei) 此，一方麵，要建立健全網絡問政平台。當前，一些網絡問政平台仍存在著形式單一、信息滯後、“僵屍化”、管理不規範、缺乏有效互動等問題。要完善網絡問政平台的管理製度，安排專(zhuan) 人負責平台的日常運營；建立網民意見辦理回複的詳細工作流程，及時回應網民關(guan) 切；強化責任追究製度，對各種不當回應行為(wei) 進行必要問責。另一方麵，要提高各級領導幹部與(yu) 網民互動溝通的能力。當前，部分幹部還不善於(yu) 與(yu) 網民溝通交流，有的“失語遲語”，有的動輒刪帖禁言，有的脫離不了“官腔官調”，還有的敷衍應對、答非所問。因此，領導幹部要通過有針對性的培訓學習(xi) ，掌握正確的網絡溝通方法和技巧。在傾(qing) 聽網民意見的同時，要注意去偽(wei) 存真、去粗取精，提煉出真實的民意；還要引導好網民意見，及時化解怨氣、糾正邪氣，營造健康和諧的網絡輿論環境。

“到網民中去”，要求推進網絡理政。相對於(yu) “從(cong) 網民中來”的聽民意、找問題環節，“到網民中去”則是落實到行動，突出辦實事，並請廣大網民檢驗實踐效果。

首先，通過網絡理政解決(jue) 網民的現實關(guan) 切。網民反映的大多數問題，根源在於(yu) 現實社會(hui) ，最終也須在實踐中加以解決(jue) 。一些幹部在麵對網民的訴求時，不同程度存在著重“聽”而不重“理”、說得多做得少、網上與(yu) 網下相脫節等問題。“到網民中去”絕不能停留在網絡空間，絕不能隻看帖子、回留言而不辦實事。要建立網上網下有效銜接機製，對網民個(ge) 性化的合理利益訴求在現實中馬上就辦，及時反饋；對社會(hui) 矛盾和問題要實時納入公共政策議程，通過政策實踐活動推動問題解決(jue) 。其次，建立各級領導幹部網絡理政的網民評價(jia) 機製。要把網民作為(wei) 考核評價(jia) 的最重要主體(ti) ，構建科學的考核評價(jia) 體(ti) 係；要將網民評價(jia) 結果及時反饋給領導幹部，鼓勵先進，鞭策後進。

網絡時代做好群眾(zhong) 工作的機遇和挑戰並存。要把握互聯網規律，創新群眾(zhong) 工作方法，走好網上群眾(zhong) 路線，密切黨(dang) 和廣大網民的聯係，不斷增進廣大網民的福祉，踐行為(wei) 人民服務的初心和使命。