食品和醫療成為(wei) 寵物消費糾紛高發領域 為(wei) 寵物買(mai) 單小心遇“坑”

　　由於(yu) 自己養(yang) 的寵物狗生病需要治療，天津市民李寒前後去了4次寵物醫院，花了1萬(wan) 多元為(wei) 狗做了4次手術。後來他得知，被寵物醫院坑了。

　　李寒的遭遇不是個(ge) 例。《2020年中國寵物行業(ye) 白皮書(shu) (消費報告)》顯示，食品和醫療是寵物消費糾紛的高發領域；實體(ti) 店是消費糾紛的高發區；質量問題是引發消費糾紛的主要原因。

　　近年來，隨著擁有量的增加、寵物主對寵物關(guan) 愛程度及消費品質的提高，寵物周邊服務行業(ye) 日益發展。不過，《法治日報》記者近日調查發現，寵物服務機構各種亂(luan) 象頻發，不少寵物店或寵物醫院存在各式各樣的“坑”。

　　自行定價(jia) 缺乏標準

　　寵物醫院收黑心錢

　　從(cong) 2021年10月開始，李寒養(yang) 的寵物狗出現不適，需要導尿，他便帶著狗去了位於(yu) 天津市津南區的一家寵物醫院就診。

　　李寒回憶，醫生檢查完狗的情況後，說了很多專(zhuan) 業(ye) 術語，而後告訴他可能需要進一步檢查，才能確定狗的具體(ti) 情況。

　　經過一上午折騰，李寒帶著滿滿一袋藥品和長長的賬單，抱回了自己的狗。可就在他邁出寵物醫院大門時，醫生又叫住了他：“你家狗的情況比較特殊，一次肯定不能完全治愈，你下周再來一次。”

　　就這樣，李寒帶著狗前後在該寵物醫院經曆了4次手術，沒想到回到家後不久，狗的病情再次發作。無奈之下，李寒換了一家寵物醫院治療。這家寵物醫院的醫生告訴他，本來一次手術就能解決(jue) 的問題，被硬生生拆分成4次，這種痛苦對於(yu) 寵物狗來說是難以承受的。

　　李寒說，他在前一家寵物醫院前後共花費1萬(wan) 多元，包括辦一次充值卡、一次會(hui) 員卡，手術一共花了6000多元。第二家寵物醫院的醫生告訴他，他花了很多冤枉錢。

　　遭遇類似情況的還有重慶的劉琳。2021年8月，劉琳帶著家裏的貓前往一家寵物洗護醫院做寵物絕育，被醫院告知有10項指標不合格，不能進行手術。為(wei) 了讓貓咪指標恢複正常，劉琳前後花了近2000元買(mai) 藥，但仍被醫生反複告知不達標。

　　之後，劉琳換到另一家寵物醫院給貓做了一次全身檢查，檢查結果顯示，貓沒有任何問題，符合絕育手術的所有條件。這家醫院的醫生告訴劉琳，上一家醫院的醫生提到的多個(ge) 指標對手術沒有任何影響，隻是為(wei) 了多開些藥掙錢罷了。

　　記者調查發現，寵物醫院的亂(luan) 收費問題一直是被廣大寵物主吐槽“掉進坑裏”最多的話題之一。

　　在廣西某家寵物醫院工作的黃成告訴記者，寵物店和寵物醫院中的各種食品、藥品以及周邊物品的價(jia) 格千差萬(wan) 別，缺乏統一定價(jia) ，基本是靠寵物醫院自行定價(jia) 。

　　“像‘妙三多疫苗’，每家店的價(jia) 格都不一樣，多數在160元至180元這個(ge) 價(jia) 格區間，但我之前工作的寵物醫院就把這款疫苗的價(jia) 格賣到200多元。”黃成說。

　　故意售賣病貓病狗

　　疲勞戰術拖垮買(mai) 家

　　河北滄州的寵物愛好者張漢在一年前購買(mai) 了一隻狸花貓，結賬時被寵物店要求簽署購買(mai) 協議。愛貓心切的張漢沒顧上仔細閱讀協議便草草簽了名，等到小貓抱回家幾天後，問題就來了。

　　“剛抱回家還沒覺得有什麽(me) ，結果過了3天還是不願意吃東(dong) 西，病懨懨的。我就帶著貓去寵物醫院做了檢查，化驗單上全是不合格的指標，醫生說店家賣給我的是病貓。”張漢說。

　　那時他才拿出購買(mai) 協議仔細看內(nei) 容，發現其中明文規定，寵物在一天之內(nei) 出現問題可以無條件退換，而如果超過一天則商家沒有義(yi) 務對買(mai) 家的損失進行賠償(chang) 。

　　據記者了解，“星期狗”“後院貓”等稱呼經常被寵物主用來形容從(cong) 寵物店中購買(mai) 到的自帶疾病的寵物。購買(mai) 心愛的寵物抱回家，以為(wei) 它能陪伴自己十幾年，但往往事與(yu) 願違，這些病貓、病狗隻能陪伴主人一個(ge) 星期。商家利用大多數寵物主對小動物健康狀態缺乏判斷，從(cong) 而“偷工減料”，不給寵物注射疫苗，故意售賣病貓、病狗等。

　　廣東(dong) 省廣州市荔灣區有一家“穆某寵物”的寵物用品店，從(cong) 2021年4月開始，就有大批寵物主投訴該店在售賣寵物的時候，要求買(mai) 家簽署購買(mai) 協議，協議上麵雖然寫(xie) 著“有問題包換不包退”，看似很體(ti) 貼買(mai) 家，實則暗含套路。

　　據一位寵物主透露，這家店所銷售的動物都沒有疫苗證書(shu) ，幾乎所有貓狗都是病懨懨的。該店常用的套路就是給買(mai) 家不停地換貓，但每一隻都是病貓，企圖用疲勞戰術將買(mai) 家拖垮。

　　對於(yu) 寵物店的類似行為(wei) ，相關(guan) 部門已經有所關(guan) 注。2021年10月，廣州荔灣區市場監管局對穆某寵物店銷售的寵物貓、狗存在欺詐消費者行為(wei) 作出罰款51.5萬(wan) 元並吊銷營業(ye) 執照的行政處罰。

　　捆綁銷售虛假宣傳(chuan)

　　銷售套路“編出花”

　　“品種寵物價(jia) 格高，本店辦卡滿兩(liang) 萬(wan) 元即送純種布偶貓一隻。”這是廣西一家寵物店在其開業(ye) 時打出的廣告，吸引了大批愛貓人士前來消費。

　　李曉就是參與(yu) 領養(yang) 的寵物主之一。據他介紹，純種布偶貓在貓類中屬於(yu) 貴價(jia) 品種，所以看到活動消息時，他覺得自己“賺了”，於(yu) 是辦卡領養(yang) 了一隻“純種布偶貓”，結果養(yang) 了一段時間發現，貓咪不但沒有任何疫苗記錄，而且壓根不是布偶貓。

　　“這隻小貓長得越來越不周正，等到小貓4個(ge) 月的時候，我才恍然大悟，原來這根本不是布偶貓，就是一隻普通白貓。我還要帶它打疫苗、驅蟲，前前後後花的錢快趕上買(mai) 一隻真正的布偶貓了。”李曉抱怨道。

　　在寵物店工作的黃成向記者透露，其所在的寵物店也存在各種各樣的銷售套路。

　　“入職的時候，寵物店老板就告訴我，進店的客人隻要是沒有經驗的，能賣多少東(dong) 西就給他推薦多少，不要管他用不用得上。”黃成說。

　　黃成注意到，其所在店鋪有大量無牌的寵物用品，很多都是老板從(cong) 不知名地方進的貨。

　　當他問起這些用品的用途時，老板是這樣回答他的：“客人來了需要什麽(me) ，你就把這個(ge) 東(dong) 西往他們(men) 的需求上使勁套，問起價(jia) 格來先往高了報。如果客人接受不了，你再以給他們(men) 優(you) 惠價(jia) 的名義(yi) 把價(jia) 格往下調。”

　　黃成對此深感無奈：“很多寵物主是帶著愛走進我們(men) 店的，他們(men) 一定想不到等著他們(men) 的可能是一個(ge) 個(ge) ‘坑’。”

　　(記者 韓丹東(dong) 實習(xi) 生 王意天 文中李寒 劉琳 黃成 張漢 李曉均為(wei) 化名)