買(mai) 了“隔離險”，要求理賠時被告知，“已經被確定為(wei) 中高風險區”的不予賠付；買(mai) 了分紅型理財保險，10年過去了，發現拿到手的錢還不如繳納的保費高；網上“免費領取”保險，沒想到第二個(ge) 月開始被自動扣款……近日，《法治日報》記者調查采訪發現，保險套路多，文字遊戲在保險銷售中較為(wei) 普遍，誇大宣傳(chuan) 、誘導投保、理賠難等問題讓不少消費者深受其害。

　　談“保”色變，似乎已成為(wei) 不少人的成見。然而，正是這份成見，也容易讓一些消費者形成盲點，從(cong) 而掉入一些保險公司精心設計的文字套路中。比如，一些保險公司故意將“免費領取”“福利多多”等字眼設計得碩大無比，幾乎占滿手機全屏，而在底下則列滿密密麻麻的細小文字。“受騙”的消費者，大多都稀裏糊塗地就領取了“福利”。同時，也領取了一份自己完全不知道具體(ti) 內(nei) 容的保單，直到被自動扣費了，才大呼上當。

　　不過，這類“首月免費、次月續費”的保險因金額涉及不大，有不少消費者及時止損後便不再深究。即便有的消費者發起投訴，但可能並不占理——大多數“免費保險”實際上盡到提醒義(yi) 務，隻是提醒方式不大厚道罷了。比如，那些排放在福利之下的小字說明。而且，大多數投訴的消費者也不願花費過多時間與(yu) 精力在這些金額不大的保單上扯皮，最終結果，也就不了了之，權當一次教訓。可誰又能給這些熱衷於(yu) 玩文字遊戲的保險公司一次教訓呢？

　　說實話，保險行業(ye) 的亂(luan) 象一直存在，許多看似最近出現的新套路，也不過是之前套路的衍生品。而銷售誤導、長險短做、虛假宣傳(chuan) 、數據造假等長期存在的頑疾，依然會(hui) 出現在屢次監管內(nei) 容中。這說明了治頑疾，不能隻從(cong) 外部入手，還需要找準內(nei) 因。

　　保險行業(ye) 老是變著花樣來誘導消費，除了有來自同行的壓力之外，錯誤的業(ye) 績觀還是主要原因。在壓力與(yu) 傭(yong) 金的驅使下，很容易就會(hui) 出現短視的逐利行為(wei) ，各種擦邊球的操作也就隨之而來。殊不知，如此做法不僅(jin) 在消耗著市場的信任，也透支了行業(ye) 的長遠發展。

　　對此，一方麵，需要監管部門持續加大專(zhuan) 項治理的力度。另一方麵，更需要引導保險公司摒棄“業(ye) 績論英雄”的錯誤崇拜，形成長效機製並配以規範的內(nei) 部治理和嚴(yan) 格的合規文化。唯有如此，才能讓行業(ye) 健康長遠發展。（陳文傑）