望著抖音平台與(yu) 她相關(guan) 的視頻瀏覽人數已達1100萬(wan) ，此外還有60餘(yu) 萬(wan) 點讚、6萬(wan) 餘(yu) 條評論……50歲的喬(qiao) 以紅有些不敢相信：“作為(wei) 一個(ge) 誌願者，我隻是做了自己該做的事情。”

　　喬(qiao) 以紅是江蘇省連雲(yun) 港火車站的一名鐵路誌願者。自2013年起，喬(qiao) 以紅在連雲(yun) 港火車站利用業(ye) 餘(yu) 時間從(cong) 事誌願服務工作已有將近10年時間。

　　最近的“熱門視頻”正是記錄著她為(wei) 旅客提供熱心幫助的故事。

　　11月11日下午，喬(qiao) 以紅同往常一樣在連雲(yun) 港火車站服務台前值班。

　　突然，她看到一位身著藍色大衣、斜挎一個(ge) 小背包的女士向她走來。發現對方的神色有些焦急，喬(qiao) 以紅連忙詢問對方是否需要幫助。

　　這位旅客神情低落，向喬(qiao) 以紅講述情況：“我婆婆去世了，我要趕車回徐州，但是沒買(mai) 到票，能不能讓我先上車後補票？”按正常情況，這個(ge) 時候補票肯定是不行的。因為(wei) 當時，該女子需乘坐的列車馬上就要進行檢票了。

　　喬(qiao) 以紅先是為(wei) 其查詢開往徐州的其他班次的列車。她發現，如果錯過此趟列車，下一趟列車的開車時間是晚上6點半。這樣算下來，該女子將在車站耽誤5個(ge) 小時。

　　“誰家還沒個(ge) 難處，該幫就要幫一把。”喬(qiao) 以紅一邊尋思著，一邊拿起對講機向車站值班人員說明情況。

　　了解到這一特殊情況後，車站立刻允許讓乘客先登車、後補票。此時，距離火車開車隻有10分鍾了。

　　“你現在很著急，我怕你講不清楚。我帶你去，向列車工作人員說明情況，咱們(men) 快走！”喬(qiao) 以紅拉著女子在車站內(nei) 狂奔起來。

　　考慮到同站台及列車工作人員說明情況還需要時間，喬(qiao) 以紅放棄乘坐電梯，拉著女子在樓梯上狂奔。“70級節台階，我倆(lia) 跑到站台的時候，上氣不接下氣”。

　　最終，這條被臨(lin) 時開辟的“綠色通道”僅(jin) 用時6分鍾就將旅客順利送上車。

　　臨(lin) 上車時，該女子不停向喬(qiao) 以紅鞠躬致謝。

　　喬(qiao) 以紅回憶，像這樣有特殊原因的旅客，她之前也碰到過。

　　兩(liang) 三年前，她就幫助過得知丈夫患病、急匆匆趕回家的妻子。從(cong) 那個(ge) 時候起，喬(qiao) 以紅與(yu) 同事們(men) 心裏就有了“應急預案”：“遇到事先匯報，盡一切努力幫助乘客，送他們(men) 上車！”

　　其實，喬(qiao) 以紅是連雲(yun) 港市東(dong) 辛農(nong) 場的一名轉崗職工。在很長的時間裏，她都與(yu) 農(nong) 民、土地打著交道。

　　年輕時，她與(yu) 同事們(men) 住在一起。互幫互助成為(wei) 他們(men) 從(cong) 艱辛的勞動、生活中得出的最寶貴的道理。2005年，喬(qiao) 以紅接受了一次手術。同事們(men) 帶著1000元的慰問金來看望她。在買(mai) 房子的時候，也是單位和同事對她施以援手。

　　從(cong) 此，一顆互幫互助的種子就在喬(qiao) 以紅的心中生根發芽。由於(yu) 身體(ti) 原因，喬(qiao) 以紅從(cong) 農(nong) 場的棉花生產(chan) 一線轉崗到其他崗位。

　　工作清閑了，喬(qiao) 以紅卻閑不下來。她利用業(ye) 餘(yu) 時間加入一個(ge) 誌願服務組織，並結識連雲(yun) 港火車站的工作人員。

　　2013年初，春運期間，喬(qiao) 以紅聽同在誌願者組織的朋友說，連雲(yun) 港車站因龐大的運力壓力，急需誌願者。她立刻就報了名。在將近10年的時間裏，春運、五一小長假、國慶……一個(ge) 個(ge) 節日將喬(qiao) 以紅與(yu) 連雲(yun) 港車站的誌願者服務台緊緊聯係在一起。

　　工作之餘(yu) ，喬(qiao) 以紅也喜歡拍照，記錄生活中的點點滴滴。她“時髦了一把”，注冊(ce) 了抖音賬號，並將賬號名命名為(wei) “一笑而過（連雲(yun) 港車站）”。

　　在視頻中，她經常記錄在誌願服務中讓她感動的點滴。每天下午開始誌願工作、傍晚回家……“我家離車站就隔條馬路，非常方便。”回到家裏，喬(qiao) 以紅就將拍攝素材剪輯成短視頻。

　　在視頻發出後，也有一些網友質疑過她，“工作期間，鐵路職工不能玩手機，怎麽(me) 能進行拍攝呢？”對此，喬(qiao) 以紅回應：“我不是鐵路職工，隻是一名誌願者，在工作之餘(yu) ，抽時間來進行半天的誌願服務。車站很支持我拍攝相關(guan) 的內(nei) 容！”

　　如今，她的賬號已有2.9萬(wan) 餘(yu) 人關(guan) 注，收獲點讚140餘(yu) 萬(wan) 次。

　　作為(wei) 一個(ge) “暖心視頻達人”，她也在利用網絡尋找著那位旅客：“我想知道她順利到家了沒有，家裏的困難解決(jue) 了沒有……天南海北，來到車站，我們(men) 就是朋友。”

　　李佃好 中青報·中青網記者 李超 來源：中國青年報