身穿小白衫，他們(men) 麵帶笑容、洋溢著青春活力。當有人麵露難色，他們(men) 會(hui) 第一時間上前幫助。在2023年中國國際服務貿易交易會(hui) （以下簡稱“服貿會(hui) ”）上，隨處都能看到他們(men) 的身影。而他們(men) ，有著共同的名字——誌願者。

　　2023服貿會(hui) 期間，1600名大學生、企業(ye) 和社會(hui) 誌願者，活躍在國家會(hui) 議中心及國家體(ti) 育館、首鋼園區的88個(ge) 崗位上，用自己的實際行動，再次擦亮首都誌願服務這張“金名片”。

　　值得一提的是，今年服貿會(hui) 的誌願者工作是自2020年以來參與(yu) 高校最多的一屆。誌願者中，黨(dang) 團員占比94%，很多人擁有參與(yu) 冬奧會(hui) 、服貿會(hui) 等重大活動誌願服務的經驗。他們(men) 的平均年齡22周歲，00後成為(wei) 主力軍(jun) 。

　　9月2日，服貿會(hui) 首日，負責專(zhuan) 線接駁點引導的中國農(nong) 業(ye) 大學誌願者朱子瑤和高添諾就遇到了難題。當時，一名來自泰國的參會(hui) 嘉賓因與(yu) 隊伍走散來求助。當時，由於(yu) 對方比較焦急，語言表達不是很流暢，讓平時英語很好的兩(liang) 人也犯了難。最終，中英文甚至肢體(ti) 動作都用上，她們(men) 終於(yu) 與(yu) 對方所在團隊取得了聯係。聽到這名泰國嘉賓連聲的“謝謝”，她們(men) 心裏很有成就感。

　　來自北方工業(ye) 大學的石景山區城市誌願者包欣璟儀(yi) ，則在首鋼園展區西北登錄廳外的谘詢站點駐守著。

　　開幕首日，包欣璟儀(yi) 遇到了一名70多歲的老爺爺。他因為(wei) 不太會(hui) 操作手機，一直沒能將門票預約成功。他找到了包欣璟儀(yi) ，直接把手機和身份證都給了她。包欣璟儀(yi) 感受到了爺爺對她的信任，很快幫他預約好了門票。臨(lin) 走時，老人不停地對她說著“謝謝”，讓她心裏暖暖的。

　　據介紹，本次服貿會(hui) 結合外圍交通線路服務保障需要，將位於(yu) 首鋼園展區的城市誌願服務站點增加到6個(ge) ，實現了城市誌願服務外圍交通全覆蓋，確保所有參展商、參觀嘉賓“走出地鐵站便走進服貿會(hui) ”，在重點站點裝備了AED、輪椅等急救助殘設施，保障參會(hui) 嘉賓和觀眾(zhong) 安全。

　　誌願者與(yu) 服貿會(hui) 共同成長。最早上崗的誌願者，是來自中國傳(chuan) 媒大學和北京郵電大學的76名學生。從(cong) 8月29日開始，他們(men) 就開始為(wei) 服貿會(hui) 新聞中心1200餘(yu) 名媒體(ti) 記者分發證件和物資。

　　中國傳(chuan) 媒大學的張瀟月已經是第二年做服貿會(hui) 誌願者了，去年她主要負責媒體(ti) 引導，今年則在新聞中心為(wei) 媒體(ti) 進行谘詢解答。在一場場媒體(ti) 采訪活動的安排中，她也學到了不少“幹貨”，一本小小的記事本上密密麻麻地寫(xie) 滿了服務筆記。“非常考驗應變和協調能力，對我未來提升很有幫助。”她笑著說。

　　中國農(nong) 業(ye) 大學的孔瀚宇同樣在一次次的誌願服務中獲得了成長。如今研二的他在冬奧會(hui) 的時候就承擔過技術保障工作，參加這次服貿會(hui) 的誌願服務，對他來說又多了一層意義(yi) 。他說，自己閑暇之餘(yu) 能夠去展館一探究竟，由於(yu) 在食品科學與(yu) 營養(yang) 工程學院學習(xi) ，“我最感興(xing) 趣供應鏈相關(guan) 展館，本次有多國參展，能了解許多前沿知識，對我來說也很有提升”。

　　站在誌願者背後的，是一個(ge) 強大的團隊。

　　“比起其他誌願者，我們(men) 的工作內(nei) 容有很大不同。”服貿會(hui) 期間，每天早上7點30分，走出誌願者之家後，首鋼集團團委的督導巡查誌願者容永飛就奔波於(yu) 各個(ge) 場館、誌願者站點，她也因此成了朋友圈步數榜首。

　　9月2日，有誌願者反饋，他們(men) 提供的首鋼園區地圖二維碼沒有此次服貿會(hui) 的導覽，一些觀眾(zhong) 看不懂。容永飛了解情況後，與(yu) 團隊連夜調整了服貿會(hui) 的導覽圖，打印出新的二維碼，分發給誌願者。發現問題、隨時解決(jue) 就是她的日常工作。

　　據介紹，為(wei) 全麵做好服貿會(hui) “一會(hui) 兩(liang) 址”服務保障工作，本次服貿會(hui) 誌願者工作由誌願者服務專(zhuan) 項工作組負責，共青團北京市委員會(hui) 作為(wei) 牽頭單位，與(yu) 北京市委宣傳(chuan) 部（首都文明辦）等12家成員單位負責誌願者的招募、培訓、管理、保障等工作。工作組針對峰會(hui) 服務、人員引導、信息谘詢、語言服務等誌願服務崗位進行督導，充分發揮黨(dang) 團員誌願者模範帶頭作用，積極亮身份、作表率，通過開展黨(dang) 團支部活動，提升崗位服務水平，以飽滿的精神狀態完成各項工作任務。

　　本報北京9月7日電

　　中青報·中青網見習(xi) 記者 劉胤衡 記者 張敏 尹希寧 來源：中國青年報