為(wei) 響應“積極應對人口老齡化”的國家戰略，支持老齡事業(ye) 發展，滿足人民群眾(zhong) 多樣化的養(yang) 老需求，9月23日，中國平安(下稱“平安”或“公司”)召開居家養(yang) 老服務品牌“平安管家”發布會(hui) ，重磅發布居家養(yang) 老服務品牌“平安管家”。平安人壽黨(dang) 委書(shu) 記、董事長楊錚在發布會(hui) 上表示，養(yang) 老是一項需要長期、專(zhuan) 注投入的事業(ye) ，平安人壽將懷抱敬畏之心，以工匠精神，踐行“專(zhuan) 業(ye) ，讓生活更簡單"的承諾，做專(zhuan) 業(ye) 的養(yang) 老管家。

　　平安集團聯席CEO兼常務副總經理陳心穎、平安人壽董事長特別助理兼居家養(yang) 老事業(ye) 部總經理李鬥等出席發布會(hui) 。知名媒體(ti) 人、陽光媒體(ti) 集團董事長楊瀾擔任發布會(hui) 特邀主持人。

　　專(zhuan) 業(ye) 引領守護國人居家養(yang) 老樸素心願

　　對中國人而言，“家”是心之所向，也是情之所係。我國千百年農(nong) 耕文化的積澱，塑造出以家為(wei) 核心的傳(chuan) 統理念。隨著經濟社會(hui) 水平的發展和觀念的轉變，中國人的養(yang) 老方式正在日趨多元化，但對於(yu) 大部分老人來說，居家養(yang) 老、共享天倫(lun) 依然是最主流選擇。根據國家衛健委發布的數據顯示，我國養(yang) 老呈“9073”格局，即90%左右的老年人居家養(yang) 老，7%左右的老年人依托社區支持養(yang) 老，3%的老年人入住機構養(yang) 老。

　　然而，伴隨老齡化程度的不斷加深，居家養(yang) 老的傳(chuan) 統模式也正在迎來挑戰。如何讓老年人在自己熟悉的家庭環境中生活，同時享受到專(zhuan) 業(ye) 的社會(hui) 化服務，是推進居家養(yang) 老模式最核心的問題之一。平安從(cong) 國情出發，聚焦占比90%以上的居家養(yang) 老，傾(qing) 注專(zhuan) 業(ye) 之力，重磅推出居家養(yang) 老服務品牌“平安管家”，旨在為(wei) 老年群體(ti) 提供高品質的養(yang) 老解決(jue) 方案，為(wei) 客戶及其家庭提供專(zhuan) 業(ye) 而有溫度的服務。

　　楊錚在發布會(hui) 上闡述了公司打造“平安管家”的初衷和願景：“為(wei) 了幫助長者實現在家養(yang) 老的樸素心願，過上有尊嚴(yan) 、高質量的養(yang) 老生活，平安正在探索這樣一條路徑：依托自身穩健的綜合金融實力和線上、線下的醫療健康網絡，同時整合專(zhuan) 業(ye) 化的市場力量，助力解決(jue) 老年人的痛點，為(wei) 他們(men) 提供更好的體(ti) 驗、更好的服務和更好的保障，構築理想的養(yang) 老之家。”

　　匠心凝聚為(wei) 長者構築理想養(yang) 老之家

　　在發布會(hui) 的全景展示環節，李鬥帶領觀眾(zhong) 沉浸式參觀了平安為(wei) 長者築造的理想養(yang) 老之家。據介紹，平安秉持“老人舒心，子女放心，管家專(zhuan) 心”的核心價(jia) 值主張，將通過“三位一體(ti) 的養(yang) 老管家”、“10大服務場景”和“1套監督體(ti) 係”，為(wei) 長者提供高品質的養(yang) 老解決(jue) 方案。“我們(men) 希望通過借助軟硬件的實力，實現‘管家專(zhuan) 心’，進而把‘老人舒心’和‘子女放心’這兩(liang) 方麵支撐起來。”李鬥表示。

　　“三位一體(ti) 的養(yang) 老管家”，包括智能管家、生活管家和醫生管家。其中，智能管家以智能音箱為(wei) 載體(ti) ，通過平安自主研發的智能係統，提供生活助手、智慧物聯等功能；生活管家是線上的真人管家，能夠7*24小時響應長者的需求，一站式對接各類服務；醫生管家為(wei) 全科醫生，可提供全天候實時音視頻問診，定製健康管理方案。無論是生活中的小事、大事、急事，都可以放心交給管家協調解決(jue) 。

　　近日，由21世紀經濟報道聯合平安人壽發布的《中國居家養(yang) 老發展趨勢白皮書(shu) 》中指出，經過調研發現，老人普遍存在著擔憂體(ti) 能每況愈下、親(qin) 朋漸行漸遠、子女無暇照顧、出事無人知曉等八大恐慌。平安針對上述痛點，結合不同年齡、不同身體(ti) 狀況老人的核心需求，聯合各行業(ye) 頂尖服務商，匠心打造出“醫、食、住、行、財、康、養(yang) 、樂(le) 、護、安”10大服務，以滿足老人多元化需求。

　　此外，聚焦用戶關(guan) 注度最高的需求，平安還聯合服務商精心打磨出整合適老化改造、1+X到家護理、特色體(ti) 檢、慢病管理、O2O文娛活動這五大精品服務。以整合適老化改造服務為(wei) 例，平安憑借強大的科技實力，自建智能守護平台，能夠借助智能設備監測居家環境、行為(wei) 意外、體(ti) 征健康3個(ge) 方麵的29項風險，時刻關(guan) 注長者的居家安全。全屋的智能守護相關(guan) 設備都可以和遠端的管家平台、智能管家互聯互通，用戶可以在智能音箱上查看設備狀態。例如，用戶在家中不慎跌倒，毫米波雷達可識別到其體(ti) 態異常，觸發摔倒警報，此時後台係統會(hui) 呼叫用戶的緊急聯係人，讓家屬第一時間知曉情況，同時也會(hui) 告知管家，確保多方及時介入，為(wei) 老人居家安全提供專(zhuan) 業(ye) 保障。

　　“1套監督體(ti) 係”方麵，平安搭建出一套“五管十維”供應商監督體(ti) 係，借由這套體(ti) 係監督服務質量，幫助老人和子女監督服務過程，充分保障老人的各項權益。該監督體(ti) 係包括服務商品管理、訂單履約管理、過程標準管理、結果管理、風險管理五大方麵和十個(ge) 具體(ti) 的監督維度，為(wei) 打造“老人舒心，子女放心，管家專(zhuan) 心”的一站式居家養(yang) 老建議解決(jue) 方案提供了堅實的質量基礎。

　　目前，平安管家已經完成8大場景、300餘(yu) 項服務的構建，覆蓋全國30餘(yu) 個(ge) 主要城市。已有超過1萬(wan) 名客戶獲得居家養(yang) 老增值服務資格，超過3000名客戶開啟服務體(ti) 驗。客戶整體(ti) 評價(jia) 良好，認為(wei) 平安居家養(yang) 老服務可以幫助客戶解決(jue) 實際問題。李鬥表示：“平安居家養(yang) 老服務的價(jia) 值就在於(yu) 用我們(men) 的專(zhuan) 業(ye) 、專(zhuan) 注和專(zhuan) 心，讓老年人擁有更好的醫療環境，進而能夠有尊嚴(yan) 地生活。”未來，平安將持續推進居家養(yang) 老服務的升級迭代，拓展城市布局和服務場景，希望通過有溫度的“保險+居家養(yang) 老”服務，幫助更多老人實現“好醫、好住、好玩”的晚年生活。

　　平安人壽表示，養(yang) 老產(chan) 業(ye) 重在以人為(wei) 本，未來將繼續堅持以人民為(wei) 中心的發展思想，踐行“專(zhuan) 業(ye) 創造價(jia) 值"，服務好、照顧好萬(wan) 千長者，助力中國養(yang) 老服務事業(ye) 高質量健康發展。