暑期已過，秋日漸至，學生們(men) 又迎來了開學季。他們(men) 背起書(shu) 包，開始在校園中的奔忙，同樣忙碌的還有江蘇·南京12355青少年服務台(以下簡稱“12355”)。

　　江蘇·南京12355青少年服務台是為(wei) 全省青少年搭建和提供全方位綜合性服務的平台，也是團中央首批全國“青少年12355”區域中心。9月開學以來，12355熱線頻繁接到谘詢孩子社交問題、厭學、拒學的電話，來電者大多是孩子的父母。

　　一天，12355心理谘詢師上官金雪接到一位父親(qin) 的來電：他的女兒(er) 今年9歲，上小學三年級。孩子的兩(liang) 大問題讓父親(qin) 頗為(wei) 困擾，一是社交方麵，孩子經常用成人的口氣說話，在校與(yu) 別人關(guan) 係不好；另一方麵，孩子對學習(xi) 拖拉，有厭學心理。

　　關(guan) 於(yu) 孩子的社交問題，父親(qin) 反思，這是由於(yu) 孩子在使用手機時未開啟青少年模式，“有些視頻中的言語比較粗俗，孩子可能會(hui) 去模仿”。上官金雪認為(wei) ，孩子和父母溝通較少是重要原因。當孩子長時間被安排做事，自身的想法沒有機會(hui) 表達，便會(hui) 產(chan) 生憤怒。孩子看到網絡中的粗俗用語，“自學成才”，用找茬兒(er) 的口吻說話，發泄不滿，甚至說髒話。

　　對於(yu) 孩子的學習(xi) 情況，上官金雪發現，暑期期間，孩子不但需要預習(xi) 複習(xi) ，還要參加各種興(xing) 趣班，每天隻有吃飯時可以放鬆。她分析，孩子磨蹭、厭學有一部分原因是玩耍的需求沒有被滿足。

　　在傾(qing) 聽來電者的敘述後，上官金雪首先肯定了這位父親(qin) 對孩子教育的關(guan) 心和思考，隨後針對一些認知觀念上的錯誤給予糾正。谘詢師提醒父親(qin) ，要關(guan) 注社交與(yu) 體(ti) 能運動的重要性，而社交需要家長的親(qin) 身示範和指導。麵對外界的壓力，家長首先要溝通交流彼此的教育觀念，保持統一戰線，同時需要學習(xi) 了解孩子身心發展特點，這樣才能有的放矢。

　　經過來電谘詢，父親(qin) 也發現了自身存在的問題，意識到陪伴和交流的重要性。之前他由於(yu) 工作忙，在家的時間較少。現在他每天會(hui) 抽出更多的時間陪伴孩子，和妻子溝通教育觀念。除此之外，他還和妻子一起開始了心理健康知識的學習(xi) ，希望用科學專(zhuan) 業(ye) 的方式，與(yu) 孩子共同成長。

　　一通20-50分鍾左右的電話，不僅(jin) 可以幫助來電者發現問題，還為(wei) 家庭教育和個(ge) 人成長指引方向。上官金雪表示，社交、厭學、拒學是學生和家長來電谘詢的常見問題，而根據開學季、考試季和假期等時間節點的不同，谘詢問題的類型呈現出規律性變化的特點。12355的心理谘詢師們(men) 會(hui) 定期組織主題性討論，分享經驗，在交流中提升專(zhuan) 業(ye) 服務的能力。

　　關(guan) 於(yu) 青少年社交問題，上官金雪認為(wei) ，要想擁有良好的社交關(guan) 係，父母首先要給孩子創造社交的時間和空間。此外，孩子的社交能力受父母影響較大。“如果父母經常肯定孩子，這個(ge) 孩子可能也會(hui) 更願意稱讚他人。而時常被挑剔、指責的孩子，在社交時容易缺乏自信。”

　　開學季是學生厭學、拒學的高發期。為(wei) 了緩解開學焦慮，父母可以幫助孩子提前調整生物鍾，和學校作息保持一致。此外，學生要按照學校的要求完成作業(ye) ，以免開學後，因從(cong) 散漫轉換為(wei) 高度集中的狀態，產(chan) 生不適感。

　　作為(wei) 直接麵向青少年提供心理谘詢和權益服務的工作陣地，除了熱線電話，12355還開展了多項配套活動。疫情期間，服務台聯合江蘇省心理學會(hui) 、南京師範大學心理學院共同策劃推出“12355心理防疫小課堂”，圍繞家庭教育、親(qin) 子溝通等主題，開展專(zhuan) 題課堂，為(wei) 青少年和家長答疑解惑。在考試季等學生厭學情緒的高發期，12355還會(hui) 走進中小學校園，開展中高考減壓校園行活動。線上和線下結合，家庭和校園並重，助力青少年健康成長。

　　中青報·中青網見習(xi) 記者 李丹萍 來源：中國青年報