互聯網改變了千千萬(wan) 萬(wan) 人的生活，這其中也包括1700萬(wan) 視障人群。對於(yu) 視障人群而言，互聯網是一條認識外界的“快車道”，更是一座融入社會(hui) 、實現自立的橋梁。

　　近年來，各地各行業(ye) 加大力度，加強信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活。互聯網怎樣改變了視障人群的生活？對於(yu) 營造良好的信息無障礙環境，他們(men) 有什麽(me) 建議和期待？

　　視障人士：上網可以靠聽

　　“以前購物要去超市，不僅(jin) 找不到東(dong) 西，還容易撞到貨架。現在上網購物，想買(mai) 啥都行。出門就用打車軟件，人不找車，車來找我。”深圳市信息無障礙研究會(hui) 工程師劉彪說。由於(yu) 先天患有視網膜色素變性，劉彪視力逐漸下降，現在隻有微弱光感。

　　劉彪上網主要靠聽。讀屏軟件會(hui) 一一讀出頁麵上的文字、哪一個(ge) 窗口正在打開、什麽(me) 程序在運行等。由於(yu) 聽慣了，他操作起手機來，速度與(yu) 視力正常者沒什麽(me) 兩(liang) 樣。

　　像劉彪一樣，許多視障者走出相對封閉的生活環境，離不開信息無障礙技術搭建起的一條“網絡盲道”。如今，借助圖片轉語音、文字識別等技術，無論是聊天、購物，還是打車等，一些常用的互聯網產(chan) 品，已經被他們(men) 運用自如。

　　舊的問題解決(jue) 了，又產(chan) 生了一些新的煩惱。

　　從(cong) 信息無障礙的角度來看，視障人群上網仍然有一些“障礙”待消除。劉彪舉(ju) 例說：比如，有些音頻軟件的“播放”鍵，識別後被讀成“按鈕”；一些頁麵上表達“更多”意思的“+”號鍵，讀出來卻是一堆亂(luan) 碼。“有的軟件舊版本能被識別出來，升級後反倒不支持了。”劉彪解釋，有些軟件升級頻率很快，開發者為(wei) 軟件添加了更豐(feng) 富的功能、更美觀的界麵，但無障礙需求的改進往往沒及時跟上。由於(yu) 存在使用不了的風險，視障者用慣一個(ge) 軟件後，通常不太願意選擇升級。

　　社會(hui) 組織：主動考慮特殊人群需求

　　深圳市信息無障礙研究會(hui) 秘書(shu) 長楊驊從(cong) 事信息無障礙研究多年。對比國際上互聯網信息無障礙建設情況，她認為(wei) 在一些方麵，中國已經走在了前麵，“移動互聯網快速發展，人們(men) 有公平享受互聯網的機會(hui) ，也讓信息無障礙建設更加迫切。”

　　讓楊驊欣慰的是，如今，越來越多的機構和個(ge) 人，了解到視障群體(ti) 需求後，自覺參與(yu) 到建設“網絡盲道”中來，根據視障者的使用習(xi) 慣和需求，主動優(you) 化產(chan) 品，做適配調整。

　　比如，有一段時間，視障人群反映，網上聊天的常用“表情”讀不出來。了解到相關(guan) 情況後，騰訊公司研發團隊與(yu) 深圳市信息無障礙研究會(hui) 合作，對軟件進行無障礙化調整，讓每個(ge) 聊天表情都擁有了獨立的無障礙焦點。視障用戶不僅(jin) 能以觸摸形式感知每個(ge) “表情”，還可以通過滑動切換的方式來使用“表情”。

　　哪裏有障礙，用戶最清楚，如果視障者本身具備軟件編程能力，豈不更便於(yu) 優(you) 化？基於(yu) 這樣的考量，深圳市信息無障礙研究會(hui) 組織起了我國最早的一批視障工程師，劉彪就是其中之一。

　　楊驊介紹，近年來，一些常用的社交、購物、出行軟件公司紛紛與(yu) 深圳市信息無障礙研究會(hui) 合作，對相關(guan) 服務軟件做了調整。有些頭部硬件企業(ye) 也對手機係統進行無障礙深度優(you) 化，為(wei) 行業(ye) 起到了示範作用。一些企業(ye) 還將積累的無障礙經驗對外開放，幫助第三方平台進行無障礙升級。

　　行業(ye) 專(zhuan) 家：建議加強初始設計

　　當前，我國信息無障礙專(zhuan) 業(ye) 人才匱乏。“希望未來有更多的工程師懂信息無障礙，並把無障礙設計的意識融合到未來的產(chan) 品開發中。”中國盲協主席李慶忠表示。

　　專(zhuan) 家介紹，近年來，國家出台了很多促進信息無障礙工作的法規政策，製定了一係列信息無障礙相關(guan) 標準，雖然信息無障礙的整體(ti) 環境已經大為(wei) 改善，但仍然有不小改進空間。

　　“目前互聯網產(chan) 品優(you) 化大多數停留在表層，極少數能下沉到初始設計。”楊驊說，理想的狀況是互聯網產(chan) 品在做初始設計時，就考慮到信息無障礙的要求，這樣不僅(jin) 節約了成本，對視障者群體(ti) 也會(hui) 更友好，這樣就需要有統一的標準。

　　李慶忠表示，每個(ge) 人都可能麵臨(lin) 信息獲取障礙，雖然它對視障者更有必要，但它服務於(yu) 所有人。專(zhuan) 家表示，新一代信息技術加速發展，為(wei) 推動信息無障礙提供了機遇，搭建起一座消除“數字鴻溝”的橋梁，我們(men) 就能夠為(wei) 視障者、老年人等創造更加包容、溫暖、便利的上網環境。

　　人民日報記者 喻思南