“醫院門急診破200萬(wan) ”還是別大張旗鼓宣傳(chuan) 為(wei) 好

　　據《南方都市報》12月26日報道，近日，浙江台州某醫院懸掛喜報慶祝急診服務人次突破200萬(wan) 引網友質疑。相關(guan) 負責人回應稱，喜報本意是想突顯醫院接待能力的提升，但被曲解了意思。

　　當事方醫院顯然沒有料到懸掛喜報會(hui) 引發不良反響。因為(wei) 在該醫院看來，喜報本意是想向公眾(zhong) 告知醫院接待能力的提升，以為(wei) 這沒有什麽(me) 不妥。然而，網友卻對這則喜報有另一番解讀。

　　究竟是網友誤讀了該醫院的真實意圖，還是醫院這種做法觸碰到網友的心理底線？

　　客觀地說，醫院服務接待能力提升對患者是好事。尤其在眼下，由於(yu) 發燒患者明顯增加，對各級醫院接待能力都是嚴(yan) 峻考驗。醫院接待能力提升，患者就有望獲得及時救治，看起來應該是一件好事。但公眾(zhong) 對這則喜報表現出反感情緒，究其原因，首先，該醫院忽視了自身特殊角色。“但願世間人無病，何妨架上藥生塵”，這幅藥房的對聯高度濃縮了古代醫家對醫療、醫患的態度。而現在一些醫院把服務更多患者作為(wei) 一種榮耀，這或多或少會(hui) 讓網友無法接受。

　　其次，這似乎有把患者苦痛當成績來炫耀之嫌。在該醫院眼裏，門急診服務人次實現突破，是展示自己服務能力、發展成就的最好證明。但如果把這種行業(ye) 內(nei) 部的業(ye) 績指標放大，在患者看來就是缺少同理心，是在患者傷(shang) 口上撒鹽。

　　再者，該醫院如此自我表揚容易讓人反感。近年來，很多醫院在發展中取得一定成績，但公眾(zhong) 更希望這種成績由患者來客觀評價(jia) 。瓜田李下，醫院的自我表揚容易讓人產(chan) 生逆反心理。對於(yu) 醫院而言，其服務能力、服務態度如何，患者心裏都有一杆秤，通過自我宣揚急診服務人次突破200萬(wan) 來顯示醫院工作成績，並希望以此在業(ye) 務評比、醫院考核等方麵獲得好處，患者未必認可，網友未必認同。

　　作為(wei) 非營利機構，公眾(zhong) 不希望看到醫院把服務多少人或者賺多少錢，作為(wei) 主要經營目標。雖說醫院服務在某些方麵刷新紀錄是客觀存在的事實，但站在患者角度想一想，這樣的紀錄還是不要大張旗鼓地宣傳(chuan) 為(wei) 好。

　　進而言之，各級醫院尤其是公立醫院應該追求什麽(me) ？這個(ge) 問題不僅(jin) 值得醫院決(jue) 策者思考，也值得社會(hui) 各方反思。(工人日報 作者：豐(feng) 收)