本報記者 潘世鵬

　　邁進2023年，天氣雖冷，但人們(men) 心中的暖意漸濃。各地區、各行業(ye) 都在整理思路、重裝出發，迎接著穩步複蘇的春天。在這個(ge) 迎來變化、讓人充滿期待的時點，今日起推出“2023我們(men) 再出發”係列調查報道，對多個(ge) 具有代表性的領域行業(ye) 展開調查，探尋他們(men) 恢複、重振、再出發的真實情況，以及對未來發展的預期和展望。

　　消費是觀察中國經濟的晴雨表。在剛剛過去的春節假期裏，我國出行旅遊火爆，春節檔掀起觀影熱潮，消費市場供需兩(liang) 旺，展現著中國經濟的旺盛活力與(yu) 消費信心的持續回升。讓我們(men) 先去海南看一看，那裏的旅遊複蘇勢頭究竟有多強勁。

　　這個(ge) 春節假期，海南再次火出圈！

　　2023年春節返鄉(xiang) 團圓是主旋律，出行旅遊也迎來小高潮。據文化和旅遊部數據中心測算，今年春節假期(1月21日至27日)全國國內(nei) 旅遊出遊3.08億(yi) 人次，同比增長23.1%；實現國內(nei) 旅遊收入3758.43億(yi) 元，同比增長30%。

　　“春節，不是在海南，就是在去海南的路上”“朋友圈一半的人都在海南度假”“從(cong) 沙灘到免稅店，全是人”“三亞(ya) 、萬(wan) 寧民宿預訂量大幅上漲”“海南西部旅遊逆襲，春節5天超26萬(wan) 人次打卡海花島”……

　　一條條在海南旅遊度假過春節的信息，成為(wei) 寒冬中別樣的“時髦”話題。海南島這座無數人心心念念的椰風海韻地，在曆經3年新冠疫情起起伏伏之後，敞開懷抱迎接五湖四海的朋友。不管從(cong) 哪兒(er) 來，自登島的那一刻起，和煦的暖陽、新鮮的空氣、五彩的鮮花、豐(feng) 富的瓜果，讓人如癡如醉。

　　數據顯示，今年春節假期，海南省接待遊客總人數639.36萬(wan) 人次，同比增長18.2%；實現旅遊總收入92.98億(yi) 元，同比增長23.5%。海南旅遊業(ye) 何以能夠強勁複蘇？

　　全域旅遊火力全開

　　隆冬時節，海口市瓊山區紅旗鎮邊洋村三角梅共享農(nong) 莊的三角梅競相盛放、姹紫嫣紅，一朵朵、一蓬蓬好不豔麗(li) ，吸引眾(zhong) 多遊客駐足觀賞拍照。農(nong) 莊負責人吳林橋介紹，“海口三角梅花展是農(nong) 文旅結合的創新品牌，每天吸引兩(liang) 三千人參觀”。

　　作為(wei) 我國旅遊資源最豐(feng) 富的省份之一，加之自由貿易港建設政策的推動，海南省旅遊業(ye) 近些年迎來了長足發展，特別是今年春節黃金周火熱“出圈”，讓海南成為(wei) 遊客旅遊首選地。春節假期，海南各地遊人如織，景區景點、賓館、飯店客源爆滿。品瓊菜海鮮，賞椰風海韻，享水上運動……多彩的旅遊生活為(wei) 遊客打造眾(zhong) 多體(ti) 驗。

　　海口騎樓老街、三亞(ya) 蜈支洲島旅遊區、儋州東(dong) 坡書(shu) 院、萬(wan) 寧石梅灣、瓊海博鼇亞(ya) 洲論壇永久會(hui) 址景區、保亭呀諾達雨林文化旅遊區、樂(le) 東(dong) 鶯歌海……走進海南，景區景點遍地開花，全域旅遊發展如火如荼，全鏈條旅遊業(ye) 態打造成效顯著，已成為(wei) 帶動海南自貿港發展的強勁引擎。

　　今年是王進在三亞(ya) 成為(wei) 網約車司機的第5個(ge) 年頭，他對三亞(ya) 的大街小巷都爛熟於(yu) 心，不用導航就能為(wei) 遊客規劃出最合適的出行路線。

　　當路上堵得水泄不通時，王進不僅(jin) 不愁，被記者問起時反而爽朗一笑，道出其中緣由。“疫情時三亞(ya) 遊客很少，一天都接不到幾單，路上是暢通了，但收入也斷崖式下降。”王進說，現在堵車意味著遊客都來了，他一天最高能掙到1000元左右，有收入就能養(yang) 家、過個(ge) 好年。

　　海南為(wei) 什麽(me) 能吸引如此多遊客？

　　“三亞(ya) 最吸引我的地方就是陽光，疫情一解封我們(men) 就計劃來三亞(ya) 過年，這裏暖和，孩子的鼻炎都好多了。”1月14日就從(cong) 天津來三亞(ya) 旅居的胡冰清說，往年就有舉(ju) 家自駕遊三亞(ya) 過年的傳(chuan) 統，一家20多人分批過來，在三亞(ya) 吃特色年夜飯、看演出，過個(ge) 團圓年。

　　海南省旅遊發展研究會(hui) 會(hui) 長王健生認為(wei) ，相較於(yu) 全國旅遊，海南最大的優(you) 勢，就是海的主題。冬季的海南，陽光、沙灘、大海向遊客們(men) 敞開懷抱。此外，在海南熱帶雨林來一場與(yu) 大自然的深度對話，體(ti) 驗生態之旅，深受市民遊客青睞。免稅購物遊也成為(wei) 海南旅遊的“金字招牌”。加之近年來，海南文化和旅遊深度融合，春節期間不少市民遊客走進海島鄉(xiang) 間去體(ti) 驗獨特的年味，鄉(xiang) 村旅遊持續火爆。

　　海南環島旅遊公路及驛站項目建設加速推進，創造性地開展“旺工淡學”旅遊業(ye) 人才培養(yang) 模式，世界最大單體(ti) 免稅店海口國際免稅城建成開業(ye) ，儋州市海花島旅遊度假區驚豔亮相……3年來，雖受疫情影響，但海南旅遊發展之路從(cong) 未止步，一個(ge) 個(ge) 標誌性項目成為(wei) 海南旅遊業(ye) 新的增長點，刷新了海南旅遊新地標。

　　旅遊產(chan) 品供給豐(feng) 富

　　落日餘(yu) 暉灑在波光粼粼的海麵上，海風吹拂、浪花翻湧、椰林聳立，在三亞(ya) 蜈支洲島旅遊區，客船在碼頭停靠後，一波接一波的遊客登島遊玩。孩童在家長的陪同下盡情享受著戲水的樂(le) 趣，在沙灘上揮舞著小鏟子挖沙。三五成群的遊客鋪上野餐墊，或席地而坐，或在觀海長廊漫步，愜意地享受著自然的饋贈。

　　“自2022年12月5日三亞(ya) 取消分區管控政策後，12月6日上島人數就有了明顯上升，當日遊客量增長22%、酒店訂單量增長48%。”三亞(ya) 市體(ti) 育旅遊協會(hui) 會(hui) 長、蜈支洲島旅遊區副總裁馮(feng) 超說，一直持續到春節黃金周期間，蜈支洲島每天遊客接待量保持在15000人次以上。麵對如此高負荷的體(ti) 量，蜈支洲島加派二線部門和行政崗員工到一線協助，調派港內(nei) 所有客船進行接待，讓遊客能短時高效上島遊玩。

　　“我和女朋友第一次來蜈支洲島遊玩的時候，就對潛水、尾波衝(chong) 浪這些項目產(chan) 生了濃厚興(xing) 趣。現在第二次來玩，我們(men) 想參與(yu) 珊瑚移植行動，加入海洋保護誌願者隊伍。”遊客施昊旭說完拉著女朋友向淺水區走去。讓遊客從(cong) 體(ti) 驗者變成愛好者，正逐漸成為(wei) 這類水上運動的發展趨勢。

　　遊客對親(qin) 水項目的熱情明顯比往年高漲。“春節期間，體(ti) 驗親(qin) 水項目的遊客占比在一半以上，1月23日接待體(ti) 驗親(qin) 水項目遊客量創曆史新高。”馮(feng) 超說，今年遊客在景區停留時間更長，遊玩項目也更多，很多遊客選擇住在島上觀看海上日出。為(wei) 提升消費吸引力，春節期間景區推出了趣玩海島嗨玩套票、極限玩家、豪華環島潛、海島親(qin) 子遊等優(you) 惠促銷措施，滿足遊客多元化需求。

　　除了各種水上項目，豐(feng) 富多彩的文化體(ti) 驗活動也吸引著大量遊客。夜幕降臨(lin) ，在三亞(ya) 千古情景區，遊客有序排隊入場，等待大型歌舞《三亞(ya) 千古情》開演，自1月13日景區恢複演出以來，劇院內(nei) 座無虛席，場場爆滿，演出精彩處掌聲雷動，叫好聲不絕於(yu) 耳。“讓我感到震撼的是演出突破了傳(chuan) 統空間界限，360度全景劇幕層出不窮，特效讓人身臨(lin) 其境，觀眾(zhong) 的互動參與(yu) 體(ti) 驗太棒了。”演出結束走出劇院，遊客王先生仍回味無窮。

　　“春節期間我們(men) 除了看演出，還在景區觀賞了黎族織錦，體(ti) 驗了製陶、糖畫、紮染等非物質文化遺產(chan) 。孩子還免費體(ti) 驗了銅版印刷，自己動手印窗花。”胡冰清說。

　　海口騎樓老街品南洋文化，萬(wan) 寧日月灣享衝(chong) 浪運動激情，昌江尋木棉花之戀，儋州海花島感受童話王國……這個(ge) 春節假期，海南旅遊火力全開，文旅活動豐(feng) 富多彩。海南通過加快旅遊與(yu) 農(nong) 業(ye) 、體(ti) 育、健康、養(yang) 老、文化創意、節慶體(ti) 驗等領域深度融合，培育旅遊新產(chan) 品新業(ye) 態新模式，一係列新需求和新供給正在形成。

　　新業(ye) 態亮點紛呈

　　人山人海、川流不息、華燈璀璨……當沉寂了3年的濱海旅遊城市遇上解封後的首個(ge) 春節黃金周，海南旅遊經濟瞬間激活。離島免稅購物異軍(jun) 突起，亮點紛呈。海上旅遊、低空飛行、遊艇出海等新業(ye) 態，發展勢頭迅猛，海南探索以體(ti) 育賽事+文化活動+旅遊節慶為(wei) 一體(ti) 的文體(ti) 旅產(chan) 業(ye) 融合發展新模式。

　　今年春節假期，海南離島免稅消費持續火爆。海南省商務廳統計數據顯示，1月21日至27日，海南省12家離島免稅店總銷售額25.72億(yi) 元，日均超3.6億(yi) 元，比2022年春節假期增長20.69%，比2019年春節假期增長329%。

　　近年來，免稅購物以優(you) 惠的價(jia) 格和便捷的服務吸引大量遊客來海南島旅遊並購物。隨著海口國際免稅城在去年10月底開業(ye) ，以及萬(wan) 寧王府井國際免稅港在今年春節前試營業(ye) ，海南離島免稅店實現全島南、北、中重點旅遊區域全覆蓋，離島免稅購物格局進一步優(you) 化。

　　“這次我們(men) 選擇來海南過年真是選對了，在這裏看天際秘林和藝術展覽，喝椰子雞湯，還能買(mai) 買(mai) 買(mai) ，實現休閑、購物雙豐(feng) 收。這裏品牌多、商品保真、折扣力度也大，不愧是全球最大的單體(ti) 免稅店。”來自河南鄭州的劉婕興(xing) 高采烈地分享自己在海口國際免稅城的體(ti) 驗。

　　隨著海南發放多輪萬(wan) 元政府消費券、舉(ju) 辦海南國際離島免稅購物節等一係列直麵遊客的惠民舉(ju) 措落地，海南免稅市場拉動效果立竿見影，離島免稅金字招牌越擦越亮。春節期間，海南各地免稅店均推出促銷活動，通過“線上+線下”形式為(wei) 消費者送上春節消費大禮包，許多品牌店鋪顧客絡繹不絕，排隊結算長龍隨處可見。

　　除了免稅購物，租車自駕、遊艇出海等活動也備受遊客歡迎。數據顯示，春節期間海南租車、遊艇相關(guan) 旅遊產(chan) 品預訂量同比均增長超200%。

　　三亞(ya) 市在全國率先開展“遊艇租賃(旅遊)”先行先試以來，遊艇旅遊逐漸被廣大遊客熟知和追捧。“郵輪遊艇產(chan) 業(ye) 作為(wei) 三亞(ya) 市特色產(chan) 業(ye) ，逐漸形成了一定的產(chan) 業(ye) 規模。我們(men) 對遊艇旅遊產(chan) 品采取分時段體(ti) 驗遊的銷售模式，遊艇旅遊正從(cong) 小眾(zhong) 高端走向大眾(zhong) 休閑。”三亞(ya) 遊艇帆船協會(hui) 副秘書(shu) 長左誌勇說，法定節假日期間的“海上堵船現象”將成為(wei) 常態，也成為(wei) 三亞(ya) 市海上新景點。

　　“開船咯！”隨著船長的喊聲，遊艇駛出三亞(ya) 灣畔。幾乎在同一時間，十幾艘遊艇依次駛出碼頭，匯入海麵的遊艇群中。遊艇上，不少遊客倚在船頭，舉(ju) 起相機拍照留念。“我們(men) 今天體(ti) 驗了遊艇、海釣、騎摩托艇，大家玩得很開心，尤其是孩子們(men) 坐遊艇出海十分興(xing) 奮。”來自西安的遊客張佳毅高興(xing) 地說。

　　三亞(ya) 中央商務區管理局統計數據顯示，截至2022年底，三亞(ya) 已經建成遊艇碼頭4個(ge) ，形成水上泊位約960個(ge) ；新增登記遊艇462艘，同比增長43.03%；登記遊艇總量達1137艘，同比增長20.32%。春節期間，海上旅遊人數達到每天5萬(wan) 人次左右，海上旅遊市場整體(ti) 呈現爆發式增長。

　　海南省旅遊飯店業(ye) 協會(hui) 副秘書(shu) 長、海南大學旅遊學院副教授謝祥項認為(wei) ，近年來，以遊艇旅遊和低空旅遊為(wei) 代表的旅遊產(chan) 品創新和服務升級突飛猛進，贏得了市場，賺了口碑，形成了品牌。

　　持續發展任重道遠

　　“‘新十條’等疫情防控政策的調整可以說是海南旅遊重啟的‘金鑰匙’，今年元旦以後整體(ti) 市場超過2019年同期水平，實現了開門紅。隨著春節黃金周的到來，標誌性景區陸續突破史上‘最大接待量’。可以說，海南旅遊以其先天氣候優(you) 勢和自貿港製度優(you) 勢成為(wei) 了旅遊市場強勁複蘇的優(you) 秀樣本。”謝祥項說。

　　旅遊消費對海南當地經濟的拉動效果顯著。海南自2022年10月27日麵向全國發放5300萬(wan) 旅遊消費券活動以來，截至2022年12月31日活動結束，海南旅遊消費券核銷率達到95.3%，市場帶動比2.33，有力促進了海南旅遊產(chan) 業(ye) 加速回暖。通過政企合作模式，撬動金融、旅遊等企業(ye) 攜帶資源加入，借此提高消費券的邊際效用，一上線便迅速吸引了市場目光，也讓海南旅遊市場收獲了大量人氣。

　　但也要看到，旺盛的需求和龐大的遊客量並不能掩蓋海南旅遊業(ye) 在人力供應、產(chan) 品創新等方麵的薄弱環節。謝祥項認為(wei) ，首先是人力供應不足，尤其是基層服務人員已無法滿足基本運作需要，如何重新建立旅遊業(ye) 對年輕群體(ti) 的吸引力，需要從(cong) 待遇提升和發展機會(hui) 上給予更多關(guan) 注。其次就是產(chan) 品創新，需要從(cong) 國際旅遊消費中心建設層麵進行係統謀劃、整體(ti) 推進、重點突破。

　　“三亞(ya) 作為(wei) 我國最知名的熱帶濱海度假旅遊城市，迅速成為(wei) 國人優(you) 選的度假旅遊目的地，元旦以來三亞(ya) 旅遊市場一片熱鬧。但是，喜中有憂，值得警惕。”王健生回憶起自己的感受，“上次我從(cong) 三亞(ya) 鳳凰機場抵達後，一出機場就被一批網約車、出租車拉客，我要入住的是距離機場不足10公裏的三亞(ya) 灣某酒店，但他們(men) 竟然開價(jia) 80元。機場是旅遊目的地城市的第一形象區，類似我這種經曆會(hui) 給遊客不好的體(ti) 驗。入住酒店後，每晚房費近1400元，但我撥打酒店的客房服務電話一直沒人接聽。”他認為(wei) ，“要珍惜元旦以來旅遊市場的喜人局麵。要有憂患意識，用真情+服務參與(yu) 國內(nei) 外旅遊市場競爭(zheng) ，持續性贏得市場青睞。”

　　每到節假日，隨著遊客大量到來，市場供應、交通出行、酒店接待服務等方麵都麵臨(lin) 考驗。在旅遊市場持續火爆的同時，海南各地加大對旅遊市場秩序的管理。春節期間，海南省旅遊市場綜合整治領導小組相關(guan) 成員單位組成3個(ge) 執法檢查組和3個(ge) 暗訪組，聯合開展假日市場督導檢查工作，嚴(yan) 厲打擊擾亂(luan) 旅遊市場的違法違規行為(wei) 。市縣政府也加強屬地管理，對轄區內(nei) 假日旅遊市場加大監管力度，及時處理遊客在旅遊購物、住宿服務等涉旅消費領域存在的堵點、難點及投訴問題，嚴(yan) 格規範假日旅遊市場秩序。

　　三亞(ya) 市政府副秘書(shu) 長鄧朝曄表示，春節黃金周期間，三亞(ya) 市旅遊服務熱線共收到旅遊谘詢投訴2348件，較去年同期下降8%；為(wei) 遊客爭(zheng) 取理賠金額近21萬(wan) 元，主要涉及酒店退訂與(yu) 服務質量、景區服務質量、旅遊交通管理、購物場所商品質量、海上項目等。

　　海南旅遊越來越火，也受到越來越多人的關(guan) 注和嗬護，遊客關(guan) 於(yu) 加強旅遊從(cong) 業(ye) 人員培訓、加大旅遊產(chan) 業(ye) 招商引資、修建瓊州海峽跨海大橋、建設城市輕軌等的建議也越來越多。未來，發揮資源環境優(you) 勢，推動資源變資產(chan) ，需要海南上下持續在旅遊業(ye) 發展上出力，特別要在弱項短板上持續用力，讓碧海藍天成為(wei) 海南的金山銀山。