近日，《銀行家》雜誌和國際權威品牌價(jia) 值評估機構Brand Finance聯合發布了2023年全球“零售銀行品牌價(jia) 值排行榜”榜單，中國農(nong) 業(ye) 銀行繼2022年首次在這一榜單折桂後，再次榮登榜首，標誌著中國銀行業(ye) 零售業(ye) 務領先的市場影響力和國際地位進一步鞏固。

　　2022年，農(nong) 業(ye) 銀行心懷“國之大者”，堅定踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專(zhuan) 業(ye) 性，全麵貫徹新發展理念，持續深化零售業(ye) 務“一體(ti) 兩(liang) 翼”發展戰略，服務千家萬(wan) 戶，在全力支持實體(ti) 經濟、服務百姓民生、助力鄉(xiang) 村振興(xing) 、促進共同富裕中，激活內(nei) 生增長動力，助推經營業(ye) 績再攀新峰。2022年，農(nong) 業(ye) 銀行個(ge) 人客戶總量、個(ge) 人存款餘(yu) 額和增量、個(ge) 人貸款增量三大零售主體(ti) 指標均居同業(ye) 首位，私人銀行業(ye) 務、信用卡業(ye) 務增長均居市場前列。

　　精細客戶服務

　　全力打造客戶心中“C位”零售銀行

　　客戶是銀行生存發展的基石。近年來，農(nong) 業(ye) 銀行堅守“金融為(wei) 民”理念，依托客戶分層、分群，客戶經理分級的“三維矩陣式”服務體(ti) 係，持續做精、做細、做優(you) 客戶服務，增強服務品質。截至2022年末，個(ge) 人客戶總量達8.6億(yi) 戶。

　　完善“大財富管理”體(ti) 係

　　助力實現人民對美好生活的向往

　　農(nong) 業(ye) 銀行以客戶“身邊財富管家”為(wei) 責任定位，實施“存款+財富管理+融資服務”的大財富管理策略，持續豐(feng) 富產(chan) 品貨架，注重資產(chan) 配置，深化私人銀行專(zhuan) 業(ye) 服務體(ti) 係建設，守好客戶財富，助力穩健增值。

　　深化數字經營

　　打造更懂客戶的智慧金融體(ti) 驗

　　農(nong) 業(ye) 銀行圍繞客戶全旅程金融場景，持續完善以數據為(wei) 核心的“1+N”智慧工具集合，加快打造網點、掌銀、遠程銀行等“多元一體(ti) ”服務渠道，構建無斷點的服務閉環，提升“千人千麵”服務能力，精準滿足不同客戶金融需求。

　　增進民生福祉

　　建設人民群眾(zhong) 滿意的銀行

　　農(nong) 業(ye) 銀行堅決(jue) 扛牢社會(hui) 責任，優(you) 化個(ge) 人信貸投放策略，個(ge) 人住房貸款、個(ge) 人經營貸款、信用卡貸款增量均領跑同業(ye) 。加強鄉(xiang) 村振興(xing) 金融服務，組織1.75萬(wan) 個(ge) “先鋒隊”將金融產(chan) 品和服務送到鄉(xiang) 村百姓的田間地頭。積極做好“新市民”和養(yang) 老服務，推出“521”新市民金融服務方案，首批啟動個(ge) 人養(yang) 老資金賬戶開立服務，更好助力人民群眾(zhong) 樂(le) 享生活。

　　根植中華沃土，引領世界前沿。農(nong) 業(ye) 銀行將始終堅持“以人民為(wei) 中心”的金融價(jia) 值取向，與(yu) 億(yi) 萬(wan) 客戶同心同行，以高質量零售金融服務為(wei) 中國式現代化貢獻力量。

　　《銀行家》雜誌和Brand Finance均是具有較強影響力的國際權威機構，其聯合發布的“零售銀行品牌價(jia) 值排行榜”榜單在國際上具有很高的專(zhuan) 業(ye) 性和權威性，是衡量全球零售銀行綜合實力的重要標尺。