出境團隊遊重啟首日 東(dong) 南亞(ya) 遊成主打

　　遊客主要從(cong) 上海、廣州、杭州等地出發；更注重產(chan) 品內(nei) 容、服務體(ti) 驗，青睞有新意、有辨識度的產(chan) 品

　　2月6日淩晨，阿聯酋航空公司EK363廣州直飛迪拜的航班從(cong) 廣州白雲(yun) 機場起飛，廣之旅近50人的出境遊團隊搭乘該航班，分別前往阿聯酋和埃及。這是自2020年1月26日文旅部宣布“全國旅行社及在線旅遊企業(ye) 暫停經營團隊旅遊及‘機票+酒店’旅遊產(chan) 品”後，時隔三年，全國首個(ge) 出發的出境旅遊團隊，標誌著我國出境團隊旅遊業(ye) 務正式拉開重啟大幕。

　　記者了解到，試點恢複出境團隊遊首日，遊客主要從(cong) 上海、廣州、杭州等地出發，參加以泰國、新加坡、柬埔寨等為(wei) 代表的東(dong) 南亞(ya) 出境旅遊團。

　　此前，文旅部1月20日發布的通知稱，2月6日起，試點恢複全國旅行社及在線旅遊企業(ye) 經營中國公民赴泰國、印度尼西亞(ya) 、柬埔寨、馬爾代夫等20個(ge) 國家的出境團隊旅遊和“機票+酒店”業(ye) 務。

　　此次出境團隊遊重啟，也給航空公司帶來利好。東(dong) 航、南航、春秋航空表示，會(hui) 持續加大國際運力投放，為(wei) 遊客提供更加豐(feng) 富的航班選擇。新西蘭(lan) 航空、美聯航、漢莎航空等多家國外航司也正在重啟中國航線或增加運營國內(nei) 目的地航班。

　　出境團隊旅遊業(ye) 務試點恢複涉及國家名單

　　泰國印度尼西亞(ya) 柬埔寨馬爾代夫斯裏蘭(lan) 卡

　　菲律賓馬來西亞(ya) 新加坡老撾阿聯酋

　　埃及肯尼亞(ya) 南非俄羅斯瑞士

　　匈牙利新西蘭(lan) 斐濟古巴阿根廷

　　信息來源：文化和旅遊部官網

　　首日情況

　　5家旅企發出不少於(yu) 14個(ge) 團

　　2月6日早晨7時許，春秋旅遊副總經理周衛紅來到位於(yu) 浦東(dong) 機場T2航站樓的春秋航空國際航班值機櫃台。這一次，她不是為(wei) 了歡送首發團，而是作為(wei) 出境旅遊團的遊客，將搭乘10時40分起飛的春秋航空航班，前往泰國普吉島。

　　周衛紅參加的出境旅遊團，隻是春秋旅遊2月6日三組首發團中的一組。除了分別從(cong) 上海、廣州乘機出發的泰國線路，2月6日上午8時06分，還有一組10人旅遊團從(cong) 昆明乘坐火車前往老撾首都萬(wan) 象。“目前上海到老撾的直飛航班還沒有複航，我們(men) 一方麵想通過這種創新的遊覽方式，盡可能吸引遊客開啟出境旅遊，另一方麵也希望推廣火車旅行這種浪漫的出遊方式。”春秋旅遊老撾產(chan) 品經理王政說。

　　新京報記者了解到，2月6日，廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司(以下簡稱“廣之旅”)共有5組首發團，遊客共計150餘(yu) 人，目的地包括阿聯酋、埃及、泰國等。

　　此外，2月6日，中青旅10人的出境遊首發團從(cong) 杭州出發前往泰國曼穀；同程旅行首個(ge) 出境遊團隊從(cong) 上海出發前往泰國。另據報道，中旅旅行2月6日有4個(ge) 出境遊團隊從(cong) 北京出發，分別前往泰國和新加坡。

　　新京報記者在采訪中了解到，試點恢複出境團隊遊首日，遊客主要從(cong) 上海、廣州、杭州等地出發，參加以泰國、新加坡、柬埔寨等為(wei) 代表的東(dong) 南亞(ya) 出境旅遊團。據春秋旅遊介紹，其泰國普吉島首發團的遊客基本都來自上海，團隊中，大多是中青年帶上家裏的長輩出遊。廣之旅方麵介紹，首團遊客中，年齡最小為(wei) 24歲，最大為(wei) 80歲。由於(yu) 出發時間正值春節黃金周後，學生及在職人士基本返校返崗，因此，出遊人群以時間較為(wei) 充裕的退休人員為(wei) 主，約占出遊人群的八成。

　　變化

　　出境旅遊需求更注重安全與(yu) 品質

　　首發團隻是開始，接下來，越來越多的旅遊團將前往境外目的地。其中，攜程最早的出境旅遊團於(yu) 2月7日前往曼穀。中青旅2月7日、8日都將有出境旅遊團發出。春秋旅遊方麵，2月10日起，每周五開設“馬爾代夫+斯裏蘭(lan) 卡”自由行；2月底，埃及跟團遊將出發。

　　凱撒旅遊出境遊產(chan) 品涉及20個(ge) 國家26個(ge) 目的地城市，報名參加泰國、新加坡、馬爾代夫等國家出境遊產(chan) 品的遊客最多。根據其披露的出境遊產(chan) 品上線計劃，新加坡、泰國、馬來西亞(ya) 、印度尼西亞(ya) 、柬埔寨、老撾、菲律賓、馬爾代夫、阿聯酋、瑞士、俄羅斯等境外目的地旅遊團2月6日起陸續出發，南非、斐濟、新西蘭(lan) 、古巴、阿根廷、匈牙利、肯尼亞(ya) 、埃及等境外目的地旅遊團將於(yu) 3月至4月陸續出發。

　　出境旅遊需求有了很多新變化。中旅旅行指出，和三年前相比，現在遊客出遊更注重產(chan) 品內(nei) 容、服務體(ti) 驗，青睞有新意、有辨識度的產(chan) 品，對接待標準也提出了更加精細化的要求；遊客的消費行為(wei) 和消費心理也發生了變化。中青旅首席品牌官徐曉磊認為(wei) ，如今遊客對品質旅遊的需求越來越旺盛，同時對旅遊安全也更為(wei) 注重。

　　對此，許多旅遊企業(ye) 推出了半自助遊、定製遊等產(chan) 品。春秋旅遊在普吉島的行程設計中，根據遊客需求定製不同線路，即遊客隨團隊同一批次進出，但在行程安排中有著不同玩法。眾(zhong) 信旅遊基於(yu) 首批遊客出境目的和需求多元化等因素，推出了以迷你旅行團為(wei) 代表的定製類產(chan) 品。短線方麵，眾(zhong) 信旅遊以遊客喜愛度較高的熱門海島作為(wei) 首發目的地，如泰國、巴厘島、新加坡等，將產(chan) 品打造為(wei) 體(ti) 驗度更高、參與(yu) 性更強、自由度更大的深度遊產(chan) 品。

　　服務

　　旅行社將加強健康監測、優(you) 化旅途空座率

　　遊客需求的升級，也對旅遊企業(ye) 提出了新要求。周衛紅告訴新京報記者，麵對大部分三年未出過國門的遊客，旅行社需要將工作做得更加細致。例如加強提示，除做好目的地出遊事項等常規提醒外，還要提醒、協助遊客開展回國需持有的48小時核酸陰性證明的檢測工作，同時要做好如果遊客核酸檢測陽性的應急預案等工作。在行程中，除做好日常消殺外，旅行社要更注重空座率優(you) 化問題。如在普吉島，原本可以坐下50人的遊船，如今隻會(hui) 安排二十餘(yu) 人登船。

　　徐曉磊介紹，中青旅也在行前、行中、行後加強了跟蹤與(yu) 保障。行中環節，旅行社在加強遊客健康監測工作的同時，也特別要求地接社提前對接好當地醫療機構，以便應急情況出現可第一時間進行處理。

　　價(jia) 格

　　航班、供應鏈尚未恢複 出境遊價(jia) 格偏高

　　新京報記者注意到，當前國內(nei) 出發的境外跟團遊產(chan) 品選擇較少且價(jia) 格偏貴。廣之旅2月6日首發團中，迪拜旅遊團路線售價(jia) 為(wei) 18999元，埃及旅遊團路線售價(jia) 約16000元。徐曉磊表示，當下出境旅遊產(chan) 品的價(jia) 格相對較高，如泰國旅遊產(chan) 品報價(jia) 在1萬(wan) 元左右。

　　出境團隊遊產(chan) 品價(jia) 格偏貴，除了有遊客對旅遊品質要求更高的因素影響，更主要的是航班資源有限。6人遊定製旅行創始人賈建強表示，雖然目前各大航司國際航班的恢複速度已經相當快，但與(yu) 疫情之前相比還是有一定差距，很多直飛航班還沒有恢複。周衛紅指出，在出境跟團遊中，機票基本占整個(ge) 行程費用的三分之一，如果機票價(jia) 格上漲20%，出行成本會(hui) 提高很多。

　　眾(zhong) 信旅遊表示，目的地供應鏈的恢複還需要一定時間。三年以來，目的地的供應商和資源都發生了變化，有的餐廳關(guan) 閉或轉行，用車公司以及從(cong) 業(ye) 人員也相繼轉行，這些資源的調度以及從(cong) 業(ye) 人員回歸崗位都需要時間。廣之旅總裁趙文誌表示，從(cong) 目前的情況來看，境外旅遊目的地的旅遊用車、餐廳、導遊服務等接待環節，仍處於(yu) 重構及持續增加供應階段。

　　對此，徐曉磊認為(wei) ，出境旅遊產(chan) 品價(jia) 格偏高的趨勢不會(hui) 持續很長時間，隨著供應鏈的逐漸恢複，尤其是國際航班供給的複蘇，這一趨勢將會(hui) 得到明顯緩解。

　　■ 現場

　　遊客：延遲兩(liang) 年多的迪拜遊終於(yu) 成行了

　　2月5日晚上9時，近50名遊客齊聚廣州白雲(yun) 國際機場T2航站樓48號門，將分別參加由嶺南商旅集團旗下廣之旅組織的“‘頌·慢享’阿聯酋迪拜、阿布紮比6天”和“‘尚·博覽’埃及10天”行程，乘坐阿聯酋航空2月6日淩晨起飛的EK363航班，開啟出境遊之旅。這是出境團隊遊重啟後全國首個(ge) 出發的旅遊團隊。

　　出發現場，廣東(dong) 省文旅廳、廣州市文旅局、阿聯酋航空等，共同為(wei) 遊客舉(ju) 行出發儀(yi) 式。

　　即將前往迪拜旅遊的李女士介紹，自她退休後，每年基本保持1-2次出境旅遊的頻率，2020年上半年就計劃前往迪拜，但因疫情而放棄。當獲悉出境團隊遊恢複，阿聯酋作為(wei) 首批20個(ge) 試點開放國家之一，她馬上約了家人朋友報名。

　　為(wei) 保障此次出境旅遊團隊順利出行，白雲(yun) 機場專(zhuan) 門為(wei) 出境團隊遊客啟用團隊專(zhuan) 屬值機櫃台，提升旅客辦理手續效率，節省旅客出行時間成本。

　　據廣之旅介紹，團隊遊客在抵達目的地後，將會(hui) 受到當地不同形式的熱烈歡迎。如“迪拜6天團”，遊客抵達後，當地官員將在機場迎接，首天下榻的7星帆船酒店將為(wei) 遊客提供“提前入住”服務；阿布紮比旅遊局將在亞(ya) 斯島法拉利樂(le) 園門口為(wei) 遊客安排隆重的歡迎儀(yi) 式，隨後遊客將免費進入園區遊玩。“埃及10天團”遊客抵達後，當地將在阿斯旺遊輪舉(ju) 行歡迎儀(yi) 式，政府官員為(wei) 遊客送上精美伴手禮。“柬埔寨4天團”遊客抵達後，當地旅遊部官員將在機場歡迎，並為(wei) 遊客獻上花環和伴手禮，此外，遊客將參與(yu) 暹粒歡迎晚宴，柬埔寨旅遊觀光局副局長出席。“泰國6天團”方麵，泰國旅遊局將向首團遊客贈送紀念品，並在機場舉(ju) 行歡迎儀(yi) 式。

　　■ 關(guan) 注

　　助力出境團隊遊重啟 多家中外航司增加航線

　　隨著出境團隊遊重啟，多家中外航空公司恢複或增加國際及地區客運航線。

　　東(dong) 航、南航等加快恢複國際航班

　　記者獲悉，東(dong) 航加快推進國際地區航線恢複。截至2月6日，東(dong) 航及旗下公司共執行國際及地區客運航線52條，每周達302班。預計到2月28日，東(dong) 航國際及地區航班將恢複到60條，每周達到410班，新恢複的航線航班主要集中在東(dong) 南亞(ya) 和港澳台等目的地。2月中下旬，東(dong) 航還將開通及新增上海-迪拜、上海-馬尼拉、上海-台北鬆山、無錫-香港、無錫-澳門等航線。

　　南航相關(guan) 負責人介紹，南航持續加大國際運力投放，恢複及新開往返12個(ge) 國家的48條航線，為(wei) 遊客提供從(cong) 全國出發的更豐(feng) 富的航班選擇。南航聯合旅行社推出新西蘭(lan) 、菲律賓、柬埔寨、老撾、馬來西亞(ya) 、泰國、新加坡、印尼、肯尼亞(ya) 、馬爾代夫、俄羅斯、阿聯酋等目的地的首發旅行團，受到遊客歡迎，傳(chuan) 統的新馬泰旅遊線路在二、三月份需求火爆。截至2月6日，南航執行50條國際及地區航線，每周航班量82班(往返計1班)。

　　春秋航空已恢複24條國際及地區航線，其中，東(dong) 南亞(ya) 航線16條。春秋航空相關(guan) 負責人說，“中國出境團隊遊試點恢複消息公布後，春秋航空接到不少旅行社來電谘詢包機、包座業(ye) 務，南昌和揭陽飛往泰國曼穀的國際航班，座位已經被旅行社包了。”同時，馬來西亞(ya) 、新加坡、柬埔寨等旅遊目的地的航班需求也十分火熱，“2月上旬，僅(jin) 上海出發每天預計有80人的團隊遊客，進入中下旬，這一數字將增至120人。”

　　此外，新京報記者獲悉，2月起，春秋航空將陸續恢複寧波、西安、南昌、揭陽直飛泰國曼穀的航班，同時加密上海往返香港航線，新增上海往返新加坡航線，預計國際航線將達到30條。

　　多家外航增加、恢複直飛航班量

　　自2月起，新西蘭(lan) 航空上海浦東(dong) -奧克蘭(lan) 往返直飛航班增至每周四班，同時推出了北京、上海等國內(nei) 城市直飛奧克蘭(lan) 、皇後鎮、惠靈頓等熱門目的地的相關(guan) 優(you) 惠活動。

　　斐濟航空將於(yu) 4月1日複航香港直飛楠迪的航班。斐濟旅遊局攜手當地34個(ge) 旅遊合作夥(huo) 伴，針對中國市場推出了複航大規模促銷活動，覆蓋機票、酒店、高端度假村以及一日遊等各個(ge) 領域的旅遊產(chan) 品。

　　新加坡航空2月4日至3月25日在中國內(nei) 地運營的航線及航班包括北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都等目的地；全日空目前運營北京、上海、深圳、青島、杭州、廣州、大連往返日本東(dong) 京的航班。

　　另外，美國聯合航空公司2月3日宣布，恢複上海(浦東(dong) 國際機場)和舊金山(舊金山國際機場)之間每周四次的直飛航班。德國漢莎航空集團近期將進一步增加前往中國的航班數量，預計從(cong) 2月15日起，每周增加兩(liang) 班上海-法蘭(lan) 克福；自3月1日起，每周增加一班上海-維也納。英國航空公司將從(cong) 4月23日重啟至上海的航班，從(cong) 6月3日重啟至北京的航班。維珍航空將於(yu) 5月1日起恢複往來倫(lun) 敦與(yu) 上海的每日航班服務。

　　非常高興(xing) 出境遊團體(ti) 業(ye) 務重啟，阿聯酋航空將繼續推動客運服務在中國市場的穩步重啟，期待當地旅遊業(ye) 早日快速恢複到疫情前水平。在中國，阿聯酋航空采用A380旗艦機型執飛廣州航線，每日一班；上海航線目前每周運營四班，3月1日起增至每日一班，並計劃從(cong) 3月15日起恢複每日一班迪拜至北京直飛航班。——阿聯酋航空中國區總經理 李旬

　　A04-A05版采寫(xie) /新京報記者 王真真 曲筱藝 吳婷婷