“掃碼關(guan) 注”不能成為(wei) 霸王條款(金台銳評)

　　你是否遇到過這樣的情形：消費後想要開具發票，商家表示“不關(guan) 注公眾(zhong) 號就無法開具發票”；去餐廳吃飯不僅(jin) 隻能通過線上掃碼點餐，而且點餐小程序甚至可能要求用戶同意隱私協議並授權自己的信息，才能使用完整的服務……

　　近年來，隨著線上掃碼支付方式日趨普及，在提供更快捷便利支付渠道的同時，也給消費者帶來新的“堵點”——在停車繳費、出具發票、餐廳點餐等消費場景中，消費者往往都會(hui) 被要求掃二維碼時需關(guan) 注公眾(zhong) 號，否則就不能實施下一步操作，讓本意是為(wei) 了方便的“二維碼”硬生生成了“攔路碼”。

　　這種帶有強製意味的掃碼關(guan) 注，背後有著怎樣的利益考量？商家通過這種做法，首先可以獲得大批閱讀量和關(guan) 注量，進而用大量的廣告和信息推送等方式，吸引消費者更多關(guan) 注和再次光顧，實現將“流量”轉化為(wei) “銷量”。更有甚者，一些商家可以借此進行大量引流，把公眾(zhong) 號養(yang) “肥”，進而用來高價(jia) 售賣變現。顯而易見的是，這種帶有強製意味的掃碼關(guan) 注，對商家而言是有利的，而對消費者來說，卻是平添煩擾。更值得注意的是，這種做法背後，一些敏感個(ge) 人信息可能被非法獲取，進而增加隱私泄露、被營銷信息騷擾，甚至遭遇電信網絡詐騙的風險。

　　這種“掃碼關(guan) 注”合法嗎？《互聯網用戶公眾(zhong) 賬號信息服務管理規定》明確規定，公眾(zhong) 賬號信息服務平台應當規範公眾(zhong) 賬號推薦訂閱關(guan) 注機製，未經互聯網用戶同意，不得以任何方式強製或者變相強製訂閱關(guan) 注其他用戶公眾(zhong) 賬號。此外，根據消費者權益保護法相關(guan) 規定，收集、使用消費者個(ge) 人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個(ge) 人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。也就是說，無論是帶有強製意味的掃碼關(guan) 注這一做法本身，還是在此過程中的過度索權獲取、濫用以及泄露消費者個(ge) 人信息等行為(wei) ，既背離了法治精神，也有違相關(guan) 法律規定，屬於(yu) 限製消費者的霸王條款。

　　治理帶有強製意味的掃碼關(guan) 注，維護消費者合法權益，需要多方聯動綜合施策，形成協同共治合力。對商家而言，應增強自律意識，創新消費模式、營銷宣傳(chuan) 公眾(zhong) 號本無可厚非，但不能違背消費者意願、損害消費者權益。有關(guan) 部門應加強監管力度，建立聯合執法和監督機製，嚴(yan) 格落實二維碼的使用識別標準，嚴(yan) 控公眾(zhong) 號平台對用戶信息的強製收集；針對違背消費者信息安全意願乃至濫用個(ge) 人信息等行為(wei) ，可設立並完善線上線下的消費者侵權投訴渠道，建立長效機製，懲治侵犯消費者個(ge) 人信息的行為(wei) 。消費者應增強自身權利和防範意識，對侵犯個(ge) 人信息的行為(wei) 說“不”，積極維護自身的知情權、選擇權和公平交易權。