北青報記者統計發現，自5月1日以來，豆瓣“不知道如何回複”小組共發帖665條，總回應過萬(wan) ；平均每天發布11.4條求助帖，平均每條有16個(ge) 回應。 從(cong) 內(nei) 容來看，不知如何回複“朋友”“親(qin) 戚長輩”“同學”的求助帖最多，占比超過35%。求助情感類問題，請教如何回複“曖昧對象”“情侶(lv) ”“相親(qin) 對象”的占比20%。

　　最近，社交媒體(ti) 上掀起了一股“練心眼子”的風潮，不少網友試圖通過“做題”，學會(hui) 用高情商處理日常生活或職場中遇到的尷尬局麵，從(cong) 而達到既不讓別人的話“掉地上”，也不讓自己吃“啞巴虧(kui) ”的境界。 對此，心理谘詢師楊譯傑在接受北京青年報記者采訪時表示，“心眼子練習(xi) ”通過一種詼諧幽默的方式去討論嚴(yan) 肅的議題，讓大家得以用戲謔化的方式去正視困惑、化解難題。

　　“心眼子練習(xi) 題”引圍觀 回答類型自成派係

　　“心眼子”同“心眼兒(er) ”，現代漢語詞典中對其的解釋包括“思維能力”，如：他有心眼兒(er) ，什麽(me) 事都想得很周到；還包括一個(ge) 含義(yi) 是“對人不必要的顧慮和考慮”：他人不錯，就是心眼兒(er) 太多。

　　生活中，人們(men) 也往往喜歡用“缺心眼”來形容一個(ge) 人情商低、做事沒眼力見、不夠圓滑。

　　從(cong) 對“心眼子”的解釋來看，這個(ge) 詞帶著極其微妙的分寸，有時甚至還會(hui) 有一些貶義(yi) 色彩。因此，如何拿捏好“心眼子”也是一門學問。

　　就在最近，某生活類平台上出現了一大批主打“高情商/口才訓練”的博主，他們(men) 持續更新“心眼子練習(xi) 題”，等待網友在評論區作答討論。

　　北青報記者發現，這些“心眼子練習(xi) 題”通常會(hui) 先設計出一個(ge) 簡短的情景對話，網友需要思考的是，如果置身語境，如何高情商“破局”。

　　從(cong) “剛下班，領導突然給你打來電話，問你現在忙不忙，你怎麽(me) 回複？”到“和別人吵架，對方一直說‘對對對’，你該怎麽(me) 回複？”“當你拿起一件衣服，營業(ye) 員說這件衣服很貴，你確定要試？你會(hui) 怎麽(me) 說？”對話場景幾乎囊括了職場和學校生活、戀人情感交流以及陌生人之間的社交等方方麵麵。

　　其中，瀏覽量較高的一道心眼子練習(xi) 題是：試想你正坐在自己的工位上塗口紅，同事突然過來說：“你這口紅和我前幾天丟(diu) 的那個(ge) 好像啊。”在這種情況下，你該如何高情商回複？

　　評論區中，網友們(men) 各出奇招，不同的回答類型竟自成派係……

　　“直給組”簡單明了：“那你可別偷我的”再配上驚恐表情，直接打同事一個(ge) 措手不及。

　　“陰陽怪氣組”表示：“哦，是嗎？可別過幾天你的找到了，我的又丟(diu) 了。”隔著屏幕，都能聽出語調中的抑揚頓挫。

　　“真誠組”則是在誇讚對方的同時還能拉近彼此的距離：“是嗎？你眼光不錯啊，咱倆(lia) 審美一致。”

　　還有“誠實坦白組”會(hui) 直接說出自己的心理：“最近我在練習(xi) 心眼子，你說話注意點兒(er) 。”

　　而“窩囊組”則主打一個(ge) 卑微：“求求你不要偷我的口紅。”“求求你不要再說了。”

　　但最令人哭笑不得的當屬“菜葉組”，不管上文是什麽(me) ，一句“你的牙上有菜葉”，直接粉碎尷尬局麵。

　　職場避“坑”“多個(ge) 心眼，別逞能”

　　在五花八門的“心眼子習(xi) 題庫”中，職場哲學備受關(guan) 注。無論是領導“壓榨”，還是同事刁難，“回懟”的要義(yi) 都在於(yu) 既不能直接冒犯對方，也不能過於(yu) 卑微，而是要以一種圓滑的方式化解。

　　甚至有博主專(zhuan) 門總結出了“職場小白必備話術”和“心眼子套路”。比如要把“不好意思”常掛嘴邊，“不與(yu) 傻瓜論長短”，話裏話外“常年賣慘”，“時刻體(ti) 現自己又窮又忙”。

　　在互聯網大廠工作的石榴(化名)對此深有體(ti) 會(hui) ，“近一年來，我感覺周圍有很多坑。”石榴說，她“親(qin) 身涉險”後總結出了一個(ge) 避坑基本法則：“多個(ge) 心眼，別逞能。”

　　剛進公司時，石榴還隻是個(ge) 普通的編輯，不管是做策劃還是內(nei) 容，都得到了一致好評，領導也認可了她的能力。後來，石榴如願升職。但自那之後，她發現，想繼續沿著這條路走下去卻變得很難。

　　“因為(wei) 當你職級升高以後，很多事情就不是你自己能左右的了。”石榴說，和最初獨立完成內(nei) 容策劃不同，升職以後，再策劃一個(ge) 內(nei) 容，就變成了團隊的事情：下麵要有人執行，上麵要匯報，而且還要與(yu) 其他部門對接，這時，對接的部門往往會(hui) 成為(wei) 特別大的阻礙，有人“挖坑”就變得常見。

　　曾有一次，領導讓她統計月度數據，這項工作本來需要一兩(liang) 個(ge) 小時完成，但石榴平時就有整理數據的習(xi) 慣，因此提早交了上去。沒想到領導又給她布置了新的任務。“所以領導交代了工作後，你別逞能，也別冒進。”石榴總結說，如果領導在工作群裏布置任務，一定要馬上回複“收到”，領導需要從(cong) 這樣的快速反饋中鑒定你的執行力。但任務什麽(me) 時候完成是另一回事。

　　石榴說，自己的心眼子也是在摸爬滾打中練出來的，都是“吃一塹，長一智”。

　　低情商焦慮 網友互教“如何回複”

　　北青報記者發現，在社區網站豆瓣上，也有無數年輕人正在為(wei) “低情商危機”而抱團互助：“不知道如何回複”小組就是其中之一，創立三年來這個(ge) 小組已聚集了27萬(wan) 多名“啊sir”(answer的諧音)。而與(yu) 之同類型的還有“低情商互助會(hui) ”“情商提高小分隊”和“社交能力複健”等小組。

　　夏洛(化名)是“不知道如何回複”小組的組長，在她看來，“心眼子練習(xi) ”雖是當下的流行詞，但其實這一現象並不新鮮。和“心眼子練習(xi) 題”所預設的場景不同，“不知道如何回複”小組的求助都是真實發生的，並且他們(men) 多數時候不會(hui) 把問題直接拋出來，而是會(hui) 先假設一種回答，然後請網友分析這一回答是否合理。“可以理解為(wei) 發帖人是一個(ge) 沒什麽(me) 心眼兒(er) 的人，我們(men) 一起來幫他把這個(ge) 心眼兒(er) 補上。”夏洛說。

　　小組的創立緣於(yu) 夏洛的一次求助經曆。當時，夏洛的朋友向她發送了很多自己偶像的照片，然而，夏洛對這位明星並不感興(xing) 趣，卻又不想澆滅朋友的聊天興(xing) 致。“為(wei) 什麽(me) 不能有一個(ge) 小組，專(zhuan) 門教人如何回信息。”夏洛這樣想，小組由此創立。

　　彼時，組內(nei) 成員並不多，帖子回複寥寥，直到夏洛發布了第二篇求助帖，小組隊伍才突然壯大起來。那時，夏洛的網課即將結課，助教給她發來了一大段話，“不像是複製粘貼的，讀起來也挺真誠，但明顯能領會(hui) 到他就是想讓我續費。”於(yu) 是，夏洛再一次陷入不知如何回絕的焦慮中。

　　令她沒想到的是，這篇求助帖引來了巨大流量，網友們(men) 紛紛留言給她建議，很多人都表示，如果回絕得比較曖昧，助教仍會(hui) “不依不饒”。最終，夏洛明確地說出不考慮續報課程，同時也對助教的照顧和關(guan) 心表示了感謝。這番說辭果然奏效，她後來再未收到對方的推銷。

　　夏洛還觀察到，小組裏的大部分求助帖都是在線上聊天時遇到的難題。不同於(yu) 線下交流的即時性，線上回複允許有時間差，甚至能撤回，基於(yu) 這些特點，大家希望琢磨出一個(ge) 委婉而友好的“完美回複”再回應。

　　有趣的是，隨著時間推移，組內(nei) 成員的困惑每年總是循環往複。

　　“每年一到求職季，大家關(guan) 注的都是如何回複HR，考研季來臨(lin) 就是如何回複導師。”夏洛說，如今，她也已經摸索出一套回複經驗：對方是上司、長輩、師長等，就先說“謝謝”“辛苦了”等禮貌用語；回絕約會(hui) 、請求的話，有時想“理由”敷衍過去也是一種禮貌，“很多帖子都在問應該如何拒絕別人，其實大部分網友給出的推脫理由都是假的，大家可能對此有心理負擔，但我覺得這種情景下，撒個(ge) 小謊也沒有什麽(me) 。”

　　關(guan) 於(yu) “低情商焦慮”這件事，夏洛覺得，現在年輕人普遍存在過度擔憂，“心眼子練習(xi) ”雖有存在的意義(yi) ，但若每天都練習(xi) 卻也有些誇張。因為(wei) ，別人的間接經驗無法取代我們(men) 的直接經曆。

　　“實習(xi) 時我就發現所有人講話都是一個(ge) 樣子，什麽(me) ‘好滴’‘寶寶在嗎？’‘辛苦啦+發光的紅心emoji’……”夏洛認為(wei) ，表達可以反塑一個(ge) 人的思維，過度模板化的回應反而會(hui) 淹沒每個(ge) 人講話的特色。但其實，大家看待同一件事情，即便想法一致，也會(hui) 有不同的表達，而這才正是語言的魅力。

　　“雖然創立小組的初衷是幫助大家回複問題，但現在，我倒希望組員們(men) 有一天能退出小組，順利‘結業(ye) ’。”夏洛直言，“我們(men) 不能一直依賴網友，不如多嚐試自我表達。說錯話沒那麽(me) 可怕，況且我們(men) 後續還有機會(hui) 彌補。”

　　對話

　　以戲謔的方式破解社交難題

　　心理谘詢師楊譯傑在接受北青報采訪時表示，“練習(xi) 心眼子”雖然聽起來不那麽(me) “高大上”，卻恰恰能夠反映現實生活中個(ge) 體(ti) 麵對的困惑處境。

　　北青報：如何看待“心眼子練習(xi) ”這一現象？

　　楊譯傑：社交問題不是一個(ge) 小問題，背後既體(ti) 現了當代年輕人社交經驗不足的現實困難，也包含著東(dong) 方文化強調隱忍，倡導回應要積極向善的傳(chuan) 統理念，而“練習(xi) 心眼子”恰好能把這些宏大命題進行拆解，從(cong) 而讓大家以十分輕鬆的心態去思考和解決(jue) 當下的問題。

　　北青報：年輕人進行“心眼子練習(xi) ”背後的原因是什麽(me) ？

　　楊譯傑：首先，參與(yu) “心眼子練習(xi) ”的群體(ti) 以年輕人為(wei) 主，原因就在於(yu) 年輕人剛從(cong) 學校和家庭步入職場和社會(hui) ，在這些陌生、全新的社交場合中，人與(yu) 人之間雖然有連接，但並不緊密，而且也很容易遇到“來者不善”的情況，而年輕人先前並沒有得到充分的訓練，這便是他們(men) 需要“練習(xi) 心眼子”的一大原因。

　　其次，當代年輕人缺乏一定的同伴效應。過往，我們(men) 生活在大家族之中，不難從(cong) 身邊人的交往實踐中習(xi) 得經驗。特別是當出現衝(chong) 突時，我們(men) 可以觀察普通人是如何解決(jue) 家庭和鄰裏糾紛，怎樣表達不滿，以及如何爭(zheng) 取自己的權利。

　　現代化社會(hui) ，家庭趨於(yu) 小型化，加上人們(men) 在校受教育時間特別長，學校中也有教導主任、老師幫助維護秩序，導致在現實生活中我們(men) 難以接觸到同伴榜樣和示範，也就是缺失一種行為(wei) 參考。

　　此外，“心眼子”更接近生活中的小智慧，而非“大道”，這些小智慧往往很難在教育中“現身”。而且，我們(men) 的文化、社交禮儀(yi) 和規範從(cong) 整體(ti) 上可以稱作聖賢文化，也就是勸我們(men) 向善，以溫良恭儉(jian) 讓、仁義(yi) 禮智信這樣的美德做參考，做出積極正麵的回應。

　　所以從(cong) 整體(ti) 上看，主體(ti) 教育也缺乏如何教人直接地表達拒絕與(yu) 不認同，表達憤怒和不滿的部分。因此，“心眼子練習(xi) ”是有現實需要的。

　　北青報：靠“心眼子練習(xi) ”是否真能解決(jue) 問題？

　　楊譯傑：我認為(wei) ，對於(yu) 當代大部分人來講，情商的練習(xi) 都是必需的，也是多多益善的。因為(wei) 我們(men) 現在麵對的世界遠遠比過去複雜得多。隨著信息技術的發展，人們(men) 對於(yu) 回應的頻率、速度等等都比過去那種鴻雁飛書(shu) 要求更高。

　　現在風行的心眼子練習(xi) 其實是通過一種非常詼諧幽默的方式去討論嚴(yan) 肅的議題，大家以戲謔化的方式去正視困惑，化解難題。並且，這種形式讓需要情商訓練的這些人互相發現彼此，他們(men) 會(hui) 明白，原來世界上有這麽(me) 多人都有社交困難和低情商焦慮，不再感到孤單之後，反而能明顯降低他們(men) 的焦慮程度。僅(jin) 從(cong) 這一點上，心眼子練習(xi) 的作用就已經達到了。

　　但我也發現，大多數的練習(xi) 帖子從(cong) 嚴(yan) 格意義(yi) 上講，與(yu) 其說是幫助別人練習(xi) 心眼子，不如說是利用這個(ge) 熱點話題去傳(chuan) 播段子或是在“抖機靈”。這些唇刀舌劍、過度揣測之後充滿心機的言說，實際上落到現實生活中的互動裏，可能會(hui) 妖魔化人與(yu) 人之間的關(guan) 係。

　　北青報：“心眼子”練習(xi) 也已經衍生出了一套與(yu) 之相匹配的慣用話語，關(guan) 於(yu) 這一點，您有怎樣的思考？

　　楊譯傑：我覺得這個(ge) 部分恰恰是最有價(jia) 值的部分。這些話語的價(jia) 值就在於(yu) 大家回應的都是自己的生活。這些回應包含了他們(men) 在某個(ge) 場景中真實體(ti) 驗過的情感，哪怕經過文字修飾，但話語背後的邏輯是他自己的。這個(ge) 部分也可以看作是非常典型的同伴示範和督導。

　　另外，示範的人足夠多了，就相當於(yu) 給大家提供了一種坐標係進行參考，我們(men) 大概就會(hui) 明白自己在群體(ti) 之中處於(yu) 哪個(ge) 位置，明確在社交關(guan) 係中的風格和發展方向。

　　心眼子練習(xi) 的可取之處就在於(yu) 留言區互動的部分。我們(men) 能和足夠多有同樣訴求且處於(yu) 同樣艱難之下的人共同麵對和解決(jue) 問題，這比過去人們(men) 靠學習(xi) 情商類課程或閱讀相關(guan) 書(shu) 籍來解決(jue) 社交問題要進步很多。

　　文/本報記者 王婧懿 張子淵 實習(xi) 生 王欣婷

　　統籌/林豔 張彬