最近，暑期熱門景區的預約難問題持續引發關(guan) 注。“人來了票沒了”讓不少滿腔熱情的遊客被“潑了冷水”。日前，文化和旅遊部辦公廳印發通知，要求旅遊景區及時應對市場需求變化，優(you) 化預約措施，實施科學管理，不搞“一刀切”，最大限度滿足廣大遊客參觀遊覽需求。

　　促進消費是當前經濟恢複和擴大需求的關(guan) 鍵所在。作為(wei) 綜合性特征很強的服務業(ye) 和滿足人民美好生活需要的重要載體(ti) ，旅遊業(ye) 的全麵複蘇和持續繁榮，不僅(jin) 能夠有力推動經濟整體(ti) 向好，還可以為(wei) 改善社會(hui) 預期、創造美好生活作出突出貢獻。文旅部要求最大限度滿足遊客需求，回應了社會(hui) 關(guan) 切，有助於(yu) 推動相關(guan) 部門服務更加精細化。

　　景區預約難，既有現實原因，也有運營方服務不細致、管理不到位的因素。例如，有些景區的預約時間、預約人數、預約方式等不夠靈活，一旦製定好就一成不變，沒有考慮淡季旺季的差別。“一刀切”念的還是“懶字經”。一些景區接待能力本就有限，麵對客流量激增，運營壓力著實不小，“一刀切”正好可以減輕不少管理負擔和安全隱患。這些問題體(ti) 現出景區服務水平、服務質量有所欠缺，跟不上旅遊市場複蘇提速的節奏。

　　最大限度服務遊客，景區應拿出最大誠意。在這方麵，有些城市的做法值得借鑒。例如，在淄博燒烤客流高峰期，當地就嚐試騰出停車場，開設公交專(zhuan) 線、燒烤專(zhuan) 列，招募誌願者，與(yu) 市內(nei) 區縣、周邊市形成有效聯動機製，共享客源、分流客群，獲得了遊客的一致好評。麵對滿腔熱忱的八方來客，旅遊服務行業(ye) 要創造一切有利條件，努力讓遊客玩得放心、安心、舒心。

　　景區門票預約難，也折射出我國旅遊消費仍然依賴於(yu) 傳(chuan) 統景區。隨著進入大眾(zhong) 旅遊時代，我國居民旅遊消費潛力還有較大提升空間。各地要進一步挖掘潛力，創新供給，培育更多有文化、有特色的旅遊新產(chan) 品、新業(ye) 態、新場景，更好地促進旅遊消費提檔升級，讓人民群眾(zhong) 日益增長的旅遊消費需求不斷得到滿足。

　　薑天驕

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